• Znaki
  • الشركات
  • بنك ويو في الإمارات 2026: دليل الحسابات الشخصية وحسابات الأعمال والبطاقات والتطبيق
الشركات

بنك ويو في الإمارات 2026: دليل الحسابات الشخصية وحسابات الأعمال والبطاقات والتطبيق

يُعدُّ "بنك ويو (Wio Bank) أول بنك منصّي في دولة الإمارات العربية المتحدة، ومن أسرع البنوك الرقمية في المنطقة تحقيقًا للربحية. بدأ البنك عملياته رسميًّا في 13 سبتمبر 2022 من العاصمة أبوظبي، بترخيص من مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي، وبدعم من أربع مؤسسات وطنية كبرى هي: القابضة (ADQ)، وألفا ظبي القابضة، ومجموعة e&‎، وبنك أبوظبي الأول. ولا يملك ويو بنك فروعًا تقليدية، إذ يقدِّم خدماته كلها عبر تطبيقين رئيسيين: Wio Personal للأفراد، وWio Business للشركات والمستقلين.

ستتعرَّف في هذا الدليل على كل ما يخص بنك ويو في الإمارات: من يملكه، وهل هو معتمد وآمن، وما خطط الحسابات ورسومها، وكيف تفتح حسابًا شخصيًّا أو حساب أعمال، وكيف تودع النقود والشيكات. كما ستجد رمز سويفت، ورقم خدمة العملاء، وخطوات تقديم الشكوى، وخطط البنك لعام 2026.

كتبه الهاشمي فاطمة

المحتويات
ويو بنك (Wio Bank): شعار البنك المضيء في المقر الرئيسي.

حقائق سريعة عن بنك ويو

البند

التفاصيل

الاسم الرسمي

ويو بنك ش.م.ع (Wio Bank P.J.S.C.‎)

نوع المؤسسة

بنك رقمي منصّي يعمل دون فروع تقليدية

بدء العمليات

13 سبتمبر 2022

المقر الرئيسي

مركز الاتحاد للطيران، الطابق الخامس، أبوظبي

الجهة الرقابية

مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي

المساهمون

القابضة (ADQ)، وألفا ظبي القابضة، ومجموعة e&‎، وبنك أبوظبي الأول

رئيس مجلس الإدارة

معالي منصور محمد الملا

الرئيس التنفيذي

جاييش باتيل

قاعدة العملاء

أكثر من 270 ألف عميل من الأفراد، وأكثر من 120 ألف عميل من الشركات بنهاية 2025

رمز سويفت

WIOBAEADXXX

رقم خدمة العملاء

600500946

الموقع الرسمي

wio.io

ما هو بنك ويو؟

بنك ويو مصرف رقمي إماراتي يعمل وفق نموذج "البنك المنصّي" (Platform Bank). ولا يكتفي البنك بتقديم حساب وبطاقة عبر تطبيق، بل يبني منصة مالية تجمع الخدمات المصرفية، وأدوات إدارة الأعمال، والاستثمار في مكان واحد.

يستهدف البنك ثلاث فئات رئيسية: الأفراد المقيمين في الدولة، والشركات الصغيرة والمتوسطة، والمستقلين وأصحاب المشاريع الناشئة. وقد بدأ بخدمات الأعمال عند إطلاقه عام 2022، ثم أطلق تطبيق Wio Personal للأفراد في سبتمبر 2023، قبل أن يضيف خدمة Wio Family للعائلات في نوفمبر 2025.

من يملك بنك ويو؟

تأسَّس ويو بنك بشراكة بين أربع جهات من أبوظبي. وعند الإطلاق، امتلكت القابضة (ADQ) وألفا ظبي القابضة معًا 65% من الحصص، في حين امتلكت مجموعة e&‎ (اتصالات سابقًا) 25%، وبنك أبوظبي الأول 10%. وبلغ رأس المال المستثمَر في المشروع نحو 2.3 مليار درهم.

يمنح هذا الهيكل البنكَ سندًا مؤسسيًّا قويًّا. فبنك أبوظبي الأول، وهو أكبر بنك في الدولة من حيث الأصول، يتيح لعملاء ويو استخدام شبكته من أجهزة الصراف الآلي وأجهزة الإيداع النقدي، وهو ما يعوِّض غياب الفروع جزئيًّا.

ويو بنك (Wio Bank): منطقة الاستقبال والتصميم الداخلي للمكتب

نظرة على منطقة الاستقبال الأنيقة في المقر الرئيسي لـ "ويو بنك" (Wio Bank). يتميز التصميم الداخلي بطابع عصري مريح يجمع بين الجدار الأزرق الداكن ذو النقوش الهندسية ومناطق الجلوس البيضاء، مما يعكس الهوية المبتكرة والاحترافية للبنك الرقمي.

