Компанії

Інтернет-магазин Rozetka

від Вадим Коваль

Contents

Rozetka.com.ua — найбільший онлайн-ритейлер і відомий маркетплейс в Україні. Інтернет-магазин офіційно відкрився 2005 року, за тиждень було продано перший товар — мобільний телефон Samsung. На початку роботи найбільший прибуток приносив магазину продаж комп’ютерів, ноутбуків і мобільних телефонів.

Назву інтернет-магазину вигадав засновник Владислав Чечоткін, оскільки в планах було продавати онлайн усе, що можна вмикати в розетку. За кілька років асортимент помітно розширився.

У 2009 звичайний інтернет-магазин почав працювати також як маркетплейс: інші продавці отримали змогу продавати на майданчику свої товари. Нині Rozetka позиціонує себе як магазин, де можна знайти буквально все, адже на маркетплейсі доступно близько 10 мільйонів товарів.

У 2016 році, за версією Forbes Україна, Rozetka посіла 10-те місце в списку найбільш інноваційних компаній України.

У 2018 році маркетплейс увійшов до рейтингу 100 найдорожчих українських торговельних марок і посів у ньому третє місце, поступившись лише компаніям «Моршинська» і «Нова Пошта». У 2020 році сайт Rozetka ввійшов до п’ятірки найвідвідуваніших сайтів країни.

Рік заснування

2005

Власники

Владислав Чечоткін, Ірина Чечоткіна

Кількість відділень

Понад 400 відділень у 122 містах і селищах України

Кількість відвідувачів

Понад 3 млн унікальних користувачів на день

Кількість товарів

10 мільйонів

Гасло

«Щоразу що треба»

Переваги і недоліки інтернет-магазину

Інтернет-магазин і маркетплейс Rozetka вирізняється великою кількістю шанувальників. Як і інші торговельні майданчики, він має свої переваги і недоліки.

Переваги

Недоліки

+ величезний асортимент товарів з різних категорій, що постійно оновлюється

− безкоштовна доставка лише для деяких товарів

+ зручна навігація сайтом, фільтри й сортування товарів

− кур’єрська доставка тільки в деяких містах і областях України

+ конкурентні ціни

− досить повільна робота сервісного центру

+ знижки, регулярні акції, розпродажі

+ можливість купити товар онлайн на сайті чи офлайн у магазині Rozetka

+ безготівкова й готівкова оплата

+ можливість швидко отримати товар в Україні через службу доставки чи за допомогою самовивозу з точки видачі Rozetka

+ безкоштовна доставка до дверей на вибрані товари

+ колцентр, що працює без вихідних

+ можливість купувати в кредит або на виплат

+ бонусна система — за умови придбання товару (розміщення відгуку) на сайті нараховуються бонуси, які можна використати як знижку під час наступних купівель

+ подарункові сертифікати — електронні чи у вигляді скретч-карток

Категорії

Каталог інтернет-магазину rozetka.com.ua нараховує понад 15 товарних категорій. Ось яку продукцію можна придбати в Rozetka:

