Air Namibia
A Air Namibia é uma companhia aérea nacional, que tem um único acionista - o Governo da Namíbia.
A empresa é especializada em voos de passageiros e transporte de cargas dentro do país, bem como em grandes regiões da África do Sul, Angola, Zimbabué, Zâmbia e Botswana.
Além disso, a empresa oferece alguns voos na Europa via Aeroporto de Frankfurt.
A companhia aérea Air Namibia é membro da Associação Internacional de Transporte Aéreo e da Associação Africana de Companhias Aéreas.
História da empresa e conselho de administração
A empresa chamada South West Air Transport foi fundada em 1946 e mais tarde fundiu-se com a empresa Oryx Aviation, mantendo o nome da primeira.
Quando a companhia aérea da Namíbia começou a fornecer serviços de transporte em 1963, foi adquirida pela empresa South West Air Transport três anos depois.
Em 1978, após mudanças significativas de cargos dentro da empresa, a South West Air Transport fundiu-se com a empresa internacional Safmarine.
Como resultado, nasceu a companhia aérea Namibia Air.
A empresa era propriedade do governo sul-africano, portanto, em 1986, a companhia aérea era responsável por todos os voos comerciais.
No entanto, a empresa só ganhou o estatuto de transportadora nacional em 1987. Em 1989, alugou o Boeing 737-200, contribuindo para o transporte a jato entre Windhoek, Cidade do Cabo e Joanesburgo.
Em 1991, a empresa mudou o nome para Air Namibia, introduzindo vários voos europeus de Windhoek para Frankfurt e Londres.
Todas as perdas que a empresa sofreu durante o desenvolvimento da marca foram cobertas pelo governo da Namíbia com a emissão de subvenções no valor de 3,7 milhões de dólares americanos.
Apesar de o governo ter tentado ajudar, a empresa teve que ser transferida para a propriedade da empresa estatal TransNamib.
O óbvio interesse da Namíbia em ficar com a propriedade da companhia aérea pode ser explicado pelo lucro futuro proveniente do fluxo de caixa externo obtido do turismo.
Além disso, hoje em dia, o processo de exportação e importação tornou-se mais avançado e bem-sucedido comercialmente.
Desde o momento em que a companhia aérea Air Namibia passou para o controlo do estado, os lucros da empresa e do país aumentaram significativamente. Assim, a empresa é classificada como o terceiro maior contribuinte para o PIB do país.
Contando com o profissionalismo do conselho de administração e da administração da empresa, a Air Namibia mantém uma estrutura empresarial capaz e eficaz e aumentou o valor para os acionistas.
O conselho de administração inclui os seguintes órgãos de governação a partir de 2019 e para os próximos 3 anos.
- Presidente, Sr. Escher Luanda, que é formado em direito e tem um Mestrado na área de liderança empresarial.
- O membro do Conselho de Administração, o Sr. Willy Mertens, que tem 10 anos de experiência como membro da direção de várias empresas. Apesar da sua situação financeira estável, continua a adquirir experiência profissional e a estudar em universidades da Europa e da Namíbia.
- O membro do Conselho de Administração, a Sra. Heritha Nankole, que trabalhou como funcionária pública durante 27 anos e atualmente é proprietária de uma agência de consultoria.
- O membro do Conselho de Administração, o Capitão Alois Garai Nyandoro. Trabalhou durante cerca de 35 anos no sector da aviação como instrutor de voo e dirigiu pessoalmente o departamento de treino da Força Aérea da Namíbia. O trabalho bem coordenado e eficiente dos profissionais promoveu a Air Namibia no mercado global.
Companhia Aérea Armada
O principal impulsionador de um desempenho seguro e de alta qualidade é uma aeronave confiável. As aeronaves das companhias aéreas Air Namibia, além de atenderem aos padrões e normas internacionais de segurança, também são confortáveis e modernas.
As aeronaves da empresa incluem:
- 2 Airbus A330-200. São usados para transportar passageiros dentro do país, entre os estados africanos e a Europa. A capacidade do avião é de 244 lugares.
- 4 Airbus A319-100. A capacidade desta aeronave é de 112 pessoas. Serve para estabelecer voos para a Europa e entre países africanos.
- 4 Embraer ERJ 135. Apesar de serem capazes de transportar apenas 37 passageiros, estas aeronaves possuem atualmente casas de banho, salas de refeição e espaços de arrumação de bagagem mais espaçosos.
Uma tripulação altamente qualificada presta um excelente serviço a bordo durante o voo.