خطوط العمل الثلاثة في نموذج البنك المنصّي

يقوم نموذج ويو على ثلاثة خطوط عمل تكمل بعضها بعضًا:

  • التطبيقات المصرفية الرقمية: تطبيقات للأفراد والشركات تتيح الوصول السريع إلى الخدمات المصرفية وأدوات إدارة المال.
  • التمويل المضمَّن (Embedded Finance): دمج خدمات مالية مخصَّصة داخل منصات رقمية يستخدمها العملاء يوميًّا، مثل التجارة الإلكترونية وتوصيل الطعام.
  • الخدمات المصرفية كخدمة (BaaS): حلول جاهزة تتيح لشركات التقنية المالية والشركات غير المالية تقديم منتجات مصرفية لعملائها.

ويتوافق هذا النموذج مع استراتيجية الاقتصاد الرقمي في الإمارات، التي تهدف إلى مضاعفة مساهمة الاقتصاد الرقمي في الناتج المحلي الإجمالي خلال عشر سنوات.

محطات بارزة في مسيرة ويو بنك

التاريخ

الحدث

سبتمبر 2022

الإطلاق الرسمي للبنك وإطلاق تطبيق Wio Business

يناير 2023

شراكة مع بنك أبوظبي الأول لتسهيل الإيداع النقدي وإيداع الشيكات

سبتمبر 2023

إطلاق تطبيق Wio Personal للأفراد

2023

تحقيق الربحية في أول سنة كاملة من العمليات

نوفمبر 2025

إطلاق خدمة Wio Family للعائلات

2025

أصول بنحو 61 مليار درهم، وصافي ربح قدره 622 مليون درهم

يناير 2026

الانضمام إلى برنامج NVIDIA Inception بوصفه أول بنك مرخَّص في المنطقة ينضم إليه

مارس 2026

الإعلان عن خطة لتطوير منصة مصرفية إسلامية رقمية

هل بنك wio معتمد في الإمارات؟

نعم. بنك wio مرخَّص من مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي ويخضع لرقابته، ويذكر البنك ذلك صراحةً في موقعه الرسمي وتطبيقاته. ويحمل البنك اسمًا رسميًّا هو "بنك ويو ش.م.ع"، أي أنه شركة مساهمة عامة، وليس محفظة إلكترونية أو شركة وساطة.

يعني الترخيص أن ويو يلتزم بالقواعد التي تلتزم بها البنوك التقليدية في الدولة، ومنها متطلبات رأس المال، وإجراءات "اعرف عميلك" (KYC)، ومكافحة غسل الأموال، وحماية المستهلك. ولهذا يطلب البنك بطاقة الهوية الإماراتية ووثائق إضافية عند فتح الحساب، وقد يسأل عن مصدر الأموال وطبيعة العمل.

هل بنك ويو آمن؟

يعتمد أمان البنك على مستويين: الرقابة التنظيمية من المصرف المركزي، وأدوات الحماية داخل التطبيق. ومن أبرز هذه الأدوات:

  • بطاقات مادية بلا أرقام مطبوعة، تقلِّل خطر سرقة بيانات البطاقة.
  • بطاقات افتراضية يمكنك إنشاؤها وإيقافها في أي وقت.
  • رابط مخصَّص لحظر الحساب وتأمينه فورًا عند الاشتباه في أي اختراق.
  • تشفير المدفوعات وأدوات لمنع الاحتيال في خدمات الرواتب والتحويلات.

ومع ذلك، تبقى حماية الحساب مسؤولية مشتركة. لا تشارك رمز التحقق أو كلمة المرور مع أي شخص، ولا تثق بالرسائل التي تطلب بياناتك باسم البنك. وحمِّل التطبيق من المتاجر الرسمية فقط.

الالتزام التنظيمي والمعاملات المقيَّدة

تخضع جميع البنوك المرخَّصة في الإمارات، ومنها ويو، لرقابة صارمة على مصدر الأموال وطبيعة المعاملات، بما في ذلك الأنشطة عالية المخاطر مثل المقامرة غير المرخَّصة. فمنذ تأسيس الهيئة العامة لتنظيم الألعاب التجارية (GCGRA) عام 2023، لا يُسمح بالألعاب عبر الإنترنت في الدولة إلا من خلال مشغِّل تُرخِّصه الهيئة. وقد منحت الهيئة أول رخصة لمنشأة ألعاب تجارية في أكتوبر 2024 لمنتجع "وين المرجان" في رأس الخيمة، ومن المتوقَّع افتتاحه عام 2027.

ومع ذلك، يستخدم بعض المقيمين الكازينوهات أونلاين في الإمارات عبر مواقع أجنبية غير مرخَّصة محليًّا، وقد يؤدي ذلك إلى رفض المعاملات أو مراجعة الحساب. لذلك راجع شروط الاستخدام في البنك قبل أي عملية دفع لمواقع خارجية.

ولهذا تحقَّق من ترخيص المنصة وطرق الدفع التي تقبلها قبل التسجيل، لا من شروط البنك فقط. ويجمع دليل أفضل كازينو اون لاين للاعبين العرب هذه المعايير في مكان واحد، فراجعه قبل اختيار منصة أو إيداع أي مبلغ

خدمات بنك ويو للأفراد عبر تطبيق Wio Personal

ويو بنك (Wio Bank): شعار البنك الرقمي مع علم دولة الإمارات.

