MakeUp

Популярність MakeUp полягає в тому, що інтернет-магазин надає високий рівень сервісу, який починається від сайту до отримання товару клієнтом. Додатково, на платформі представлено понад 4500 брендів і 249 000 товарів б'юті сегмента. MakeUp вже працює в 36 країнах.

Історія створення

Інтернет-магазин MakeUp з'явився 2009 року. Його засновниками є Євген Малєв і Сергій Волобуєв. Компанія стартувала в самий розпал кризи, і знайомі говорили засновникам піти на роботу, ніж запускати такий бізнес. Сергій і Євген вирішили безпосередньо не домовлятися з дистриб'юторами і постачальниками товарів, а привозити продукцію через посередників, використовуючи стоковий ринок. Завдяки такому варіанту, засновники змогли вигідно завозити залишки товару, і розпродавати його в Україні за доступною ціною.

У 2018 році компанія Makeup розширила свою присутність, запустивши онлайн-магазини в Болгарії та Румунії, а також запропонувала українським клієнтам нову послугу — доставку товарів із європейського складу. Крім того, до групи приєднався сервіс parfums.ua.

У 2019 році бренд продовжив активну експансію, відкривши інтернет-магазини в Білорусі, Чехії, Угорщині, Словаччині, Італії, Казахстані, Молдові та Німеччині. А вже у 2020 році компанія вийшла на ринки Австрії, Франції та Великої Британії.

У 2019 році, загальна виручка компанії перевищила 1 мільярд гривень. У 2020 році ритейлер відкрив перший фізичний магазин у Києві в ТРЦ "Атмосфера" та Варшаві (“Воля-Парк”).

У 2022 році Makeup розширила свою присутність, запустивши інтернет-магазини в Данії, Ірландії, Нідерландах, Швеції, Ізраїлі та Сполучених Штатах. Того ж року у Варшаві з’явився власний салон краси бренду — Makeup Atelier, а в листопаді стартувала онлайн-спільнота Makeup club.

Протягом 2023 року компанія вийшла на ринки Хорватії, Естонії, Литви, Латвії, Об’єднаних Арабських Еміратів, Саудівської Аравії, Португалії та Японії. Тоді ж видання Forbes відзначило успіх бренду, розмістивши його на сьомій позиції серед провідних онлайн-ритейлерів України.

У 2024 році Makeup продовжила міжнародну експансію, запустивши інтернет-магазини в Словенії, Норвегії та Фінляндії. Крім того, у березні того ж року компанія долучилася до партнерства з подіями Vogue UA Showcase.

За 14 років MakeUp організувала свою службу доставки товарів, і впровадила індивідуальну систему управління складом.

Інтернет-магазин MakeUp у 2022 році посідав третє місце за відвідуваністю користувачів в Україні. Загальна відвідуваність сайту склала понад 5,8 млн. Вже зараз сайт відвідує понад 340 млн користувачів з різних країн, а придбані ними товари досягають щорічної позначки у 50 млн. одиниць.

Переваги та недоліки інтернет-магазину

Інтернет-магазин MakeUp має переваги:

1. Працює на українському ринку з 2009 року.
2. Здійснює безкоштовну доставку товарів по всій Україні. Для клієнтів доступно 10 варіантів доставки. Інтернет-магазин не вимагає від клієнта передоплат і не бере комісій за переказ грошей.
3. Офіційно співпрацює з топовими брендами, серед яких: YSL, Lancome, Biotherm, Armani, Prada, Valentino.
4. Продуманий і зручний інтерфейс, за допомогою якого можна легко оформити замовлення товару.
5. У наявності понад 4500 брендів і 249 000 товарів.
6. MakeUp працює в 36 країнах.
7. Можна повертати товар і обмінювати, якщо не підійшов або клієнт помітив брак.
8. В інтернет-магазині постійно проводяться акційні пропозиції та розпродажі, які дають змогу клієнтам купувати продукцію ще вигідніше.
9. У магазині представлені товари б'юті сегмента для чоловіків, жінок, дітей.
10. На сайті реалізована зручна фільтрація товарів за брендами. Додатково товар можна знайти за назвою.
11. Сайт працює цілодобово, і клієнт може в будь-який час оформити покупку.
12. Клієнт може зв'язатися з операторами інтернет-магазину через email і телефоном.
13. Можна підписатися на товар, і магазин буде у встановлені терміни його відправляти клієнту.
14. На підставі переглянутих товарів, інтернет-магазин автоматично формує для клієнта пропозиції, які можуть бути потрібні на додаток.
15. Клієнт може зареєструвати особистий кабінет, і комфортно здійснювати замовлення, налаштувати періодичну доставку потрібних товарів.
16. Сайт адаптивний, і бездоганно працює на мобільних і десктопних пристроях.

Мінуси:

• Щоб отримати безкоштовну доставку оператором "Нова пошта", потрібно здійснити замовлення на суму від 849 гривень.
• На сайті представлено багато розділів, і потрібно клієнту уважно дивитися, на який пункт він натискає, щоб перейти в потрібну категорію.

