Air Namibia

Air Namibia jest narodową linią lotniczą, która ma jednego udziałowca — rząd Namibii.

Firma specjalizuje się w lotach pasażerskich i transporcie ładunków na terenie kraju, a także w dużych regionach RPA, Angoli, Zimbabwe, Zambii i Botswany.

Co więcej, firma zapewnia niektóre loty w całej Europie przez lotnisko we Frankfurcie.

Linie Air Namibia są członkiem Międzynarodowego Stowarzyszenia Transportu Lotniczego i Afrykańskiego Stowarzyszenia Linii Lotniczych.

Historia firmy i zarządu

Firma o nazwie South West Air Transport została założona w 1946 roku, a następnie połączyła się z firmą Oryx Aviation, zachowując nazwę tej pierwszej.

Namibia Airlines rozpoczęła świadczenie usług transportowych w 1963 roku, a trzy lata później została przejęta przez South West Air Transport Company.

W 1978 roku, po znaczących zmianach we władzach firmy, South West Air Transport połączył się z międzynarodową firmą Safmarine.

W rezultacie utworzono Namibia Air Airlines.

Firma była własnością rządu RPA, więc w 1986 roku linie lotnicze były odpowiedzialne za wszystkie loty komercyjne.

Status narodowego przewoźnika firma uzyskała jednak dopiero w 1987 roku.

W 1989 roku wydzierżawiono Boeinga 737-200, co przyczyniło się do transportu odrzutowego między Windhoek, Kapsztadem i Johannesburgiem.

W 1991 roku firma została przemianowana na Air Namibia, wprowadzając kilka europejskich lotów z Windhoek do Frankfurtu i Londynu.

Wszystkie straty poniesione przez firmę podczas rozwoju marki zostały pokryte przez rząd Namibii poprzez wydanie dotacji w wysokości 3,7 miliona dolarów amerykańskich.

Pomimo faktu, że rząd pomógł, firma musiała zostać przeniesiona na własność państwowej korporacji TransNamib.

Oczywiste zainteresowanie otrzymaniem własności linii lotniczych przez Namibię można wytłumaczyć przyszłym zyskiem z zewnętrznych przepływów pieniężnych uzyskanych od turystów.

Poza tym, obecnie proces eksportu i importu stał się zaawansowany i odniósł komercyjny sukces.

Od momentu, w którym linie lotnicze Air Namibia znalazły się pod kontrolą państwa, zyski firmy, a także kraju znacznie wzrosły.

W związku z tym firma zajmuje trzecie miejsce pod względem udziału w PKB kraju.

Dzięki profesjonalizmowi rady dyrektorów i kierownictwa firmy, Air Namibia utrzymuje przyzwoitą strukturę korporacyjną, wydajność i wzrost wartości dla akcjonariuszy.

W skład zarządu wchodzą następujące organy rządowe, począwszy od 2019 r. i przez kolejne 3 lata.

1. Prezes, pan Escher Luanda, uzyskał dyplom z prawa oraz tytuł magistra w dziedzinie przywództwa biznesowego.
2. Członek Zarządu Pan Willy Mertens, posiada 10-letnie doświadczenie w pełnieniu funkcji członka zarządu różnych korporacji. Pomimo stabilnej sytuacji finansowej, stale zdobywa doświadczenie zawodowe, a także studiuje na uniwersytetach w Europie i Namibii.
3. Członkini zarządu, pani Heritha Nankole, przez 27 lat pracowała jako urzędnik państwowy, a obecnie jest właścicielką agencji konsultingowej.
4. Członek zarządu, kapitan Alois Garai Nyandoro. Przez około 35 lat pracował w sektorze lotniczym jako instruktor lotów i osobiście kierował działem szkoleń Namibijskich Sił Powietrznych. Dobrze skoordynowana i wydajna praca profesjonalistów wypromowała Air Namibia na rynku globalnym.