Rotas e Horários da Air Namibia
A Air Namibia é a principal companhia aérea do país e uma das principais companhias aéreas internacionais. A Air Namibia oferece voos entre as maiores cidades da África, EUA e América do Sul a partir de Windhoek:
- Luanda;
- Cidade do Cabo;
- Harare;
- Lagos;
- Lusaka;
- Accra;
- Durban.
Os voos estão disponíveis com uma frequência de 4 vezes por semana em cada uma das rotas. Além disso, a empresa oferece um horário conveniente para ligação com outros voos e preços acessíveis.
Os voos dentro do país estão disponíveis com mais frequência, ou, para ser mais preciso, até 15 vezes.
Os seguintes destinos estão disponíveis pela Air Namibia com o avião Embraer ERJ135:
- Katima-Mulilo;
- Walvis Bay;
- Rundu;
- Ondangwa;
- Lüderitz.
Além disso, há 7 voos por semana para Frankfurt e de volta para Windhoek.
O guia sobre como reservar e comprar passagens aéreas no site
Ao aceder ao site oficial da Air Namibia, os clientes podem reservar passagens através de um smartphone, tablet ou computador diretamente a partir de casa.
Para reservar os bilhetes online, aceda ao site e escolha a secção "Air Namibia Book Now Window". (Air Namibia Janela Reserve Agora)
Depois, selecione o número do voo e a data de partida. Existem duas opções de compra possíveis: pagar os bilhetes imediatamente online ou adiar a compra.
Ao concluir o registo online, pressione o campo "Check-in" e preencha o formulário de registo.
No momento da identificação, pode utilizar o número do bilhete eletrónico ou o número do cartão que utilizou para o pagamento.
Por fim, imprima o seu cartão de embarque. Com o bilhete impresso, está pronto para viajar.
Se for alguém pessoa sustentável, não precisa gastar papel ao imprimir o seu bilhete.
Pode usar um bilhete eletrónico. Depois de reservar um lugar, irá receber de seguida um bilhete com um código QR na sua conta pessoal.
Durante o processo de embarque, mostre o seu bilhete online no telemóvel e está pronto para embarcar.
Preços
O preço do voo pode variar, dependendo da tarifa selecionada, que prevê determinado nível de serviços prestados durante o voo.
A Air Namibia oferece aos clientes 4 tarifas diferentes, desde o plano Economy (Namib-Saver) até o plano Business Class.
Para obter informações mais detalhadas sobre as tarifas, visite o site oficial da Air Namibia.
Programa REWARD$
O Reward$ (Recompensa$) é um programa de fidelização para clientes regulares, que acumulam pontos (milhas) sempre que o cliente voa com a Air Namibia.
Como funciona o programa?
Para proceder ao registo, o participante tem de ser maior de 18 anos. Nos demais casos, o menor de idade poderá solicitar milhas com autorização dos pais ou responsáveis.
Para se tornar um membro do programa, registe-se online no site oficial da companhia aérea.
Faça pelo menos um voo e ative o cartão virtual do programa de fidelidade em 21 dias.
Vantagens do programa
Cada voo aumenta o seu nível de fidelidade. Do primeiro Silver ao Gold e, por fim, ao nível superior - Platinum.
Ao atingir os níveis Gold e Platinum, receberá automaticamente 2500 pontos de oferta.
Para atividades extra, como reservar os voos ou pagar online enquanto estiver no segundo nível, será recompensado com mais 7% de milhas e no terceiro com mais 20%.
Acumule milhas
Sempre que reservar uma viagem com a Air Namibia, receberá entre 500 e 800 milhas na sua conta pessoal do programa Reward$.
Quanto maior o preço da passagem e da classe de serviço selecionada, mais pontos de milha recebe pela sua compra.
Usar milhas
Os pontos de milhas disponíveis na sua conta podem ser usados para pagar o preço total, ou parcial, da passagem, bem como para fornecer um desconto em serviços adicionais como a bagagem e para atualizar a tarifa da viagem.
Viajando frequentemente com a companhia aérea Air Namibia, e sendo um membro do programa Reward$, é perfeitamente possível viajar em classe executiva pelo preço de económica.
Prémio de clientes empresariais
As empresas que viajam pela companhia aérea Air Namibia, e que são membros do programa de fidelidade, receberão uma remuneração por cada funcionário.
Nesse caso, o administrador da conta empresarial é responsável pela aplicação e acumulação de milhas.