يعرض التصميم شعار "ويو بنك" (Wio Bank) متداخلاً مع علم دولة الإمارات العربية المتحدة. يعكس هذا المشهد الهوية الوطنية للبنك الرقمي المنصّي الذي يتخذ من أبوظبي مقراً رئيسياً له منذ بدء عملياته في 13 سبتمبر 2022.

يجمع تطبيق Wio Personal الحساب الجاري، والادخار، والبطاقة، والاستثمار، والتحويلات في واجهة واحدة. وقد تجاوز عدد عملاء البنك من الأفراد 270 ألف عميل بنهاية 2025. ويحظى التطبيق بتقييم 4.5 من 5 على متجر Google Play، مع أكثر من 500 ألف عملية تنزيل.

الحسابات متعددة العملات

يحصل كل عميل على حساب جارٍ برقم حساب ورقم آيبان (IBAN) خاص به، بالدرهم الإماراتي والدولار الأمريكي واليورو والجنيه الإسترليني. ويتيح التطبيق أيضًا الاحتفاظ بأرصدة بعملات أخرى، مثل الدولار الكندي والدولار الأسترالي والفرنك السويسري.

وعند الشراء خارج الدولة، يمكنك الدفع بالعملة المحلية للبلد الذي تزوره بدلًا من تحويل الدرهم في كل عملية. ويشير البنك إلى أن هذه الطريقة قد توفِّر ما يصل إلى 3.5% من رسوم المعاملات الدولية.

خطط الحساب الشخصي ورسومها

يقدِّم ويو أربع خطط للأفراد. وتختلف الخطط في الرسوم الشهرية، وشروط الإعفاء منها، والمزايا المرتبطة بها:

الخطة

الرسوم الشهرية

شرط الإعفاء أو الأهلية

أبرز المزايا

Standard (الأساسية)

25 درهمًا شاملة الضريبة

متوسط رصيد 3,000 درهم

حساب متعدد العملات وبطاقة وتحويلات، وحد يومي للمعاملات 300 ألف درهم

Plus

49 درهمًا شاملة الضريبة

متوسط رصيد 35,000 درهم

فائدة على الادخار واسترداد نقدي، وحد يومي 500 ألف درهم

Salary (الراتب)

مجانية بعد تحويل الراتب

راتب لا يقل عن 15,000 درهم، أو 5,000 درهم لموظفي الشركات الشريكة

فائدة تصل إلى 6% على الادخار الثابت بشروط، واسترداد نقدي، وقروض شخصية

Family (العائلة)

49 درهمًا شاملة الضريبة

رصيد مجمَّع 35,000 درهم

لوحة مشتركة للعائلة، وبطاقات وجيوب مالية للأبناء

وعند الاشتراك في خطة الراتب، يحصل العميل على مزايا خطة Plus مؤقتًا. فإذا وصل راتبه إلى الحساب خلال شهرين، انتقل تلقائيًّا إلى خطة الراتب المجانية.

مساحات الادخار والودائع الثابتة

يعتمد الادخار في ويو على ما يسمِّيه البنك "مساحات الادخار" (Saving Spaces)، وهي حسابات فرعية تفصل فيها المال عن رصيدك اليومي. وتتوفر منها صيغتان:

  • مساحات الادخار المرنة: تودع فيها وتسحب منها في أي وقت، وتُحتسب الفائدة يوميًّا وتُضاف شهريًّا.
  • مساحات الادخار الثابتة: تجمِّد المال لمدة شهر أو 3 أشهر أو 6 أشهر أو 12 شهرًا، دون حد أدنى للإيداع، وتُصرف الفائدة عند الاستحقاق.

تصل الفائدة إلى 6% سنويًّا على مساحات الادخار الثابتة لمدة شهر واحد ضمن خطة الراتب أو خطة العائلة، بشرط تحويل الراتب وإنفاق شهري لا يقل عن 5,000 درهم. أمّا خطة Standard فلا تشمل الادخار الثابت. كما يوفِّر البنك مساحة ادخار ثابتة بالشراكة مع "الاتحاد للطيران" تمنح أميالًا مكافأةً على الإيداع. وتتغيَّر أسعار الفائدة من وقت لآخر، لذلك راجع النسبة الحالية داخل التطبيق قبل الإيداع.

ويو بنك (Wio Bank): بطاقة أعمال فيزا (Wio Creators) في عرض ترويجي.

ممثلان عن "ويو بنك" (Wio Bank) يعرضان بطاقة فيزا بلاتينيوم للأعمال (Visa Platinum Business) بحجم عملاق مخصصة لبرنامج "ويو كريتز" (Wio Creators) خلال فعالية ترويجية.

