Iberia Airlines

La compañía forma parte del prestigioso alianza OneWorld desde 1999, fortaleciendo aún más su posición en la industria de la aviación. Su flota, servicios a bordo y opciones de clases y tarifas ofrecen a los pasajeros diversas opciones para adaptarse a sus necesidades y preferencias. Desde vuelos de corta distancia hasta travesías intercontinentales, aerolínea Iberia brinda una amplia gama de opciones de viaje.

Para aquellos que desean conocer más sobre Iberia Líneas Aéreas de España, se proporcionarán detalles sobre el proceso de reserva de boletos y la visualización de reservas. Este enfoque informativo permitirá a los usuarios comprender mejor los procedimientos para asegurar su viaje con Iberia.

Historia y evolución

El primer vuelo de la compañía tuvo lugar el 28 de diciembre de 1927, aunque oficialmente fue fundada el 28 de junio del mismo año. Iberia fue fundada por el financiero español Horacio Echevarrieta en colaboración con la aerolínea alemana Lufthansa. La inversión inicial en el proyecto fue de 1.1 millones de pesetas.

En sus inicios, la compañía se dedicaba al transporte de correo entre Barcelona y Madrid. Con el tiempo, experimentó un crecimiento constante y se expandió. Iberia atravesó diversas etapas, incluyendo la Segunda Guerra Mundial. El proceso de desarrollo de la compañía durante sus 95 años de historia incluye:

1. 1927: Apertura y fundación de la organización Iberia.
2. 30 de septiembre de 1944: Fin de la Guerra Civil Española. La aerolínea fue nacionalizada y se integró en el Instituto Nacional de Industria de España, permitiéndole operar vuelos nacionales.
3. 1946: Iberia entra en el mercado internacional después de la Segunda Guerra Mundial, lanzando su primer vuelo a América del Sur.
4. 1953: Inicio de vuelos transatlánticos a gran escala. Iberia comienza a volar a Estados Unidos y otros países después de la eliminación de los visados obligatorios para los ciudadanos españoles.
5. 1977: Logra una marca significativa al transportar 10 millones de pasajeros.
6. Década de 1980 a 1990: La compañía se expande, adquiriendo y fusionando con otras aerolíneas regionales en toda España. Iberia también muestra interés en aerolíneas latinoamericanas.
7. 3 de abril de 2001: Iberia comienza a cotizar en el mercado internacional tras un proceso de privatización, incluyendo sus acciones en el índice bursátil IBEX-35 de la Bolsa de Madrid.
8. 2002: La compañía anuncia haber superado los 500 millones de pasajeros transportados, alcanzando esta cifra 75 años después de su fundación.
9. 2005: Iberia eleva sus estándares de servicio, introduciendo la clase "Business Plus" para VIP y pasajeros adinerados.
10. 5 de febrero de 2006: Iberia adquiere la propiedad del Terminal 4 en el Aeropuerto de Barajas, mejorando la calidad de servicio en sus vuelos de conexión. Informa que gestiona más del 60% del tráfico en el Aeropuerto de Barajas.
11. 20 de mayo de 2008: Iberia abre nuevas rutas hacia países de Asia Oriental y Central.
12. 29 de noviembre de 2010: Acuerdo de fusión entre British Airways e Iberia, formando el grupo International Consolidated Airlines Group SA. Los aviones de ambas compañías siguen volando bajo las banderas británicas y españolas.
13. 18 de febrero de 2013: Huelga masiva del personal de la compañía que resulta en la cancelación de más de 1200 vuelos. La huelga causa pérdidas estimadas entre 50 y 100 millones de euros.
14. Noviembre de 2021: Iberia realiza su primer vuelo de prueba con biocombustible en colaboración con la compañía petrolera Repsol. El avión Airbus A320neo realiza el vuelo Madrid-Bilbao sin dificultades.

Iberia forma parte de un gran holding denominado Grupo Iberia. También tiene dos filiales:

• Iberia Regional;
• Air Nostrum.

En esa configuración, se dedica a diversas actividades, incluyendo el servicio a las aeronaves y aeropuertos, el soporte de sistemas informáticos, así como la organización del servicio de comida a bordo. La sede principal se encuentra en Madrid. El aeropuerto principal de operaciones está también en Madrid (Barajas).

El nombre oficial de la compañía en español es Iberia, Líneas Aéreas de España, S.A. Operadora, Sociedad Unipersonal.

Vuelos y destinos

La aerolínea opera vuelos a más de 119 destinos. Los aviones de Iberia cubren rutas propias en 43 países, además de otros 254 destinos a través de acuerdos de código compartido con otras compañías.