Marynarka Wojenna

Kluczowym czynnikiem wpływającym na bezpieczeństwo i wysoką jakość usług jest niezawodny samolot. Samoloty Air Namibia Airlines oprócz tego, że spełniają międzynarodowe standardy i normy bezpieczeństwa, są również wygodne i nowoczesne.

Samoloty firmy obejmują:

• 2 samoloty Airbus A330-200. Są one wykorzystywane do transportu pasażerów w kraju, między państwami afrykańskimi i Europą. Pojemność samolotu wynosi 244 miejsca.
• 4 samoloty Airbus A319-100. Pojemność tego samolotu wynosi 112 osób. Służy do obsługi lotów do Europy i między krajami afrykańskimi.
• 4 samoloty Embraer ERJ 135. Pomimo tego, że są w stanie przewieźć tylko 37 pasażerów, obecne samoloty posiadają łazienki, jadalnie i bardziej przestronne pomieszczenia bagażowe.

Wysoko wykwalifikowana załoga zapewnia doskonałą obsługę na pokładzie podczas lotu.

Trasy i rozkłady lotów Air Namibia

Air Namibia jest główną linią lotniczą w kraju i jedną z wiodących międzynarodowych linii lotniczych. Air Namibia oferuje loty z Windhoek między największymi miastami w Afryce, USA i Ameryce Południowej:

• Luanda;
• Kapsztad;
• Harare;
• Lagos Accra;
• Lusaka;
• Akra;
• Durban.

Loty są dostępne z częstotliwością 4 razy w tygodniu na każdej z tras. Ponadto firma zapewnia dogodny czas połączenia z innymi lotami, a także przystępne ceny.

Loty wewnątrz kraju są dostępne częściej, a dokładniej do 15 razy.

Air Namibia oferuje następujące połączenia samolotami Embraer ERJ135:

• Katima-Mulilo;
• Walvis Bay;
• Rundu;
• Ondangwa;
• Lüderitz.

Ponadto 7 lotów tygodniowo odbywa się do Frankfurtu i z powrotem do Windhoek.

Przewodnik po tym, jak zarezerwować i kupić bilety lotnicze na stronie internetowej

Po wejściu na oficjalną stronę Air Namibia klienci mogą rezerwować bilety za pomocą smartfona, tabletu lub komputera bezpośrednio z domu.

Aby zarezerwować bilety online, przejdź do strony internetowej i wybierz sekcję "Air Namibia Book Now Window".

Następnie należy wybrać numer lotu i datę odlotu. Możliwe są dwie opcje zakupu: natychmiastowa płatność za bilety online lub odroczenie zakupu.

Podczas rejestracji online naciśnij pole "Zamelduj się" i wypełnij formularz rejestracyjny.

Na etapie identyfikacji można użyć numeru biletu elektronicznego lub numeru karty użytej do płatności.

Na koniec wydrukuj kartę pokładową. Z wydrukowanym biletem możesz wyruszyć w podróż.

Jeśli jesteś osobą zrównoważoną, nie musisz marnować kawałka papieru, drukując swój bilet.

Zamiast tego możesz skorzystać z biletu elektronicznego. Po zarezerwowaniu miejsca wkrótce otrzymasz bilet z kodem QR na swoje konto osobiste.

Podczas procesu wejścia na pokład pokaż swój bilet online na telefonie komórkowym i jesteś gotowy do wejścia na pokład.

Ceny

Cena lotu może się różnić w zależności od wybranej taryfy, która przewiduje określony poziom usług świadczonych podczas lotu.

Air Namibia oferuje klientom 4 różne taryfy, od ekonomicznej (Namib-Saver) do klasy biznes.

Więcej szczegółowych informacji na temat taryf można znaleźć na oficjalnej stronie Air Namibia.

Program REWARD$

Reward$ to program lojalnościowy dla stałych klientów, który gromadzi punkty (mile) za każdym razem, gdy klient leci z Air Namibia.

Jak działa program?