بطاقة ويو: خصم وائتمان في بطاقة واحدة

تتميَّز بطاقة ويو بإمكانية التبديل بين وضع الخصم المباشر ووضع الائتمان من داخل التطبيق. وتعمل بطاقة ويو الائتمانية على شبكة ماستركارد، وتمنحك المزايا التالية:

  • فترة سماح تصل إلى 60 يومًا دون فوائد.
  • استرداد نقدي يصل إلى 2% على المشتريات، بحد أقصى 2,500 درهم شهريًّا، في خطط Plus والراتب والعائلة.
  • تقسيط المشتريات على مدة تتراوح بين 3 أشهر و48 شهرًا.
  • خدمة "النقد السهل" (Easy Cash) للاقتراض من حد البطاقة مقابل درهم واحد يوميًّا عن كل 1,000 درهم.
  • عروض ENTERTAINER لأصحاب الخطط المؤهلة.

يمكنك إنشاء عدد غير محدود من البطاقات الافتراضية للتسوُّق الإلكتروني، وإضافتها إلى المحفظة الرقمية في هاتفك. أمَّا البطاقة المادية فتصل إليك بلا أرقام مطبوعة لحمايتك من الاحتيال.

الاستثمار عبر Wio Invest

يتيح قسم Wio Invest الاستثمار في أكثر من 3,000 سهم أمريكي وإماراتي، إلى جانب صناديق المؤشرات المتداولة (ETFs) والأسهم الجزئية. ويبدأ الاستثمار من دولار أمريكي واحد، مع محافظ مُدارة لمن لا يريد متابعة السوق يوميًّا، وأولوية في الاكتتابات العامة الأولية القادمة.

ويعتمد البنك صناديق iShares التابعة لشركة BlackRock شريكًا مفضَّلًا، كما أعلن عام 2023 شراكة مع Fuze لإتاحة تداول الأصول الرقمية، مثل بيتكوين وإيثريوم، داخل التطبيق. ومن الخدمات اللافتة أيضًا "القرض مقابل الاستثمارات" الذي طوَّره ويو بالتعاون مع سوق أبوظبي للأوراق المالية.

التحويلات والقروض الشخصية

يتيح التطبيق إرسال الأموال إلى أكثر من 100 دولة، ويصف البنك معظم هذه التحويلات بأنها مجانية. وتظهر الرسوم قبل تأكيد أي عملية، فتعرف التكلفة مسبقًا. أمَّا القروض الشخصية فتبدأ فائدتها من 4.75% سنويًّا، وترتبط الأهلية عادةً بالدخل وتحويل الراتب.

خدمة Wio Family للعائلات

أطلق البنك خدمة Wio Family في 24 نوفمبر 2025 بوصفها أول تجربة مصرفية مشتركة للعائلات في الإمارات. وتقوم الخدمة على وجود "قائدَين للعائلة" (Family Leads) يديران لوحة تحكُّم واحدة، ويمكنهما دعوة الأبناء من سن 8 إلى 17 عامًا، أو الأقارب، أو العاملين في المنزل.

يستطيع قائدا العائلة إنشاء "جيوب" مالية بحدود إنفاق للأبناء، وإصدار بطاقات افتراضية، ومتابعة كل معاملة. وتُقدَّم الخدمة مجانًا للعائلات التي يبلغ رصيدها المجمَّع 35,000 درهم، وإلا فرسومها 49 درهمًا شهريًّا. وقد تجاوز عدد المشتركين فيها 10 آلاف خلال الأشهر الثلاثة الأولى.

بنك ويو بزنس: حسابات الأعمال والشركات الصغيرة

كان تطبيق Wio Business أول منتج يطلقه البنك، وما زال محور نشاطه. وقد صُمِّم بالتعاون مع نحو 100 شركة صغيرة ومتوسطة خلال جائحة كورونا. وبنهاية 2025، تجاوز عدد عملاء الأعمال 120 ألف عميل، ويقول البنك إن نحو شركتين من كل خمس شركات صغيرة جديدة في الإمارات تختاره.

ويستخدم بنك ويو بزنس بيانات الجهات الحكومية، بعد موافقة العميل، للتحقُّق من الهوية وبيانات الشركة فورًا، وهو ما يختصر الإدخال اليدوي ويُسرِّع قرار فتح الحساب.

من يمكنه فتح حساب في بنك ويو بزنس؟

يخدم الحساب فئات متنوعة من أصحاب الأعمال، منها:

  • شركات المناطق الحرة في جميع الإمارات.
  • الشركات المرخَّصة في البر الرئيسي (Mainland).
  • المستقلون الحاصلون على رخصة عمل حر.
  • صنَّاع المحتوى، إذ أطلق البنك حسابًا مخصَّصًا لهم.
  • الشركات الناشئة والشركات الاستشارية.

وقد يرفض البنك طلبات الأنشطة عالية المخاطر أو غير المرخَّصة، أو الشركات التي لا تملك نشاطًا فعليًّا واضحًا.

