Компанії

MakeUp

від  Олена Величко

Contents

MakeUp - платформа, де кожен охочий може знайти для себе декоративну косметику, парфумерію, засоби для догляду за тілом, волоссям. В інтернет магазині представлена продукція і для фахівців б'юті індустрії.

Офіційний сайт MakeUp має приємний дизайн, який складається здебільшого з двох класичних кольорів: білого та чорного. Завдяки такому дизайну, клієнти можуть зручно дивитися представлений каталог товарів і читати про них детальну інформацію.

Популярність MakeUp полягає в тому, що інтернет-магазин надає високий рівень сервісу, який починається від сайту до отримання товару клієнтом. Додатково, на платформі представлено понад 4500 брендів і 249 000 товарів б'юті сегмента. MakeUp вже працює в 36 країнах.

Офіційний сайт MakeUp

Офіційний сайт MakeUp

скріншот

Історія створення

Інтернет-магазин MakeUp з'явився 2009 року. Його засновниками є Євген Малєв і Сергій Волобуєв. Компанія стартувала в самий розпал кризи, і знайомі говорили засновникам піти на роботу, ніж запускати такий бізнес. Сергій і Євген вирішили безпосередньо не домовлятися з дистриб'юторами і постачальниками товарів, а привозити продукцію через посередників, використовуючи стоковий ринок. Завдяки такому варіанту, засновники змогли вигідно завозити залишки товару, і розпродавати його в Україні за доступною ціною.

У 2019 році, загальна виручка компанії перевищила 1 мільярд гривень.

За 14 років MakeUp організувала свою службу доставки товарів, і впровадила індивідуальну систему управління складом.

У 2020 році ритейлер відкрив перший фізичний магазин у Києві в ТРЦ "Атмосфера".

Інтернет-магазин MakeUp у 2022 році посідав третє місце за відвідуваністю користувачів в Україні. Загальна відвідуваність сайту склала понад 5,8 млн.

Переваги та недоліки інтернет-магазину

Інтернет-магазин MakeUp має переваги:

  1. Працює на українському ринку з 2009 року.
  2. Здійснює безкоштовну доставку товарів по всій Україні. Для клієнтів доступно 10 варіантів доставки. Інтернет-магазин не вимагає від клієнта передоплат і не бере комісій за переказ грошей.
  3. Офіційно співпрацює з топовими брендами, серед яких: YSL, Lancome, Biotherm, Armani, Prada, Valentino.
  4. Продуманий і зручний інтерфейс, за допомогою якого можна легко оформити замовлення товару.
  5. У наявності понад 4500 брендів і 249 000 товарів.
  6. MakeUp працює в 36 країнах.
  7. Можна повертати товар і обмінювати, якщо не підійшов або клієнт помітив брак.
  8. В інтернет-магазині постійно проводяться акційні пропозиції та розпродажі, які дають змогу клієнтам купувати продукцію ще вигідніше.
  9. У магазині представлені товари б'юті сегмента для чоловіків, жінок, дітей.
  10. На сайті реалізована зручна фільтрація товарів за брендами. Додатково товар можна знайти за назвою.
  11. Сайт працює цілодобово, і клієнт може в будь-який час оформити покупку.
  12. Клієнт може зв'язатися з операторами інтернет-магазину через email і телефоном.
  13. Можна підписатися на товар, і магазин буде у встановлені терміни його відправляти клієнту.
  14. На підставі переглянутих товарів, інтернет-магазин автоматично формує для клієнта пропозиції, які можуть бути потрібні на додаток.
  15. Клієнт може зареєструвати особистий кабінет, і комфортно здійснювати замовлення, налаштувати періодичну доставку потрібних товарів.
  16. Сайт адаптивний, і бездоганно працює на мобільних і десктопних пристроях.

Мінуси:

  • Щоб отримати безкоштовну доставку оператором "Нова пошта", потрібно здійснити замовлення на суму від 849 гривень.
  • На сайті представлено багато розділів, і потрібно клієнту уважно дивитися, на який пункт він натискає, щоб перейти в потрібну категорію.

Розділи

В інтернет-магазині MakeUp доступні такі розділи:

  1. Парфумерія. У цьому розділі клієнти можуть замовити парфумерію.
  2. Макіяж. Тут можна замовити товари для очей, губ, для зняття макіяжу.
  3. Волосся. Тут представлені для волосся: креми, маски, кондиціонери, шампуні, лосьйони.
  4. Обличчя. Тут клієнти можуть замовити: креми, бальзами, сироватки.
  5. Тіло і ванна. Тут представлена косметика для рук і ніг, засоби для масажу та засмаги.
  6. Чоловікам. Тут представлені всі товари для чоловіків: парфумерія, для гоління, доглядові засоби для волосся, інструменти та аксесуари.
  7. Аксесуари та техніка. Тут клієнти можуть знайти інструменти для манікюру та педикюру, різні масажери, дорожні набори.
  8. Health&Care. Тут представлені: народна та органічна косметика, дієтичні добавки, догляд за ротовою порожниною.
  9. Подарунки. Тут можна придбати подарункові набори, сертифікати.
  10. Одяг. У цьому розділі представлені колготки, інтимний одяг, шкарпетки, панчохи.
  11. Бренди. Тут відображаються бренди товарів.