Las principales direcciones de vuelo se pueden dividir en varios grupos:

1. La aerolínea Iberia opera vuelos internacionales a una amplia variedad de destinos, entre ellos: Burdeos, Acapulco, Roma, Caracas, Dublín, Ámsterdam, Zúrich, Praga, Quito, Veracruz, Johannesburgo, Ammán, Helsinki, Bruselas, Verona, Nueva York, Guadalajara, Frankfurt, Guatemala, Edimburgo, Dakar, Birmingham, Bolonia, Turín, Río de Janeiro, Bogotá, Ginebra, Düsseldorf, Múnich, La Habana, Tánger, Tel Aviv, Berlín, Estocolmo, Santiago, Lisboa, Miami, Panamá, Montevideo, Venecia, San Juan, San Salvador, Atenas, San Pedro Sula, Copenhague, Buenos Aires, Viena, Lagos, Mánchester, Monterrey, Ciudad de México, Porto, El Cairo, Managua, Chicago, Puerto Vallarta, Cali, Cancún, Santo Domingo, Damasco, Malabo, Casablanca, Londres, Oaxaca, Niza, Marrakech, Milán, San José, París, Lima, São Paulo, Istambul, Mérida.
2. Además, realiza vuelos nacionales a destinos como Alicante, Granada, Vitoria, Madrid, San Sebastián, Pamplona, Santiago de Compostela, Menorca, Albacete, Badajoz, Valladolid, Almería, Jerez de la Frontera, Ibiza, Las Palmas, Santa Cruz, Valencia, Logroño, Melilla, Asturias, La Coruña, Sevilla, Murcia, Santander, Tenerife, Vigo, León, Fuerteventura, Málaga, entre otros.

Es importante destacar que, debido a razones políticas y económicas, la aerolínea canceló los vuelos a Kyiv y Moscú a partir de 2022.

Iberia Airlines, la marca española, busca expandir su presencia en el mercado de la aviación, centrándose en América del Norte y Asia Oriental. La apertura hacia nuevos regiones y países fuera de Europa es crucial para la compañía.

La empresa tiene una participación del 20% en la aerolínea Clickair, con sede en Barcelona. Además, posee el 0,95% de Royal Air Maroc, la aerolínea marroquí.

Iberia ha establecido acuerdos de código compartido con:

• PLUNA;
• Qantas;
• Grupo TACA;
• American Airlines;
• Avianca;
• British Airways.

Líneas aéreas Iberia es legítimamente uno de los mayores transportistas aéreos de toda Europa. Aunque es significativo destacar que la principal fuente de ingresos de la empresa proviene de los vuelos hacia Latinoamérica, no de los vuelos internos.

Desde 1999, Iberia es miembro de pleno derecho de la alianza OneWorld, que reúne a 30 de las principales aerolíneas de todo el mundo. En esta alianza también participan compañías como Lufthansa, Air Canada y Air China.

Flota y tecnología

La compañía se esfuerza por desarrollar su flota aérea, adquiriendo nuevos aviones y modernizando su antigua flota. Hasta mediados de 2022, Iberia tenía registrados 79 aviones, y además, la aerolínea había realizado pedidos de 19 aeronaves más que actualmente se encuentran en proceso de ensamblaje.

Iberia supervisa cuidadosamente el estado de su flota aérea. El avión más antiguo en servicio tiene solo 25 años, un periodo bastante corto para una aeronave.

Iberia procura utilizar aviones que no tengan más de 20 años de antigüedad y, después de ese periodo, los vende. El promedio de tiempo de servicio de sus aviones es de 10 años, lo cual es muy poco para una aeronave. En comparación, algunas aerolíneas nacionales utilizaban aviones como el Tu-154 durante 40-50 años.

El parque principal de aviones de Iberia:

• Airbus A319-100 - 6 aviones;
• Airbus A320neo - 12 aviones;
• Airbus A320-200 - 13 aviones;
• Airbus A321-200 - 11 aviones;
• Airbus A330-200 - 17 aviones;
• Airbus A330-300 - 8 aviones;
• Airbus A350-900 - 12 aviones.

La aerolínea tiene una estrecha colaboración con la compañía Airbus. Por ejemplo, Iberia fue el primer cliente en recibir el modelo A350 a finales de 2022. Se trata de una aeronave moderna con una cabina espaciosa que ofrece a los pasajeros un alto nivel de comodidad y seguridad.

Desde 2016, Iberia comenzó a colaborar con la compañía Amadeus, que se dedica a soluciones tecnológicas en la venta de boletos a través de agencias de viajes en todo el mundo. Gracias a esta colaboración, cualquier persona interesada puede acceder a los boletos de Iberia con tarifas Flexible, Classic y Basic.

