TAP Air Portugal

A TAP Air Portugal, oficialmente conhecida como Transportes Aéreos Portugueses, é um ator importante no sector da aviação em Portugal e no mundo. Fundada em 1945, a companhia aérea tem a sua sede em Lisboa, Portugal. A companhia aérea foi fundada como uma instituição nacional e tem alternado entre propriedade pública e privada ao longo da sua existência. O fundador da companhia aérea é David Neeleman, um empresário americano que fundou cinco companhias aéreas comerciais.

A TAP Air Portugal voa a partir do seu aeroporto principal em Lisboa. A partir de 2023, a companhia aérea tem uma frota de 99 aeronaves que servem 87 destinos em 34 países. Os principais destinos incluem Luanda em Angola, Maputo em Moçambique, Bissau na Guiné-Bissau, São Tomé em São Tomé e Príncipe e Praia em Cabo Verde.

O atual presidente executivo da TAP Air Portugal é Luís Rodrigues.

Em termos de popularidade, a TAP Air Portugal tem demonstrado resiliência face a uma pandemia global. No primeiro semestre de 2023, a companhia aérea transportou 7,58 milhões de passageiros, mais 30 por cento do que há um ano e apenas menos 4 por cento do que antes da pandemia. Além disso, entre janeiro e agosto, a TAP Air Portugal teve uma quota de mercado de 10,23 por cento e manteve-se em segundo lugar, atrás da LATAM, transportando 979.836 passageiros. Estes dados reforçam o papel relevante da companhia aérea no transporte aéreo mundial.

História da TAP Air

Criação e primeiras operações

A TAP Air Portugal foi fundada como uma empresa pública em 14 de março de 1945 e operava sob a jurisdição da Autoridade de Aviação Civil Portuguesa. A companhia aérea iniciou a sua atividade em 19 de setembro de 1946.

Transição para a era do jato

Em 1967, a TAP tornou-se a primeira companhia aérea da Europa a operar exclusivamente com aviões a jato. Em 1965, adquire o seu primeiro avião a jato construído pela Boeing, o 707.

Modernização e mudança de nome

Em 1979, a companhia é objeto de um programa de modernização e muda a sua designação para TAP Air Portugal. No final da década, contava com uma frota de 32 modernos aviões que serviam mais de 40 destinos em quatro continentes.

Transição da frota

Na década de 1980, a frota de Boeing 707 e 747 foi substituída por Lockheed L-1011 TriStars e Airbus A310 nas rotas de longo curso. Em 1983, a TAP começou a operar os seus primeiros aviões Boeing 737 - 200 nas rotas de pequeno curso. No final da década de 1990, a TAP vendeu os seus Boeing 727 e 737, substituindo-os por Airbus A319, A320 e A3211. Os seus aviões Lockheed L-1011 TriStars foram também substituídos por Airbus A340. Estas alterações levaram a que a TAP se tornasse um operador exclusivo da Airbus e um cliente exclusivo do construtor aeronáutico europeu.

Desenvolvimentos recentes

O atual Governo português anunciou um plano de reprivatização da companhia aérea. O Tribunal de Contas de Portugal tem criticado fortemente a intervenção do Governo nos assuntos da TAP. O Departamento de Transportes dos EUA anunciou acções "históricas" contra seis companhias aéreas.

Destinos da TAP Air

Opções de voo disponíveis

A companhia aérea portuguesa TAP Air voa para vários destinos em todo o mundo. Eis os destinos para onde a companhia aérea voa:

• Europa

  Áustria (Viena), Bélgica (Bruxelas), Espanha (7 destinos), França (6 destinos), Alemanha (5 destinos) e 25 outros destinos internacionais.

• África

  Angola (Luanda), Tunísia (Djerba e Monastir), Marrocos (Oujda), África do Sul (Cidade do Cabo) e 15 outros destinos.

• América do Norte e do Sul

  Brasil (10 destinos), EUA (2 destinos) e América Latina (Caracas).

• Ásia

PS. A TAP abriu recentemente uma segunda ligação aérea para a América Central.

Destinos mais procurados

A rota mais popular da TAP Air Portugal é atualmente de Lisboa (Humberto Delgado) para Barcelona (El Prat). Para além do Brasil, os países com mais destinos servidos pela transportadora são Espanha, França e Alemanha. A companhia aérea tem também uma presença significativa em África, com voos frequentes para Angola, Moçambique, Guiné-Bissau, São Tomé e Príncipe e Cabo Verde.

Frota da TAP Air

A TAP Air Portugal opera uma frota moderna de aviões. Esta frota inclui:

• Airbus A330-900neo: 19 aeronaves

  Mantendo o comprimento da fuselagem da variante A330-300 da Airbus, o avião tem entre 260 e 300 lugares sentados numa disposição típica de três classes.

• Airbus A321-200LR: 12 aeronaves

  Permite às companhias aéreas operar uma variedade de voos para destinos mais procurados.

• Airbus A321-200neo: 23 aeronaves

  Equipado com tecnologias avançadas, tais como controlos fly-by-wire, e é altamente eficiente em termos de combustível.

• Airbus A320-200neo: 12 aeronaves

  Mais económico em termos de combustível para uma maior autonomia.

  É nitidamente mais silencioso do que a versão anterior, tanto a nível exterior como a nível do que é ouvido pelos passageiros na cabina.

• Airbus A330-200: 3 aviões

  Um dos aviões mais modernos e fiáveis do céu.

  Menor resistência forçada e maior sustentação a todas as velocidades e fases de voo.

• Airbus A321-200: 3 aviões

  Tem uma fuselagem alongada, que foi o primeiro derivado do A320 básico.

  O avião permite poupanças de combustível até 15 por cento.