Розділи

В інтернет-магазині MakeUp доступні такі розділи:

1. Парфумерія. У цьому розділі клієнти можуть замовити парфумерію.
2. Макіяж. Тут можна замовити товари для очей, губ, для зняття макіяжу.
3. Волосся. Тут представлені для волосся: креми, маски, кондиціонери, шампуні, лосьйони.
4. Обличчя. Тут клієнти можуть замовити: креми, бальзами, сироватки.
5. Тіло і ванна. Тут представлена косметика для рук і ніг, засоби для масажу та засмаги.
6. Чоловікам. Тут представлені всі товари для чоловіків: парфумерія, для гоління, доглядові засоби для волосся, інструменти та аксесуари.
7. Аксесуари та техніка. Тут клієнти можуть знайти інструменти для манікюру та педикюру, різні масажери, дорожні набори.
8. Health&Care. Тут представлені: народна та органічна косметика, дієтичні добавки, догляд за ротовою порожниною.
9. Подарунки. Тут можна придбати подарункові набори, сертифікати.
10. Одяг. У цьому розділі представлені колготки, інтимний одяг, шкарпетки, панчохи.
11. Бренди. Тут відображаються бренди товарів.

Власні проєкти та ініціативи

Компанія не обмежується лише продажем косметики. MakeUp активно створює додаткові сервіси та проєкти.

MakeUp Club

Онлайн-спільнота для beauty-ентузіастів, де можна обговорювати новинки та обмінюватися досвідом. У листопаді 2022 року компанія запустила MakeUp Club — інтерактивний простір для спілкування клієнтів, обміну досвідом і пошуку натхнення у світі краси.

Учасники клубу мають можливість:

• залишати власні відгуки про товари;
• ділитися порадами щодо макіяжу та догляду;
• брати участь у конкурсах і тестуванні новинок;
• отримувати ексклюзивні знижки та бонуси.

Ця спільнота стала своєрідним «соціальним мережевим майданчиком» для beauty-індустрії, де користувачі не лише купують товари, а й формують довкола бренду активне середовище.

MAKEUP Beauty Atelier

Власний салон у Варшаві, що став експериментальним простором для розвитку бренду у сфері офлайн-послуг. У 2022 році компанія відкрила власний салон MakeUp Atelier у столиці Польщі (). Це був новий крок для бренду, який раніше працював виключно в онлайн-середовищі.

MakeUp Atelier — це:

• сучасна beauty-локація, де клієнти можуть протестувати косметику;
• професійні консультації візажистів та косметологів;
• майстер-класи та освітні заходи для спільноти;
• простір для колаборацій з брендами та інфлюенсерами.

Благодійність та соціальні ініціативи

Компанія підтримує освітні та соціальні проєкти, а під час війни в Україні допомагає постраждалим і благодійним організаціям. MakeUp активно підтримує соціальні ініціативи.

З початку повномасштабної війни в Україні компанія:

• спрямовує частину прибутку на гуманітарну допомогу;
• підтримує волонтерські організації та фонди;
• допомагає постачати засоби гігієни й догляду для лікарень, військових і переселенців.

Також компанія бере участь у міжнародних благодійних кампаніях, підтримуючи глобальні рухи у сфері охорони здоров’я та прав жінок.

Освітні проєкти та блог

MakeUp веде власний beauty-блог, який став інформаційним майданчиком для тисяч читачів.

Тут можна знайти:

• огляди новинок косметики та парфумерії;
• поради від візажистів і стилістів;
• статті про тренди у світі краси;
• інтерв’ю з експертами.

Блог допомагає клієнтам робити усвідомлений вибір і розвивати культуру догляду за собою.

Новий сервіс від MakeUp

MakeUp представив новий сервіс у червні 2025 року— платформу для запису в салони та до б’юті-майстрів. На створення MakeUp Hub компанія інвестувала понад 500 тисяч євро, повідомляє Forbes.ua.

Спочатку платформу протестували в Києві: компанія сформувала стартову базу спеціалістів і провела їх перевірку. Нині сервіс працює по всій Україні. Протягом перших двох тижнів до MakeUp Hub приєдналися дев’ять салонів краси та сім окремих майстрів. Потенційним партнерам компанія пропонує доступ до аудиторії з понад 9 мільйонів клієнтів інтернет-магазину MakeUp.

MAKEUP Hub на перший погляд виглядає як зручний сервіс для пошуку майстрів краси. Але насправді це більше, ніж просто каталог: платформа дозволяє знайти спеціаліста поруч, ознайомитися з його послугами, переглянути профіль і відгуки - усе в межах одного сайту

- кажуть у компанії. І підкреслюють, що сервіс безкоштовний - і для майстрів, і для салонів.