خطط Wio Business ورسومها

يقدِّم ويو خطتين رئيسيتين للأعمال، وتختلفان في عدد المستخدمين وتكلفة التحويلات والادخار:

البند

خطة Essential

خطة Grow

الرسوم الشهرية

99 درهمًا

249 درهمًا

الفئة المستهدفة

المستقلون والشركات الصغيرة

الشركات المتوسطة والكبيرة

المستخدمون المجانيون

مستخدمان

10 مستخدمين

التحويلات المحلية

10 تحويلات مجانية شهريًّا

تحويلات مجانية غير محدودة

التحويل الدولي عبر سويفت

52.50 درهمًا لكل تحويل

26.25 درهمًا لكل تحويل

ملفات الرواتب المجانية

ملف واحد شهريًّا

3 ملفات شهريًّا

الفائدة على الادخار

لا تشمل فائدة

حتى 3% لمدة 3 أشهر، ثم 1%

يُضاف إلى الخطتين السحبُ المجاني من أجهزة الصراف التابعة لبنك أبوظبي الأول، ومنصة Wio for Web لإدارة الحساب من الحاسوب.

الفواتير وروابط الدفع والرواتب

يتيح بنك ويو بزنس إصدار فواتير رقمية تتضمن روابط دفع، بالتكامل مع منصة Stripe، مع تذكيرات تلقائية للعملاء المتأخرين في السداد. كما يرتبط الحساب مباشرةً ببرنامج المحاسبة Xero، فتنتقل المعاملات إلى الدفاتر دون إدخال يدوي.

وفي جانب الرواتب، يدعم ويو نظام حماية الأجور (WPS) المعتمد في الإمارات. تسجِّل الشركة مرة واحدة عبر Wio Web، ثم ترفع ملف الرواتب وتتابع حالة الدفع من لوحة واحدة. ويمكن توزيع الصلاحيات بحيث يُعِدُّ موظف ملف الدفع ويعتمده مسؤول آخر.

التمويل والشراكات لدعم الأعمال

وسَّع البنك خلال 2025 خدماته التمويلية، فأطلق منصة لتمويل سلاسل الإمداد قدَّمت تمويلات بقيمة مليار درهم، وحلول تمويل عند نقطة البيع، وبطاقات ائتمانية للشركات الصغيرة والمتوسطة. كما عقد شراكة مع "جيديا" لتمويل الشركات الصغيرة، وأخرى مع Pine Labs في يناير 2026 لتحديث خدمات قبول مدفوعات التجار.

كيف يمكنني فتح حساب في بنك Wio؟

تجري إجراءات فتح حساب في بنك wio رقميًّا بالكامل، سواء أكان الحساب شخصيًّا أم تجاريًّا. ولا تحتاج إلى زيارة أي مقر، لكنك تحتاج عادةً إلى إقامة سارية في الإمارات ورقم هاتف محلي.

خطوات فتح حساب شخصي

  1. حمِّل تطبيق Wio Personal من App Store أو Google Play، وتأكَّد أن المطوِّر هو Wio Bank PJSC.
  2. أدخل رقم هاتفك الإماراتي، ثم أكِّد رمز التحقق المرسل إليك.
  3. امسح بطاقة الهوية الإماراتية، وأكمل التحقق من هويتك داخل التطبيق.
  4. أجب عن أسئلة "اعرف عميلك"، مثل العمل والدخل ومصدر الأموال.
  5. اختر الخطة المناسبة لك، ثم وافق على الشروط رقميًّا.
  6. فعِّل بطاقتك الافتراضية، وحوِّل أول مبلغ إلى حسابك.

يصف البنك عملية فتح الحساب الشخصي بأنها تستغرق دقائق، وقد تمتد المراجعة إذا طلب البنك مستندات إضافية.

خطوات فتح حساب ويو للأعمال

  1. حمِّل تطبيق Wio Business أو ابدأ الطلب من الموقع الرسمي.
  2. أدخل بيانات الشركة ورقم الرخصة التجارية.
  3. ارفع المستندات المطلوبة للشركة والشركاء.
  4. صِف طبيعة النشاط، والعملاء، ومصدر الأموال.
  5. انتظر المراجعة، إذ يقول البنك إن الحساب يصبح جاهزًا خلال 3 أيام عمل.

المستندات المطلوبة

للحساب الشخصي:

  • بطاقة هوية إماراتية سارية.
  • جواز سفر ساري المفعول وتأشيرة إقامة لغير المواطنين.
  • رقم هاتف إماراتي باسمك.

لحساب الأعمال:

  • الرخصة التجارية وشهادة التأسيس.
  • عقد التأسيس أو النظام الأساسي للشركة.
  • هويات الشركاء والمفوَّضين بالتوقيع وجوازات سفرهم.
  • وصف مختصر للنشاط ومصدر الأموال.
صراف آلي (ATM): إدخال البطاقة البنكية للسحب النقدي.

صورة مقربة ليد شخص أثناء إدخال البطاقة المصرفية في منفذ ماكينة الصراف الآلي (ATM) التابعة لشركة (NCR) لإتمام عملية سحب نقدي أو استعلام عن الرصيد.

الإيداع النقدي وإيداع الشيكات والسحب في بنك ويو

يعمل البنك دون فروع، لذلك يعتمد في الخدمات النقدية على شبكة بنك أبوظبي الأول. وقد بدأت هذه الشراكة في يناير 2023، وهدفت في الأساس إلى خدمة عملاء الحسابات التجارية.