Aby kontynuować rejestrację, uczestnik musi mieć ukończone 18 lat. W innych przypadkach osoba niepełnoletnia może ubiegać się o mile za zgodą rodzica lub opiekuna.

Aby zostać członkiem programu, należy zarejestrować się online na oficjalnej stronie linii lotniczej.

Wykonaj co najmniej jeden lot, a następnie aktywuj wirtualną kartę programu lojalnościowego w ciągu 21 dni.

Zalety programu

Każdy kolejny lot podnosi poziom lojalności. Od pierwszego Srebrnego, przez Złoty, aż do najwyższego — Platynowego.

Po osiągnięciu poziomów Gold i Platinum automatycznie otrzymasz 2500 punktów w prezencie.

Za dodatkową aktywność, taką jak rezerwacja lotów lub płatność online, będąc na drugim poziomie, otrzymasz 7% więcej mil, a na trzecim — 20%.

Zbieraj mile

Za każdym razem, gdy zarezerwujesz podróż liniami Air Namibia, otrzymasz od 500 do 800 mil na swoje osobiste konto w programie Reward$.

Im wyższa cena biletu i wybrana klasa usługi, tym więcej punktów milowych otrzymasz za zakup.

Wydawanie mil

Punkty milowe dostępne na koncie pasażera mogą zostać wykorzystane do opłacenia pełnej lub częściowej ceny biletu, a także do zapewnienia zniżki na dodatkowe usługi, takie jak bagaż, oraz do podwyższenia taryfy podróży.

Dzięki częstym podróżom liniami Air Namibia i członkostwu w programie Reward$ możliwe jest podróżowanie w klasie biznes za cenę klasy ekonomicznej.

Nagrody dla klientów korporacyjnych

Firmy, które podróżują liniami Air Namibia Airlines i są członkami programu lojalnościowego, otrzymają wynagrodzenie za każdego pracownika.

W takim przypadku administrator konta korporacyjnego jest odpowiedzialny za stosowanie i gromadzenie punktów milowych.

Zabezpieczenia podróży i informacje o bagażu

W zależności od taryfy podróży i wieku pasażera, koszt bagażu może się różnić.

Przewodnik po limitach bagażu rejestrowanego

Pasażer może zabrać bez dodatkowych opłat bagaż o wadze do 23 kg na lotach krajowych i 32 kg w klasie biznes.

Podczas lotów międzynarodowych dozwolony jest bagaż o wadze do 46 kg na pasażera w klasie ekonomicznej, a w klasie biznes do 64 kg.

Bagaż podręczny

Jeśli bagaż podręczny nie odpowiada standardom rozmiaru i wagi, firma może odmówić jego przewozu.

Dla pasażerów podróżujących w klasach ekonomicznej i biznesowej dopuszczalna waga wynosi do 10 kg, a wymiary to 56x36x23 cm.

Sprzęt sportowy

Jeśli chodzi o sprzęt sportowy, jego rozmiar nie powinien przekraczać rozmiaru i wagi bagażu podręcznego, w przeciwnym razie zostanie naliczona dodatkowa opłata.

Jeśli potrzebujesz przewieźć sprzęt sportowy o dużych gabarytach, będziesz musiał dodatkowo zapłacić, a także przejść procedurę odprawy bagażu.

Zasady transportu zwierząt domowych

Zabierając zwierzę na pokład, musi być ono przewożone w specjalnych przenośnych kontenerach dla zwierząt.

Pasażer musi uiścić dodatkową opłatę za każde zabrane ze sobą zwierzę, zgodnie ze stawkami linii lotniczych.

Jedyny wyjątek, gdy zwierzęta są dozwolone w kabinie, dotyczy tylko psów przewodników towarzyszących pasażerom niepełnosprawnym.

Transport delikatnej i łatwo psującej się żywności

Air Namibia nie ponosi odpowiedzialności za bezpieczeństwo towarów z ograniczoną datą ważności oraz produktów o wysokiej wartości.