Доставка та оплата

У MakeUp доступні методи доставки:

• Кур'єром: оставка виконується безкоштовно при замовленні товару на мінімальну суму від 249 гривень. Час доставки становить: протягом 1-3 днів.
• Самовивіз: пункти видачі посилок працюють з понеділка до п'ятниці з 10:00 до 20:00 та в суботу з 10:00 до 19:00, у неділю — вихідний.
• Партнерський пункт видачі замовлень: клієнти мають можливість отримувати товари в магазинах, які є партнерами MakeUp. Вартість доставки безкоштовна. Час доставки становить 1 день.
• Доставка з ЄС: якщо клієнт замовляє товари на суму понад 990 гривень, то доставка безкоштовна. До 990 гривень, розмір доставки кур'єром становить 49 гривень. При доставці оператором "Нова пошта" - вартість послуг 69 гривень. Доставка з ЄС можлива при замовленні з мінімальною сумою від 249 гривень. Час доставки становить 3-5 робочих днів.
• Доставка Укрпошта: якщо у клієнта сума замовлення вище 499 гривень, то доставка безкоштовна. При сумі замовлення менше 499 гривень, вартість послуг становить 39 гривень. Замовлення клієнту буде доставлено протягом 1-3 днів.
• Кур'єром по Україні (інші перевізники): якщо клієнт має замовлення на суму вище 849 гривень, то доставка виконується безкоштовно. При замовленні, меншому за 849 гривень, вартість доставки становить 39 гривень. Час доставки становить 1-3 дні.
• Нова пошта (самовивіз): якщо у клієнта замовлення понад 849 гривень - доставка безкоштовна. При замовленні менше 849, вартість на доставку - 49 гривень. Час доставки становить 1-3 дні.
• Нова пошта (поштомат): при наявності замовлення на суму від 849 гривень - доставка виконується безкоштовно. Якщо замовлення має суму нижче 849 гривень - вартість послуг доставки становить 49 гривень. Час доставки становить 1-3 дні.
• Meest пошта (самовивіз): якщо у клієнта сума замовлення понад 849 гривень - доставка безкоштовна. При сумі замовлення нижче 849 гривень - доставка складе 49 гривень. Час доставки - протягом 1-3 днів.

Якщо клієнту не підійшов товар або він помітив брак, він може відразу його повернути, і гроші MakeUp назад перерахує.

Чи можна повернути товар

У MakeUp доступне легке повернення товару, якщо він з якоїсь причини не підійшов. Товар можна повернути за таких умов:

1. Товар не підійшов.
2. Не відповідає замовленню.
3. Має брак, закінчився термін дії.

Клієнту важливо зберегти цілісність упаковки товару. Якщо надходить посилка з товарами, і з них одна позиція не підходить, то її окремо не можна замінити, потрібно повернути все. У разі виявлення проблеми через деякий час, клієнт може вислати фото й описати ситуацію на електронну пошту [email protected].

У покупця є 14 днів, протягом цього періоду він може повернути продукт. Важливою умовою повернення, є цілісність упаковки і товар не відкритий.

Розгляд про повернення грошових коштів становить 14-30 днів. Для повернення товарів, клієнти можуть зв'язатися за телефонами: (044) 374 03 83 або 0 (800) 50 77 40.

Способи оплати

В інтернет-магазині MakeUp доступні способи оплати:

• Банківські картки Visa/Mastercard.
• Google Pay/ Apple Pay.
• Готівка.

Додаток

Клієнт може на свій гаджет додати ярлик, який дасть змогу швидко переходити в інтернет-магазин MakeUp та здійснювати замовлення необхідних товарів. Для додавання ярлика на робочий стіл, потрібно відкрити на мобільному пристрої браузер. Далі, перейти на офіційний сайт MakeUp та натиснути на три вертикальні крапки, що знаходяться у правому верхньому кутку. Наступним кроком, потрібно натиснути на пункт "Додати на головний екран". Така технічна операція дасть змогу натискати на ярлик, і у клієнта одразу відкриватиметься інтернет-магазин. Йому не доведеться запускати браузер і щоразу вводити веб-адресу.

Функціонал інтернет-магазину на мобільному пристрої ідентичний основній версії, і можна зручно переглядати каталог товарів, і здійснювати покупки. Завдяки тому, що інтернет-магазин MakeUp адаптивно відкривається на мобільних пристроях, клієнти можуть зручно здійснювати покупки, перебуваючи в транспорті, на роботі, в подорожі.

Мобільний застосунок для Android і iOS від MAKEUP:

• Android
  У магазині Google Play доступний застосунок "MAKEUP – Beauty without limits". Він є офіційним доповненням до сайту — дозволяє переглядати понад 173 000 товарів та здійснювати покупки в одному з найбільших б’юті-ритейлерів України.
• iOS (iPhone/iPad)
  У App Store є аналогічний додаток "MAKEUP – Beauty without limits", створений для iPhone. Останнє оновлення датується 15 травня 2025 року.

Соціальні мережі

Facebook

Instagram

X

Сайт

YouTube

TikTok