كيف تودع النقود في بنك ويو؟

يتكامل تطبيق Wio Business مع بوابة FABePay التابعة لبنك أبوظبي الأول. وتسير عملية الإيداع النقدي على النحو التالي:

  1. افتح التطبيق، واطلب رمزًا مرجعيًّا خاصًّا بعملية الإيداع.
  2. توجَّه إلى أي جهاز إيداع نقدي تابع لبنك أبوظبي الأول.
  3. اختر خيار "الإيداع في Wio"، ثم أدخل الرمز المرجعي.
  4. أودع المبلغ، وستُطابَق بيانات العملية تلقائيًّا مع حسابك.

أمَّا عملاء الحسابات الشخصية فيعتمدون غالبًا على تحويل الراتب أو التحويل من بنك آخر، ويُنصح بمراجعة قسم المساعدة في التطبيق لمعرفة خيارات الإيداع النقدي المتاحة.

إيداع الشيكات

تتيح الشراكة نفسها إيداع الشيكات عبر أجهزة بنك أبوظبي الأول باستخدام رمز مرجعي يُنشأ من التطبيق، فيصل المبلغ إلى الحساب الصحيح دون تدخُّل يدوي.

السحب من أجهزة الصراف الآلي

يمكنك السحب مجانًا من أجهزة الصراف التابعة لبنك أبوظبي الأول، بينما يفرض البنك رسمًا قدره 2.10 درهم على السحب من أجهزة البنوك الأخرى داخل الدولة. ويبلغ الحد اليومي للسحب النقدي بالبطاقة 20,000 درهم أو ما يعادله بالعملة الأجنبية. وتخضع عمليات السحب خارج الدولة لرسوم أعلى يحددها جدول الرسوم.

هل لبنك ويو فروع في دبي أو الفجيرة؟

لا يملك البنك فروعًا في دبي أو الفجيرة أو أي إمارة أخرى. ويبحث كثيرون عن "بنك ويو دبي" أو "ويو بنك الفجيرة" أو "بنك ويو الإمارات" ظنًّا منهم أن له مكاتب لخدمة العملاء، لكن مقره الوحيد يقع في مركز الاتحاد للطيران بأبوظبي. ولهذا لا يختلف استخدام حساب ويو في دبي عنه في الشارقة أو الفجيرة؛ فالخدمات كلها تعمل عبر التطبيق، مع الاستعانة بأجهزة بنك أبوظبي الأول عند الحاجة إلى النقد.

رمز سويفت بنك ويو وبيانات التحويل إليه

إذا أردت استقبال حوالة دولية في حسابك، فأرسل إلى المحوِّل البيانات التالية:

  • اسم المستفيد كما يظهر في التطبيق.
  • رقم الآيبان (IBAN) الخاص بحسابك، وتجده في تفاصيل الحساب.
  • اسم البنك: Wio Bank P.J.S.C.‎
  • رمز سويفت (SWIFT/BIC): WIOBAEADXXX، وقد يُكتب بصيغته المختصرة WIOBAEAD.
  • عنوان البنك: مركز الاتحاد للطيران، الطابق الخامس، أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة.

أمَّا التحويلات المحلية داخل الإمارات فيكفي فيها رقم الآيبان واسم المستفيد. ويرد رمز التوجيه (Routing Code) الخاص بالبنك في بعض المراجع المصرفية بالرقم 808610001، لكن تحقَّق منه داخل التطبيق قبل استخدامه.

ويو بنك (Wio Bank): الشعار الرسمي للبنك الرقمي.

الشعار الرسمي لـ "ويو بنك" (Wio Bank) باللون البنفسجي، والذي يمثل أول بنك رقمي منصّي متكامل في دولة الإمارات العربية المتحدة. يعكس هذا التصميم العصري والبسيط الرؤية المبتكرة للبنك وتوجهه نحو تقديم حلول مالية رقمية سلسة، وتجربة مصرفية متطورة تلبي احتياجات الشركات والأفراد دون الحاجة لفروع تقليدية.

رقم بنك ويو وخدمة عملاء بنك ويو

يوفِّر البنك قنوات مباشرة للتواصل، ويُفضَّل استخدامها دون غيرها لحماية بياناتك.

قنوات التواصل

  • رقم بنك ويو لخدمة العملاء: 600500946.
  • المحادثة المباشرة مع فريق الدعم داخل تطبيق ويو.
  • صفحة الدعم على الموقع الرسمي wio.io.
  • رابط حظر الحساب الفوري عند فقدان الهاتف أو الاشتباه في الاحتيال.

ويملك البنك حسابات رسمية على إنستغرام ولينكدإن وفيسبوك، لكنها قنوات للأخبار والعروض، لا لمعالجة مشكلات الحسابات.