Servicio y clases de servicio

Un servicio de calidad es uno de los elementos importantes que ha permitido a la compañía ocupar posiciones líderes en el mercado de la aviación durante mucho tiempo. Aquí es importante tener en cuenta varios factores de inmediato:

1. Flota de Aviones: La compañía se enfoca exclusivamente en un fabricante, Airbus. Este enfoque busca alcanzar el máximo nivel de seguridad para los pasajeros. Además, los aviones en sí rara vez llegan al final de su vida útil y tienen pocas averías.
2. Hub en Madrid: Iberia tiene su propio hub en Madrid, lo que permite dirigir un gran número de vuelos de manera eficiente sin retrasos significativos. Los pasajeros de la compañía pasan el menor tiempo posible en tránsito, evitando vuelos largos fatigosos.
3. Servicios y Tecnologías: La compañía se esfuerza por mantenerse al día con el tiempo. Integra diversos servicios y servicios adicionales para los pasajeros. La mayoría de las operaciones de compra y reserva de boletos se pueden realizar en línea.

La compañía se esfuerza por mantener un alto nivel de servicio en todos los aspectos. Cada pasajero puede descargar la aplicación oficial de Iberia en su teléfono inteligente, disponible para su descarga en Google Play y App Store.

Clases de Servicio a Bordo: La aerolínea busca ofrecer el máximo nivel de comodidad a cada cliente, por lo que se ofrecen tres clases de servicio a bordo:

1. Clase Económica: Ofrece asientos cómodos con pantallas personales. Los pasajeros tienen acceso gratuito a Wi-Fi y pueden navegar por Internet en sus propios dispositivos. Además, disfrutan de una amplia variedad de entretenimiento, incluyendo películas, documentales, programas deportivos y de viajes. El menú estándar ofrece varias opciones para elegir, y se pueden solicitar bebidas adicionales en vuelos de más de 4.5 horas. El proceso de registro de boletos se realiza en línea, evitando largas colas. Los pasajeros también tienen acceso a un quiosco digital con más de 7000 periódicos y revistas de más de 150 países en 60 idiomas.
2. Premium Económica: Distinguida por asientos más cómodos y espaciosos con soporte para piernas y respaldos cómodos. El menú, desarrollado según los estándares de DO&CO, permite a los pasajeros preordenar cualquier plato antes del vuelo. Disfrutan de un espacioso salón, check-in en una fila exclusiva y prioridad en el embarque y desembarque. Además, se benefician de dos maletas gratuitas.
3. Clase Business: Ofrece asientos cómodos que se pueden transformar en camas individuales. Una pantalla táctil de 15 pulgadas con una amplia gama de contenido, luz de lectura personal, auriculares con cancelación de ruido y conexión a Internet de alta velocidad. Los pasajeros pueden disfrutar de platos individuales elaborados por destacados chefs, basados en la cocina tradicional española y preparados con productos frescos y de temporada. Además, hay una amplia selección de bebidas disponibles a pedido en cualquier momento del vuelo. La clase Business también ofrece beneficios en tierra, como un proceso de embarque prioritario, acceso a la sala VIP Premium Lounge y una línea rápida de preembarque.

Este enfoque convierte a la empresa en uno de los líderes del mercado. Además, cuenta con su propio programa de fidelización, que hace que los vuelos sean más rentables.

Programas de fidelización

La compañía aérea intenta mantener el interés de los pasajeros por su propia marca. Tiene varios programas de fidelización para distintos pasajeros:

1. Iberia Plus. Vuela con la compañía y gana puntos Avios por cada viaje. Es importante que el vuelo cumpla los criterios del programa OneWorld. Los pasajeros obtienen puntos y suben de categoría. Tabla de estatus de mayor a menor:

Después del vuelo, puedes pagar parte del coste del viaje posterior con los puntos acumulados.

1. Tienda Iberia Plus. Una tienda online especial en la que puede adquirir diversos bienes y servicios a distancia. Hay unas 150 marcas diferentes disponibles. También puedes acumular puntos Avios por tus compras.
2. Iberia On Business. Programa especial de fidelización para empresas con el que podrás ahorrar en tus viajes de negocios. Funciona conjuntamente con Iberia Plus. Con él puedes subir de clase y pagar vuelos para ti o para tus empleados.

La compañía aérea coopera estrechamente con distintas empresas para que el cliente pueda obtener el máximo nivel de servicio en cualquier lugar del planeta.

Referencias Entre los socios de Iberia se encuentran LEVEL, Binter, LATAM, Finair, Avianca y otras compañías.

Check-in

La empresa se esfuerza por que el proceso de embarque sea lo más sencillo y rápido posible. Por ello, el pasajero puede facturar (cheсk-in) incluso antes de llegar al aeropuerto.

1. Vaya a la página especial para la inscripción en línea.
2. Introduzca sus apellidos y su número de reserva en el formulario.
3. Haga clic en el botón rojo "Facturación en línea".
4. Seleccione un asiento, indique su equipaje.
5. Confirme el final del proceso de facturación.