Доставка та оплата

У MakeUp доступні методи доставки:

  • кур'єром. Доставка виконується безкоштовно при замовленні товару на мінімальну суму від 169 гривень. Час доставки становить: протягом дня/на наступний день.
  • самовивіз;
  • партнерський пункт видачі замовлень. Клієнти мають можливість отримувати товари в магазинах, які є партнерами MakeUp. Вартість доставки безкоштовна. Час доставки становить 1 день.
  • доставка з ЄС. Якщо клієнт замовляє товари на суму понад 890 гривень, то доставка безкоштовна. До 890 гривень, розмір доставки кур'єром становить 29 гривень. При доставці оператором "Нова пошта" - вартість послуг 49 гривень. Доставка з ЄС можлива при замовленні з мінімальною сумою від 169 гривень. Час доставки становить 4-7 робочих днів;
  • доставка Укрпошта (кур'єр). Якщо у клієнта сума замовлення вище 399 гривень, то доставка безкоштовна. При сумі замовлення менше 399 гривень, вартість послуг становить 39 гривень. Замовлення клієнту буде доставлено протягом 1-3 днів;
  • доставка Укрпошта (на відділення). Якщо сума замовлення вище 249 гривень - доставка безкоштовна. При сумі замовлення менше 249 гривень - доставка становить 13 гривень. Клієнту потрібно зробити мінімальне замовлення на суму 169 гривень, щоб здійснити доставку Укрпоштою. Термін доставки замовлення - протягом 1-3 днів;
  • кур'єром по Україні (інші перевізники). Якщо клієнт має замовлення на суму вище 849 гривень, то доставка виконується безкоштовно. При замовленні, меншому за 849 гривень, вартість доставки становить 39 гривень. Час доставки становить 1-2 дні;
  • Нова пошта (самовивіз). Якщо у клієнта замовлення понад 849 гривень - доставка безкоштовна. При замовленні менше 849, вартість на доставку - 39 гривень. Час доставки становить 1-2 дні;
  • Нова пошта (поштомат). При наявності замовлення на суму від 849 гривень - доставка виконується безкоштовно. Якщо замовлення має суму нижче 849 гривень - вартість послуг доставки становить 39 гривень. Час доставки становить 1-2 дні;
  • Meest пошта (самовивіз). Якщо у клієнта сума замовлення понад 849 гривень - доставка безкоштовна. При сумі замовлення нижче 849 гривень - доставка складе 39 гривень. Час доставки - протягом 1-3 днів.

Якщо клієнту не підійшов товар або він помітив брак, він може відразу його повернути, і гроші MakeUp назад перерахує.

Чи можна повернути товар

У MakeUp доступне легке повернення товару, якщо він з якоїсь причини не підійшов. Товар можна повернути за таких умов:

  1. Товар не підійшов.
  2. Не відповідає замовленню.
  3. Має брак, закінчився термін дії.

Клієнту важливо зберегти цілісність упаковки товару. Якщо надходить посилка з товарами, і з них одна позиція не підходить, то її окремо не можна замінити, потрібно повернути все. У разі виявлення проблеми через деякий час, клієнт може вислати фото й описати ситуацію на електронну пошту cs@makeup.com.ua.

У покупця є 14 днів, протягом цього періоду він може повернути продукт. Важливою умовою повернення, є цілісність упаковки і товар не відкритий.

Розгляд про повернення грошових коштів становить 14-30 днів. Для повернення товарів, клієнти можуть зв'язатися за телефонами: (044) 374 03 83 або 0 (800) 50 77 40.

Способи оплати

В інтернет-магазині MakeUp доступні способи оплати:

  • Банківські картки Visa/Mastercard.
  • Google Pay.
  • Готівка.

Додаток

Клієнт може на свій гаджет додати ярлик, який дасть змогу швидко переходити в інтернет-магазин MakeUp та здійснювати замовлення необхідних товарів.

Для додавання ярлика на робочий стіл, потрібно відкрити на мобільному пристрої браузер. Далі, перейти на офіційний сайт MakeUp та натиснути на три вертикальні крапки, що знаходяться у правому верхньому кутку. Наступним кроком, потрібно натиснути на пункт "Додати на головний екран". Така технічна операція дасть змогу натискати на ярлик, і у клієнта одразу відкриватиметься інтернет-магазин. Йому не доведеться запускати браузер і щоразу вводити веб-адресу.

Функціонал інтернет-магазину на мобільному пристрої ідентичний основній версії, і можна зручно переглядати каталог товарів, і здійснювати покупки.

Завдяки тому, що інтернет-магазин MakeUp адаптивно відкривається на мобільних пристроях, клієнти можуть зручно здійснювати покупки, перебуваючи в транспорті, на роботі, в подорожі.

Офіційний додаток MakeUp під iOS і Android знаходиться ще в розробці, і як стане доступним, клієнти зможуть його завантажити з головного сайту.

Соціальні мережі

Інтернет-магазин MakeUp є в соціальних мережах.