كيف تقدِّم شكوى إلى بنك ويو؟

إذا لم يحلّ فريق خدمة عملاء بنك ويو مشكلتك من التواصل الأول، فاتبع هذه الخطوات:

  1. تواصل عبر الهاتف أو التطبيق، واشرح المشكلة بوضوح.
  2. إن لم يرضِك الحل، فاطلب تقديم شكوى رسمية.
  3. يقيِّم الفريق الشكوى، وقد يؤيِّدها كليًّا أو جزئيًّا أو يرفضها مع بيان السبب.
  4. إن لم ترضَ عن النتيجة، فاطلب إحالة الشكوى إلى "آلية حل الشكاوى" للمراجعة الثانية.
  5. إذا لم تُحلّ الشكوى خلال 15 يومًا تقويميًّا، فيمكنك التوجه إلى "سندك"، وحدة أمين المظالم في دولة الإمارات، عبر موقعها sanadak.gov.ae.

مقارنة بنك ويو بالبنوك التقليدية والرقمية في الإمارات

يضم القطاع المصرفي في الإمارات بنوكًا تقليدية كبيرة وبنوكًا رقمية حديثة، مثل "ليف" (Liv) التابع لبنك الإمارات دبي الوطني، الذي قاده سابقًا جاييش باتيل، الرئيس التنفيذي الحالي لويو. لكن ويو يختلف عن معظم البنوك الرقمية بتركيزه الكبير على الشركات الصغيرة، وبامتلاكه ترخيصًا مصرفيًّا مستقلًّا.

المعيار

بنك ويو

البنوك التقليدية غالبًا

الفروع

لا توجد، والخدمة رقمية بالكامل

شبكة فروع في معظم الإمارات

فتح الحساب

عبر التطبيق خلال دقائق للأفراد و3 أيام عمل للأعمال

زيارة فرع أو إجراءات تستغرق أيامًا

الإيداع النقدي

عبر شبكة بنك أبوظبي الأول

عبر فروع البنك وأجهزته

الخدمات الإسلامية

قيد التطوير ورهن الموافقة التنظيمية

متاحة لدى البنوك الإسلامية

اختر ويو إذا كنت تفضِّل إدارة أموالك من الهاتف، أو تدير شركة صغيرة تحتاج إلى فواتير ورواتب رقمية. واختر بنكًا تقليديًّا إذا كنت تتعامل كثيرًا بالنقد والشيكات، أو تحتاج إلى منتجات مصرفية إسلامية الآن.

ويو بنك (Wio Bank): استخدام التطبيق البنكي عبر الهاتف الذكي.

صورة مقربة لشخص يستخدم هاتفه الذكي لتصفح تطبيق "ويو بنك" (Wio Bank) الرقمي في أجواء مسائية خارجية. يبرز المشهد سهولة الوصول إلى الخدمات المالية وإدارة الحسابات البنكية أو التجارية أثناء التنقل بفضل الواجهة السلسة للتطبيق.

مزايا بنك ويو وعيوبه

لا يناسب أي بنك جميع العملاء، لذلك وازن بين الجانبين قبل فتح الحساب.

المزايا

العيوب

ترخيص من المصرف المركزي ومساهمون من كبرى المؤسسات في أبوظبي

غياب الفروع، وهو أمر قد يزعج من يفضِّل التعامل المباشر

فتح حساب رقمي سريع دون زيارة أي مقر

الاعتماد على أجهزة بنك أبوظبي الأول في الإيداع النقدي

حسابات متعددة العملات وبطاقة تجمع الخصم والائتمان

رسوم شهرية على بعض الخطط عند انخفاض الرصيد

فائدة تنافسية على الادخار ضمن خطط محددة

عدم توفُّر منتجات مصرفية إسلامية حتى الآن

أدوات أعمال متكاملة تشمل الفواتير والرواتب والتكامل مع برامج المحاسبة

رسوم على السحب من أجهزة البنوك الأخرى

خطط بنك ويو لعام 2026

أعلن البنك في مارس 2026 خطة لتطوير منصة مصرفية إسلامية رقمية للأفراد والشركات، على أن تبقى رهن موافقة الجهات التنظيمية. كما يعتزم التوسُّع في قطاعات محددة، مثل التعليم، والرعاية الصحية، والأغذية والمشروبات، والتجارة، والأعمال الرقمية.

ويركِّز بنك ويو في الإمارات أيضًا على الذكاء الاصطناعي، إذ انضم في يناير 2026 إلى برنامج NVIDIA Inception لتطوير خدمات أكثر تخصيصًا. ويخطط لتوسيع خدمة Wio Family بأدوات للأهداف طويلة المدى، مثل السكن والتعليم والتقاعد، ويستهدف بلوغ أصوله 100 مليار درهم خلال عامين إلى ثلاثة أعوام.

بنوك أخرى مرخَّصة في الإمارات

إذا كنت تقارن ويو بخيارات أخرى داخل الدولة، فهذه ثلاثة بنوك تخضع لرقابة المصرف المركزي نفسها، ولكل منها دليل مفصَّل:

بنك أبوظبي الأول — أكبر بنك في الدولة من حيث الأصول، وأحد مساهمي ويو، وعلى شبكته يعتمد عملاء ويو في الإيداع والسحب النقدي. يشرح <a الدليل الشامل لبنك أبوظبي الأول خدماته للأفراد والشركات وتاريخ تأسيسه.