Asegúrese de introducir los datos correctos, de lo contrario el sistema no le dejará pasar. Asegúrese de recibir un correo electrónico de confirmación. Si todo se ha hecho correctamente, podrá embarcar en el avión sin pasar por los mostradores de facturación del aeropuerto.

Es aconsejable facturar 1-2 horas antes del embarque. Así conseguirá un buen asiento y podrá facturar rápidamente su equipaje.

Reservas

Para realizar el procedimiento de reserva es necesario registrarse en el sistema.

Procedimiento:

1. Acceda al sitio web oficial de la empresa.
2. Haz clic en "Registrarse" en el menú superior.
3. Autorízate rápidamente por correo electrónico o inicia sesión con tu cuenta de Google o Facebook.
4. Vuelva a la página principal del sitio.
5. En el menú superior, haga clic en "Sus vuelos", seleccione la columna "Reservas".
6. A continuación, vaya a "Gestionar sus reservas".

Rellene el formulario. Aquí funciona el mismo algoritmo que en el proceso de inscripción en línea. La diferencia es que no tendrá que rellenar el campo de reserva.

Gestione su reserva únicamente a través de fuentes oficiales. Utiliza la web de la aerolínea o su app.

Seguridad y mantenimiento

La compañía presta mucha atención a su propia seguridad de vuelo. Así lo demuestran las estadísticas de la compañía. Puedes comparar dos grandes periodos para ver lo escrupulosa que es Iberia con la seguridad:

1. De 1950 a 1985. 10 aviones de la compañía se estrellaron. La mortalidad de pasajeros y tripulación superó el 95%.
2. Desde 1985 hasta la actualidad. Durante este periodo, sólo dos aviones realizaron aterrizajes de emergencia. En el primer caso un pájaro golpeó el motor del avión, en el segundo se detectó a tiempo una avería. No hubo accidentes aéreos mortales.

Este rendimiento se consiguió gracias a tres factores. En primer lugar, la brevísima vida útil de los aviones. Sencillamente, no tienen tiempo para quedarse obsoletos o empezar a averiarse. En segundo lugar, nuestro propio sistema de mantenimiento de aviones y aeropuertos. La empresa no recurre a contratistas. Lo hace todo ella misma. Por último, contamos con una enorme experiencia, acumulada a lo largo de 95 años.

Situación económica

Si nos fijamos en toda la historia de la empresa, se puede llamar con seguridad un proyecto exitoso y un excelente activo para la inversión. Lo que vale una fusión con British Airways en 2010. También podemos observar el interesante grupo de titulares de acciones de Iberia:

• Ciara Madrid — 23,45%;
• British Airways — 13,2 %;
• SEPI — 5,2 %;
• El Corte Inglés — 2,9%.

Iberia, como aerolínea líder, proyecta su mirada hacia el futuro, centrándose en el desarrollo de rutas prometedoras hacia destinos como Hong Kong, Los Ángeles, Mumbai, Shanghái, Dallas, Dubái, Toronto, Delhi y Montreal. La aerolínea busca puntos de crecimiento a pesar de las dificultades económicas durante la pandemia.

Aunque Iberia ha mantenido su posición clave en los países de la Unión Europea, algunos expertos expresan dudas sobre su sostenibilidad. Actualmente, la aerolínea muestra cierta estagnación en su desarrollo. En los últimos años, ha perdido rutas importantes, como Alicante, Barcelona, Bilbao, Mallorca, Málaga, Gran Canaria, Sur de Tenerife e Ibiza. El inicio del año 2024 tampoco fue positivo para los asuntos internos de Iberia, ya que los empleados decidieron realizar una huelga en la víspera de la Navidad ortodoxa, resultando en demoras masivas en los vuelos.

Premios y galardones

La compañía ha sido citada en numerosas ocasiones como una de las más seguras y profesionales de la Unión Europea. Ha contribuido enormemente al desarrollo del transporte civil a escala regional y transatlántica.

A pesar de algunos retos, Iberia sigue siendo una de las compañías ejemplares que trata con respeto a pasajeros, tripulantes y demás empleados. Pone el listón de la calidad en el servicio, el mantenimiento y la pericia de los pilotos.

La compañía no tiene muchos premios individuales. En los últimos 10 años podemos recordar 2 ejemplos vívidos de haber ganado en diferentes nominaciones:

1. 2016. La compañía está reconocida como la más puntual del mundo. Sus pasajeros experimentan el menor número de retrasos en los vuelos.
2. 2022. Ganador del bronce en la categoría de Concepto de Cabina del Año. La compañía recibió este premio por el desarrollo de un asiento cómodo para los pasajeros. El desarrollo se basó en el avión Airbus A350.

También en 2019, el programa de fidelización Iberia Plus participó en el concurso The Points Guy (TPG).

En la actualidad, la compañía tampoco se queda quieta. A pesar de todos los retos, sigue creciendo y desarrollándose.