Seguros de viagem e informações sobre bagagem
Dependendo da tarifa da viagem e da idade do passageiro, o custo da bagagem pode variar.
Guia de concessão de bagagem registada
O passageiro pode levar uma bagagem de até 23 kg, sem custo adicional, nos voos domésticos, e de 32 kg, em classe executiva.
Em voos internacionais é permitido levar bagagem de até 46 kg por passageiro, na classe económica, já na classe executiva é de até 64 kg de peso total.
Bagagem de mão
Caso a bagagem de mão não corresponda aos padrões de tamanho e peso, a empresa poderá recusar o seu transporte.
Para passageiros que viajam nas classes económica e executiva, o peso permitido é de até 10 kg e as dimensões são 56x36x23 cm.
Equipamentos desportivos
Em relação ao equipamento desportivo, o seu tamanho não deve exceder o tamanho e o peso de sua bagagem de mão, caso contrário, será cobrado a mais por isso.
Se necessitar de transportar equipamento desportivo de grandes dimensões, terá de pagar extra, bem como realizar o procedimento de check-in da bagagem.
Regras de transporte de animais de estimação
Se levar um animal de estimação a bordo, este deve ser transportado numa caixa de especial para animais.
O passageiro tem de pagar um custo extra por cada um dos animais de estimação que leve consigo, de acordo com as tarifas da companhia aérea.
A única exceção quanto a animais de estimação permitidos na cabine aplica-se apenas aos cães-guia que acompanham passageiros com deficiências.
Transporte de objetos frágeis e alimentos perecíveis
A Air Namibia não é responsável pela segurança de mercadorias com data de validade limitada, bem como produtos de elevado valor.
A lista a seguir inclui exemplos de tais produtos:
- Antiguidades e artigos de coleção;
- equipamentos de negócios e as suas amostras;
- produtos de porcelana, vidro e plástico;
- produtos de software;
- dinheiro e certificados de oferta;
- cosméticos e perfumes;
- qualquer tipo de álcool;
- instrumentos musicais;
- medicação.
Para encontrar informações mais detalhadas, consulte o site oficial na seção "Itens Frágeis e Perecíveis".
Segurança e proteção da Air Namibia
Tendo em vista a segurança e proteção, bem como a garantia de uma experiência de viagem agradável, a empresa indica o seguinte conjunto de regras de segurança aos passageiros.
- Todos os recipientes transportados com quaisquer líquidos devem ser colocados num saco transparente reutilizável. O volume máximo de cada recipiente não deve exceder o volume de 100 ml. Medicamentos e alimentos para bebés são exceções.
- Os produtos comprados em lojas duty-free devem ser embalados em sacos selados pelo comerciante.
- É aconselhável chegar ao aeroporto 2 ou 3 horas antes da partida do voo. O procedimento de check-in e passagem nos pontos de verificação deve ser feito 2 horas antes da partida.
- Um passageiro pode responder a algumas perguntas obrigatórias sobre a bagagem. Ou seja, para a segurança do aeroporto, é fundamental saber se a bagagem foi despachada pelo seu proprietário e se a bagagem não contém itens proibidos ou perigosos. Além disso, cada mala deve anexar uma etiqueta com o número do voo, número da passagem e nome do passageiro.
- Se uma bagagem de mão não atender às dimensões dos padrões de bagagem de mão exigidos, o passageiro deverá despachar a referida bagagem.
- Os passageiros da Air Namibia não têm nada com que se preocupar graças ao sistema de seguimento online. Além disso, as companhias aéreas responsabilizam-se pela segurança das bagagens, exceto para a categoria “itens frágeis e perecíveis”. A Air Namibia é responsável por entregar a bagagem no endereço do passageiro, caso a bagagem esteja atrasada.
Contactos
Para saber as informações sobre os serviços prestados e informações detalhadas sobre a sua viagem com a Air Namibia, entre em contato com a empresa por e-mail ou telefone.
Tendo em conta a localização dos escritórios, as informações fornecidas podem diferir.
As informações de contacto como telefone, endereço e e-mail das filiais estão disponíveis no site oficial da empresa.
Contactos do call center da sede da Air Namibia:
Tel.:+264 61 299 6333 / +264 61 299 6111;
Fax: +264 61 299 6146;
E-mail: [email protected].
As linhas do call center funcionam das 6h às 22h, de segunda a sexta-feira. Na quarta-feira, das 8h às 9h, a empresa não faz o processamento dos pedidos.
Aos fins de semana e feriados as linhas do call center funcionam das 8h às 16h.