مصرف أبوظبي الإسلامي — بنك إسلامي تأسس عام 1997 في أبوظبي، ويخدم أكثر من مليون متعامل بمنتجات متوافقة مع الشريعة. وإذا كنت تحتاج إلى حساب إسلامي الآن، قبل أن يطلق ويو منصته الإسلامية، فاطّلع على التمويل الإسلامي في مصرف أبوظبي الإسلامي قبل فتح الحساب.

بنك دبي الإسلامي — أول بنك إسلامي متكامل في العالم، تأسس عام 1975 ومقره دبي، ويملك شبكة فروع داخل الدولة على عكس ويو. تجد في دليل بنك دبي الإسلامي تاريخه ومنتجاته الرقمية.

الخلاصة

يقدِّم بنك ويو تجربة مصرفية رقمية متكاملة، تجمع بين ترخيص المصرف المركزي، ودعم مساهمين كبار، وتطبيقات تغطي احتياجات الأفراد والعائلات والشركات. وتظهر قوته في الحسابات متعددة العملات، والادخار ذي الفائدة التنافسية، وأدوات الأعمال التي جعلته خيارًا شائعًا بين الشركات الصغيرة الجديدة.

في المقابل، يحتاج من يتعامل كثيرًا بالنقد إلى شبكة بنك أبوظبي الأول، ولا تتوفر حتى الآن منتجات إسلامية. لذلك راجع الرسوم والشروط الحالية في التطبيق، ثم اختر الخطة التي تناسب دخلك وطريقة إنفاقك.

أسئلة شائعة

هل بنك wio معتمد في الإمارات؟

نعم. بنك wio مرخَّص من مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي ويخضع لرقابته، ويعمل باسمه الرسمي "ويو بنك ش.م.ع" منذ عام 2022.

كيف يمكنني فتح حساب في بنك Wio؟

حمِّل تطبيق Wio Personal للحساب الشخصي، أو Wio Business لحساب الأعمال. ثم أدخل رقم هاتفك الإماراتي، وامسح بطاقة الهوية، وأكمل أسئلة "اعرف عميلك"، واختر الخطة المناسبة. يُفتح الحساب الشخصي خلال دقائق، وحساب الأعمال خلال 3 أيام عمل تقريبًا.

من يملك بنك ويو؟

يملكه أربعة مساهمين من أبوظبي. عند الإطلاق، امتلكت القابضة (ADQ) وألفا ظبي القابضة 65% من الحصص معًا، ومجموعة e&‎ نسبة 25%، وبنك أبوظبي الأول 10%.

هل لبنك ويو فروع في دبي؟

لا. يعمل البنك دون فروع في دبي أو غيرها، ويقع مقره في مركز الاتحاد للطيران بأبوظبي. وتُقدَّم جميع الخدمات عبر التطبيق، مع إمكانية السحب والإيداع من أجهزة بنك أبوظبي الأول.

ما رقم بنك ويو لخدمة العملاء؟

الرقم هو 600500946. ويمكنك أيضًا التواصل مع الفريق عبر المحادثة داخل التطبيق، أو من خلال صفحة الدعم على الموقع الرسمي.

ما رمز سويفت بنك ويو؟

رمز سويفت بنك ويو هو WIOBAEADXXX، وصيغته المختصرة WIOBAEAD. وتحتاج إليه عند استقبال حوالة دولية، إلى جانب رقم الآيبان واسم المستفيد واسم البنك.

كيف أودع النقود في حساب ويو؟

أنشئ رمزًا مرجعيًّا من التطبيق، ثم اختر "الإيداع في Wio" في أي جهاز إيداع تابع لبنك أبوظبي الأول وأدخل الرمز. وتخدم هذه الطريقة عملاء الأعمال أساسًا.

هل يقدم بنك ويو بطاقة ائتمانية؟

نعم. تتيح بطاقة ويو التبديل بين الخصم والائتمان من داخل التطبيق، وتمنح فترة سماح تصل إلى 60 يومًا، واستردادًا نقديًّا يصل إلى 2% في الخطط المؤهلة.

ما الفرق بين Wio Personal وWio Business؟

تطبيق Wio Personal مخصَّص للأفراد، ويشمل الحساب الجاري والادخار والبطاقة والاستثمار. أمَّا بنك ويو بزنس فمخصَّص للشركات والمستقلين، ويضيف الفواتير وروابط الدفع ورواتب WPS وتعدُّد المستخدمين.

هل Wio بنك إسلامي؟

لا. يعمل Wio حتى الآن بوصفه بنكًا رقميًّا تقليديًّا، ولا يقدِّم منتجات متوافقة مع الشريعة. لكنه أعلن في مارس 2026 خطة لتطوير منصة مصرفية إسلامية رقمية تُطلق بعد الحصول على الموافقة التنظيمية.