Air Namibia
Air Namibia es la compañía aérea nacional, Ltd, cuyo único accionista es el Gobierno de Namibia.
Está especializada en el transporte de pasajeros y carga dentro del país, así como a grandes regiones de Sudáfrica, Angola, Zimbabue, Zambia y Botsuana.
Además, ofrece vuelos a Europa a través del aeropuerto de Fráncfort.
La aerolínea es miembro de la Asociación Internacional de Transporte Aéreo y de la Asociación de Aerolíneas Africanas.
HISTORIA DE LA EMPRESA Y DEL CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN
South West Air Transport, creada en 1946, se fusionó con otra empresa, Oryx Aviation, conservando el nombre original.
En 1963, Namibair empezó a transportar pasajeros y carga; tres años más tarde, South West Air Transport la absorbió.
En 1978, tras una reorganización y ajustes internos por parte de los responsables de las empresas, South West Air Transport se fusionó con Safmarine International.
El resultado fue la creación de Namibia Air.
Propiedad del gobierno sudafricano, todos los vuelos comerciales se transfirieron a la aerolínea en 1986.
El estatus de compañía aérea nacional no se obtuvo hasta 1987. En 1989 se alquilaron aviones Boeing 737-200 para prestar servicios a reacción entre Windhoek, Ciudad del Cabo y Johannesburgo.
En 1991, la compañía pasó a llamarse Air Namibia e introdujo varios vuelos europeos desde Windhoek a Fráncfort y Londres.
Las pérdidas ocasionadas por el desarrollo de la aerolínea fueron cubiertas por el gobierno Namibio, que concedió subvenciones por un total de 3,7 millones de dólares.
A pesar de la ayuda, la compañía tuvo que ser absorbida por la empresa estatal TransNamib Corporation.
El interés de Namibia por comprar la aerolínea es comprensible: el gobierno necesita un flujo de dinero externo procedente de los turistas.
Además, ahora es más fácil y rentable exportar e importar.
Desde que Air Namibia pasó a depender del gobierno, los beneficios de la empresa y del propio país han aumentado considerablemente. La compañía se considera el tercer contribuyente al PIB.
Una estructura corporativa decente, la utilización de la calidad, la corrección y la mejora del valor para el accionista son responsabilidad del consejo de administración y la dirección de la aerolínea.
A partir de 2019 y durante los próximos 3 años, el consejo de administración incluye:
- Presidente, Sr. Escher Luanda. El Sr. Escher Luanda es licenciado en Derecho y tiene un máster en Dirección de Empresas.
- Miembro del Consejo, Sr. Willy Mertens. El Sr. Willy Mertens ha sido director de varias empresas durante 10 años. A pesar de su estable situación financiera, está en constante desarrollo, estudiando en universidades de Europa y Namibia.
- Miembro del Consejo, Sra. Heritha Nankole. La Sra. Heritha Nankole ha trabajado como funcionaria pública durante 27 años. Tiene su propia agencia de consultoría.
- Miembro del Consejo, Capitán Alois Garai Nyandoro. Ha trabajado más de 35 años en el sector de la aviación. Fue instructor de vuelo y dirigió personalmente el departamento de formación de las Fuerzas Aéreas de Namibia.
El trabajo coordinado de los profesionales ha llevado a Air Namibia a una popularidad aún mayor.
FLOTA AÉREA
La principal condición para el buen funcionamiento de cualquier aerolínea es contar con aviones fiables y de alta calidad.
Los aviones cumplen las normas y estándares internacionales de seguridad, son confortables y están dotados de equipos modernos.
Air Nabia es propiedad de:
- 2 aviones Airbus A330-200. Se utilizan para transportar pasajeros dentro del país, entre los Estados africanos y Europa. Capacidad: 244 plazas.
- 4 aviones Airbus A319-100. Número máximo de pasajeros - 112 personas. Vuelos a Europa y entre países africanos.
- 4 aviones Embraer ERJ 135. A bordo sólo hay 37 asientos para pasajeros, pero los clientes tienen a su disposición baños, cantinas y maleteros más grandes.