  • Ноутбуки й комп’ютери. Ноутбуки, планшети, комп’ютери, комп’ютерні комплектуючі, аксесуари до ноутбуків і ПК, серверне обладнання, офісна техніка, інтерактивне обладнання, мережеве обладнання.
  • Смартфони, ТБ і електроніка. Телефони, повербанки та зарядні станції, аксесуари до телефонів, телевізори й аксесуари, фото та відео, портативна електроніка, аудіотехніка, проєкційне обладнання.
  • Товари для геймерів. Ігри, ігрові приставки (PlayStation, Nintendo, Xbox), ігрові ноутбуки, комп’ютери й монітори, комплектуючі для геймерів, ігрова периферія, маршрутизатори, атрибутика та сувеніри.
  • Побутова техніка. Велика побутова техніка, кліматична техніка, кухонні прилади, техніка власного виробництва RZTK, техніка для догляду і прибирання, для краси та здоров’я.
  • Товари для дому. Декор для дому, меблі, домашній текстиль, системи охорони й безпеки, каміни, печі, сауни, посуд, інвентар для дому та офісу, освітлення, лічильники, годинники, килими, товари для тварин.
  • Інструменти й автотовари. Інструменти, витратні матеріали і приладдя, обладнання, ручний інструмент, електромонтажне обладнання, автомобільні товари.
  • Сантехніка й ремонт. Ванни, бокси, душові, мийки, змішувачі, сифони, керамічні вироби, інженерна сантехніка, освітлення, сушарки для рушників і радіатори, меблі для ванної кімнати.
  • Дача, сад і город. Садова техніка, системи поливання, садовий інвентар, насіння і добрива, саджанці, вуличне освітлення, садові меблі та декор, інвентар для дому.
  • Спорт і захоплення. Тренажери та фітнес, спортивне харчування, велосипеди й аксесуари, риболовля, туризм і кемпінг, ігрові види спорту, басейн і аквафітнес, музичні інструменти, оптика.
  • Одяг, взуття і прикраси. Одяг для жінок і чоловіків, жіноче та чоловіче взуття, аксесуари для чоловіків і жінок.
  • Краса і здоров’я. Техніка, косметика й парфумерія, дерматокосметика, засоби для гоління та контрацепції, особиста гігієна, догляд за тілом, обличчям і волоссям, декоративна косметика.
  • Дитячі товари. Одяг, взуття, аксесуари, іграшки, дитяче харчування, прогулянки й активний відпочинок, гігієна, товари для розвитку та творчості, меблі для дитячої кімнати.
  • Зоотовари. Товари для кішок, собак, гризунів і птахів, наповнювачі для туалетів, акваріуми, засоби від паразитів.
  • Офіс, школа, книги. Канцтовари, офісне і шкільне приладдя, книги, товари для творчості.
  • Алкогольні напої та продукти. Міцні напої, вино, пиво й сидр, сигарети, електронні сигарети, продукти.
  • Побутова хімія. Засоби для прання, догляду за будинком, миття посуду, господарські товари, екологічні й органічні засоби.
Владислав та Ірина Чечоткіни - засновники інтернет-магазину Rozetka

Владислав та Ірина Чечоткіни - засновники інтернет-магазину Rozetka

Промокоди Rozetka

Завдяки промокодам, які діють для певних товарів або умов придбання, можна купити продукцію, заощадивши кошти. Покупці можуть знайти промокод Rozetka на безкоштовну доставку, зі знижкою до −60% на навушники, −10% на товари українських брендів, −40% на всі групи товарів тощо.

Знайти промокоди для інтернет-магазину Rozetka можна як на самому маркетплейсі, так і на відповідних профільних ресурсах.

Доставка й оплата

Інтернет-магазин Rozetka пропонує кілька способів оплати для зручності покупців. Ось як можна оплатити товар:

  • карткою будь-якого банку на сайті через RozetkaPay — здійснити оплату можна через Masterpass або карткою онлайн;
  • готівкою чи карткою за умови доставки кур’єром — у разі оплати карткою потрібно зчитати QR-код з мобільного застосунку кур’єра й підтвердити оплату на своєму мобільному пристрої;
  • безготівковим розрахунком — після оформлення замовлення на електронну адресу клієнта приходить рахунок з реквізитами для оплати;
  • подарунковим сертифікатом — для застосування сертифіката потрібно вибрати опцію «Оплата під час отримання товару», натиснути «Додати» і ввести номер у полі «Сертифікат»;
  • соціальною карткою «Пакунок малюка» — для оплати потрібно вибрати спосіб «Оплатити соціальною картою».

Окрім кількох способів оплати, маркетплейс пропонує покупцям різні варіанти доставки, щоб кожен зміг вибрати найзручнішу опцію.

Отримати замовлений товар можна передусім у точці видачі Rozetka, але вони доступні не в кожному місті України. Щоб скористатися таким способом доставки, під час оформлення замовлення слід вибрати варіант «Самовивіз із точок видачі».

Мінімальна сума замовлення — 200 грн. У всіх магазинах і точках видачі є примірювальні. Можна оплатити товар карткою чи готівкою, а також відмовитися від частини замовлення.

У деяких містах і областях є можливість замовити товари з доставкою кур’єром Rozetka. Щоб зрозуміти, чи доступна така опція, потрібно вказати свій населений пункт. Вартість кур’єрської доставки залежить від населеного пункту, загальної ваги й габаритів замовлення. Точна вартість вказується під час оформлення замовлення. Мінімальна сума купівлі — 200 грн.