Poniższa lista zawiera przykłady takich produktów:

• Antyki i przedmioty kolekcjonerskie;
• sprzęt biznesowy i jego próbki;
• produkty wykonane z porcelany, szkła i plastiku;
• oprogramowanie;
• pieniądze i bony upominkowe;
• kosmetyki i perfumy;
• każdy rodzaj alkoholu;
• instrumenty muzyczne;
• leki.

Więcej szczegółowych informacji można znaleźć na oficjalnej stronie internetowej w sekcji "Fragile & Perishable Items".

Bezpieczeństwo i ochrona Air Namibia

W celu zapewnienia bezpieczeństwa i ochrony, a także zagwarantowania przyjemnych wrażeń z podróży, firma wprowadza następujący zestaw zasad bezpieczeństwa dla pasażerów.

1. Wszystkie transportowane pojemniki z płynami muszą być umieszczone w przezroczystej torbie wielokrotnego użytku.
   Maksymalna objętość każdego pojemnika nie powinna przekraczać 100 ml. Wyjątkiem są leki i żywność dla niemowląt.
2. Produkty zakupione w sklepach wolnocłowych muszą być zapakowane przez sprzedawcę w zapieczętowane torby.
3. Zaleca się przybycie na lotnisko 2 lub 3 godziny przed odlotem.
   Procedurę odprawy i przejście przez punkty kontrolne należy wykonać na 2 godziny przed odlotem.
4. Pasażer może otrzymać kilka obowiązkowych pytań dotyczących bagażu.
   Innymi słowy, dla bezpieczeństwa lotniska kluczowe jest uzyskanie informacji, czy bagaż został zapakowany przez właściciela i czy nie zawiera żadnych zabronionych lub niebezpiecznych przedmiotów.
   Ponadto na każdej torbie musi znajdować się etykieta z numerem lotu, numerem biletu i imieniem i nazwiskiem pasażera.
5. Jeśli torba podręczna nie pasuje do wymiarów wymaganych standardów bagażu podręcznego, pasażer będzie musiał nadać bieżącą sztukę bagażu.
6. Pasażerowie Air Namibia nie muszą się o nic martwić dzięki systemowi śledzenia online. Ponadto linie lotnicze biorą odpowiedzialność za bezpieczeństwo bagażu, z wyjątkiem kategorii "Przedmioty delikatne i łatwo psujące się".
   Air Namibia jest odpowiedzialna za dostarczenie bagażu na adres pasażera, w przypadku jego opóźnienia.

Kontakty

Aby uzyskać informacje dotyczące świadczonych usług i szczegółowe informacje na temat podróży z Air Namibia, skontaktuj się z firmą za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonu.

Biorąc pod uwagę lokalizację biura, podane informacje mogą się różnić.

Dane kontaktowe, takie jak numer telefonu, adres i adres e-mail oddziałów można znaleźć na oficjalnej stronie internetowej firmy.

Kontakty call center centrali Air Namibia:

• Tel: + 264 61 299 6333 / +264 61 299 6111;
• Faks: +264 61 299 6146;
• E-mail: [email protected]

Linie call center są czynne od 6:00 do 22:00 od poniedziałku do piątku. W środę od 8:00 do 9:00 firma nie kończy przetwarzania wniosków.

W weekendy i święta linie call center są czynne od 8 rano do 4 po południu.

Likwidacja

Niestety, Air Namibia (PTY) Ltd (w likwidacji) została oficjalnie zlikwidowana przez Sąd Najwyższy Namibii w dniu 26 marca 2021 r. po tym, jak nie zgłoszono żadnych zastrzeżeń.

W związku z tym firma prosi wszystkie osoby, którym pozostały niewykorzystane i/lub częściowo wykorzystane bilety, o złożenie wszystkich roszczeń o zwrot kosztów, pobierając formularz wniosku/roszczenia z oficjalnej strony internetowej.