Cada uno de los aviones lleva a bordo una tripulación altamente cualificada.
AIR NAMIBIA RUTAS Y HORARIOS
Air Namibia es la mejor compañía aérea nacional y una de las principales en vuelos exteriores.
Opera vuelos entre las principales ciudades de África, EE.UU. y Sudamérica desde Windhoek:
- Luanda;
- Ciudad del Cabo;
- Harare;
- Lagos-Akra;
- Lusaka;
- Accra;
- Durban.
Ofrecen 4 vuelos semanales en cada una de sus rutas. Al mismo tiempo, la compañía ofrece cómodos horarios de conexión con otras aerolíneas y tarifas relativamente baratas.
Los vuelos nacionales son más frecuentes, con Embraer ERJ135 que vuelan hasta 15 veces por semana a las siguientes ciudades:
- Katima Mulilo;
- Wolfish Bay;
- Rundu;
- Ondangava;
- Lüderitz.
Hay 7 vuelos semanales desde y hacia Fráncfort a Windhoek.
CÓMO ORGANIZAR Y PEDIR ENTRADAS EN EL SITIO WEB
Gracias al sitio web oficial establecido, los clientes reservan billetes utilizando un teléfono inteligente, una tableta o un ordenador desde la comodidad de sus hogares.
Cómo puede emitir billetes:
- En el sitio web, vaya a "Air Namibia Book Now Window".
- Seleccione el número de vuelo y la fecha de salida. Aquí también puede pagar el precio del billete en línea o aplazar la compra.
- Facture en línea. Haga clic en el botón "Check-in" y rellene el formulario de registro. El número de su billete electrónico o el número de la tarjeta que utilizó para el pago le servirán para identificarse.
- Imprima su tarjeta de embarque.
Lo único que le queda por hacer es embarcar en el vuelo en la fecha indicada con su billete.
Puede utilizar una copia electrónica de su tarjeta de embarque en lugar de imprimirla. Después de reservar un asiento, aparecerá en su cuenta personal un billete con un código QR, el número de reserva y el propio billete. Durante la facturación, llame al número o muestre el billete en su smartphone, embarque después de facturar.
TARIFAS
Dependiendo del plan de tarifas seleccionado, el precio del billete y el nivel de servicios de la compañía durante el vuelo difieren.
Air Namibia ofrece 4 tarifas que van desde Economy (Namib-Saver) hasta Business Class. Puede obtener más información sobre los precios de los planes de tarifas aquí.
PROGRAMA DE FIDELIDAD - REWARD$
Rewards$ es un programa de fidelidad para clientes habituales. Al utilizar los servicios de Air Namibia, el pasajero gana un determinado número de puntos, "millas".
¿Cómo funciona?
Condiciones de participación - edad, mayores de 18 años. Los menores de edad pueden participar en la carrera de millas con el consentimiento de sus padres o tutores.
Inscribirse en línea en la página oficial de la compañía aérea, realizar un vuelo y activar una tarjeta virtual del programa de fidelidad transcurridos 21 días.
Ventajas del programa
Además, con cada vuelo aumenta su nivel de fidelidad: Plata, Oro, Platino.
Por alcanzar Oro y Platino obtendrá 2500 puntos cada uno.
Por actividad (reserva, pago online) obtienes un 7% más de millas en el segundo nivel y un 20% más en el tercero.
Recoge las millas
Se le concederán entre 500 y 800 millas por cada reserva de billete, viaje. Cuanto mayor sea el coste del viaje y la clase de servicio seleccionada, más puntos obtendrá.
Gastar las millas
Puede gastar sus puntos en el precio total de su billete, descuentos en futuros vuelos, tasas de equipaje y subidas de clase.
Puede volar en clase business por el precio de la económica.
Premios a clientes corporativos
Las empresas que utilizan los servicios de Air Namibia y se adhieren al programa de fidelidad reciben recompensas por cada empleado-pasajero.
El administrador de cuentas corporativas es responsable de la utilización y acumulación de Millas..
INFORMACIÓN SOBRE VIAJES Y EQUIPAJES
Las tarifas de equipaje varían en función de la clase y la edad de los pasajeros.