Замовити будь-які товари в інтернет-магазині Rozetka можна також із доставкою до відділень «Нової Пошти», «Укрпошти» і Meest Пошти. Мінімальна сума замовлення також становить 200 грн. Вартість доставки залежить від тарифів вибраного оператора.

Інтерфейс Rozetka

Інтерфейс Rozetka

Чи можна повернути товар

Кожен клієнт маркетплейсу Rozetka має право повернути товар або обміняти його на інший, якщо він має відповідну якість. Важливо також, щоб було дотримано таких умов:

  • замовлений товар не належить до групи товарів, що не підлягають обміну й поверненню;
  • куплений товар не був у використанні, повністю укомплектований, має непошкоджену упаковку;
  • у замовленого товару збережені заводські пломби, маркування та ярлики;
  • з моменту отримання товару минуло менш ніж 14 днів (до 30 днів для одягу і взуття);
  • покупець має документ, що підтверджує факт купівлі товару (розрахунковий чек, гарантійний талон).

Щоб повернути товар продавця Rozetka, потрібно дотримуватися такої інструкції:

  1. Переконатися, що товар справді підлягає поверненню.
  2. Покласти товар в оригінальну упаковку. Перевірити, чи він повністю укомплектований.
  3. Якщо під час купівлі товару надавався подарунок, потрібно повернути весь набір, інакше продавець вирахує номінальну вартість подарунка із суми повернення.
  4. Заповнити бланк повернення товару. Знайти його можна в особистому кабінеті на сайті Rozetka.
  5. Принести товар у сервісний відділ або пункт прийому повернень Rozetka. Товар також можна надіслати кур’єрською службою.
  6. Дочекатися надходження коштів на банківську картку, вказану в бланку повернення, протягом 2–7 днів після ухвалення рішення про повернення коштів.

Продаж товарів на «Розетці»

Кожен підприємець може стати новим партнером компанії «Розетка». Для кожного виробника чи гуртового продавця передбачено можливість співпрацювати з найбільшим в Україні онлайн-ритейлером як постачальник.

Для цього потрібно надати повну інформацію про власний бренд і продукцію: квартальний оборот, перелік брендів-конкурентів, маржинальність, переваги, слабкі та сильні сторони товару, форми оплати тощо.

Співпрацювати з Rozetka можна також на умовах франшизи. Компанія пропонує відкрити точку видачі Rozetka й мати від 35 тис. грн чистого прибутку на місяць (вказаний фінансовий результат є орієнтовним, оскільки залежить від багатьох факторів).

Щоб стати партнером на умовах франшизи, потрібно мати:

  • управлінський досвід;
  • можливість вести бізнес як основний;
  • приміщення у власності чи в оренді;
  • можливість вкласти кошти в розмірі від 635 тис. грн із можливим прибутком від 35 тис. грн на місяць і терміном окупності до 24 місяців.

У разі роботи через франшизу партнер повинен приймати вже готові замовлення зі складу Rozetka й переміщувати їх на свій склад. Після цього потрібно видавати клієнтам їхні замовлення, що й дає партнеру змогу отримувати винагороду від Rozetka.

На торговельній інтернет-платформі Rozetka також передбачено можливість заробляти як продавець. На маркетплейсі є все необхідне, щоб збільшити кількість замовлень і підняти рівень свого бізнесу, оскільки тут вибирають та купують товари понад 100 млн користувачів (дані за 2019 рік).

Причини стати продавцем на маркетплейсі Rozetka:

  • велика кількість клієнтів — за день сайт відвідує понад 3 млн унікальних користувачів;
  • мобільний застосунок для продавців — через нього зручно стежити за активністю свого магазину, керувати замовленнями, спілкуватися з покупцями;
  • участь у проморозсилках — товари можна додавати в проморозсилки для збільшення кількості замовлень;
  • інтеграція із системою — продавець може працювати через особистий кабінет або АРІ.

Щоб почати продавати на Rozetka, потрібно заповнити заявку на сайті, обговорити співпрацю з представником компанії, підготувати прайс-лист товарів і підписати договір. Після цього можна виконувати замовлення і отримувати оплату від покупців зручним способом.

Контакти

Гаряча лінія для роботи з покупцями і клієнтами - (044) 537 02 22

Email - inbox@rozetka.com.ua