Equipaje facturado permitido
En los vuelos nacionales, la Clase Turista puede transportar gratuitamente hasta 23 kg, la Clase Business - 32 kg.
En vuelos internacionales, se puede transportar equipaje en Clase Turista hasta 46 kg de peso total y en Clase Business hasta 64 kg de peso total.
Equipaje de mano
Si su equipaje de mano no cumple los requisitos de tamaño y peso, la compañía tiene derecho a denegarle el transporte.
Los pasajeros de las clases turista y business pueden llevar un equipaje de hasta 10 kg con unas dimensiones de 56x36x23 cm, como un bolso o una tableta.
Equipamiento deportivo
Si su equipo deportivo no supera el tamaño y el peso de su equipaje de mano, es gratuito.
Si decides llevar material deportivo voluminoso, tendrás que pagar un suplemento y facturar tu equipaje.
Normas para el transporte de animales de compañía
Los animales de compañía deben transportarse en medios de sujeción y contenedores especiales (transporte portátil).
Deberá pagar un suplemento por cada mascota según las tarifas de la compañía aérea.
No se admiten animales en cabina, salvo los perros guía que acompañen a pasajeros con discapacidad.
Productos frágiles y perecederos
Air Namibia no se hace responsable de la seguridad de los productos perecederos y los artículos de gran valor. La lista de dichos artículos incluye:
- Antigüedades, ediciones de coleccionista;
- Equipamiento comercial, muestras;
- Productos de porcelana, vidrio, plástico y cerámica;
- Programas informáticos;
- Dinero, cheques regalo;
- Productos cosméticos, de perfumería;
- Alcohol;
- Instrumentos musicales;
- Medicamentos.
La lista completa puede consultarse en el sitio web oficial, en la sección "Fragile & Perishable Items" (Artículos frágiles y perecederos).
NORMAS DE SEGURIDAD EN EL AEROPUERTO DE AIR NAMIBIA
Para asegurar el vuelo de los pasajeros y hacerlo lo más cómodo posible para todos, la compañía ofrece las siguientes normas de seguridad:
- Coloque los envases de líquido en una bolsa transparente, resellable según sea necesario. El volumen máximo es de 100 ml, salvo para productos médicos y alimentos infantiles.
- Los productos libres de impuestos deben ser envasados por el vendedor en bolsas herméticamente cerradas.
- Es mejor llegar al edificio del aeropuerto 2-3 horas antes de la hora de salida. La facturación y los controles deben hacerse 2 horas antes de la salida.
- Esté preparado para responder a preguntas sobre su equipaje (si lo ha empaquetado usted mismo, si lo ha dejado desatendido). En el exterior de su maleta debe haber un distintivo con su número de vuelo, número de billete y su nombre.
- Está obligado a facturar el equipaje que no entre en la categoría de equipaje de mano en el compartimento de equipajes.
No se preocupe por sus pertenencias. El equipaje puede rastrearse en línea.
La compañía aérea es responsable de la seguridad de su equipaje, excepto en la categoría de "Artículos frágiles y perecederos".
Air Namibia asume la responsabilidad de la entrega de su equipaje en su dirección en caso de retraso.
CONTACTOS
Puede ponerse en contacto con la empresa sobre los servicios prestados por correo electrónico o número de teléfono.
Tenga en cuenta que Air Namibia tiene sucursales en distintos lugares. La información de una sucursal puede diferir de la de otra.
Consulte en el sitio web oficial los números de teléfono y las direcciones de correo electrónico de las sucursales.
Contacte con el centro de llamadas de la sede central de la empresa:
- Tel: +264 61 299 6333 / +264 61 299 6111;
- Fax: +264 61 299 6146;
- Correo electrónico: [email protected]
Tenga en cuenta el horario de apertura del centro de llamadas: de 6.00 a 22.00 de lunes a viernes. Los miércoles, de 8.00 a 9.00 horas, no se tramitan solicitudes.
Los sábados y domingos los operadores responderán a sus preguntas de 8.00 a 16.00 horas; los días festivos se establece el mismo horario de servicio.