• Airbus A320-200: 14 aeronaves

  Com uma cabina mais larga, uma curvatura reduzida das paredes da cabina e uma melhor colocação das janelas.

• Airbus A319-100: 5 aeronaves

  Os impressionantes Sharklets de 2,4 metros de altura proporcionam melhorias aerodinâmicas que oferecem aos operadores muitos benefícios, incluindo uma redução de 15% no consumo de combustível.

• Embraer ERJ-190: 16 aeronaves

  Oferece aos clientes um dos interiores mais espaçosos de qualquer avião de corredor único.

• Embraer ERJ-195: 5 aeronaves

  O ERJ 195 é o avião de corredor único mais amigo do ambiente, 65% mais silencioso e 25% mais limpo do que os aviões da geração anterior.

TAP Air Cargo

A TAP Air Cargo oferece uma variedade de soluções de transporte aéreo adaptadas à carga que necessita de transportar. Garantem o transporte de cargas perecíveis, perigosas, materiais valiosos, animais vivos, correio com a máxima rapidez, eficiência e segurança.

Segue-se a lista de serviços oferecidos pela empresa:

TAP Pharma

Transporte aéreo de carga farmacêutica, cumprindo os elevados padrões de segurança e cuidados extremos exigidos pela especificidade desta indústria.

TAP Fresh

Um serviço de transporte aéreo de carga perecível concebido para otimizar a vida dos seus produtos mais sensíveis.

TAP Airmail & eCommerce

A empresa assegura a entrega do seu correio com a maior rapidez e segurança possível.

TAP Porta a Porta

Garante que a sua encomenda é recolhida e entregue diretamente e em segurança ao destinatário.

TAP Cargueiros

Serviços de aviões cargueiros adequados a todo o tipo de carga.

Oferecem também soluções digitais para agilizar o transporte da sua carga. Pode fazer a encomenda online da sua carga, gerir todo o processo de transporte e acompanhar a sua evolução de forma totalmente autónoma.

Como comprar bilhetes na TAP Air?

Para comprar bilhetes na TAP Air, pode visitar o site oficial da TAP Air Portugal.

Como comprar um bilhete?

Segue-se uma lista específica de passos para realizar esta ação:

1. Visite o site da TAP Air Portugal.
2. Selecionar os pontos de partida e chegada, as datas e o número de passageiros.
3. Selecionar o voo que melhor se adequa ao seu horário e orçamento.
4. Preencher os dados dos passageiros.
5. Selecionar serviços adicionais, se necessário (mais sobre isto abaixo).
6. Efectue o pagamento.
7. Assim que o pagamento for confirmado, receberá o seu bilhete eletrónico por correio eletrónico.
8. Seleccione o seu lugar.

Como posso reservar um lugar?

1. Pode escolher o seu lugar com antecedência para garantir uma viagem o mais confortável possível. Eis como o fazer:
2. Aceda ao sistema de reservas no site da TAP Air Portugal.
3. Seleccione a opção "Reserve o seu lugar preferido".
4. Seleccione o lugar pretendido no mapa de lugares.
5. Confirme a sua seleção.
6. Note que a seleção do lugar pode implicar custos adicionais, dependendo do tipo de tarifa.

Adicionar bagagem

Se precisar de adicionar bagagem extra à sua reserva, pode fazê-lo online a um preço reduzido até ao check-in online. Veja como:

1. Aceda ao sistema de reservas no site da TAP Air Portugal.
2. Acrescente o número de malas que pretende adquirir.
3. Pagar a taxa de bagagem extra.

Note que o excesso de bagagem será cobrado no momento do check-in.

Serviços adicionais

A TAP Air Portugal oferece vários serviços adicionais para melhorar a sua experiência de viagem:

• Comida & Bebida

  Esta funcionalidade permitir-lhe-á desfrutar de uma variedade de refeições caracterizadas pela qualidade, sabor e frescura. Para além dos menus de classe económica e executiva, poderá ainda optar por uma refeição de especialidade.

• Acesso aos lounges

  Aceda aos lounges e relaxe ou trabalhe com conforto, privacidade e tranquilidade enquanto espera pelo seu voo.

• Fast Track

  Adicione o Fast Track à sua reserva, passe rapidamente pela segurança e chegue rapidamente à sua porta de embarque.

• Atualização

  Faça o upgrade da sua reserva e voe com todas as vantagens de um lugar em Classe Executiva ou de um confortável lugar em Classe Económica.

Estes serviços podem ser adicionados durante o processo de reserva ou mais tarde, gerindo a sua reserva. Note que estes serviços estão sujeitos a disponibilidade e podem implicar custos adicionais.

Como é que faço o check-in?

Check-in online

1. Aceda ao site da TAP Air Portugal ou utilize a sua aplicação móvel.
2. Encontre a opção "Check-in" e toque ou toque na mesma.
3. Introduza o seu número de reserva ou número de e-ticket e os seus dados pessoais, conforme solicitado.
4. Seleccione o lugar pretendido entre as opções disponíveis, se aplicável.
5. Confirme o seu registo e reveja as informações fornecidas.

O check-in em linha está disponível 36 horas antes da partida. Se não tiver bagagem, pode dirigir-se diretamente à porta de embarque. Se tiver bagagem, basta deixá-la num dos balcões de entrega de bagagem.

Fazer o check-in no aeroporto

Chegue ao aeroporto com bastante antecedência, deixando tempo suficiente para efetuar o check-in.

Procure os balcões de check-in designados ou os quiosques da TAP Air.

Apresente os seus documentos de viagem, como o passaporte e o número da reserva ou do bilhete eletrónico.

Forneça todas as informações adicionais necessárias solicitadas pelo agente de check-in.

Se desejar, pode solicitar um lugar específico, sujeito a disponibilidade.

Note-se que, em alguns aeroportos, o cartão de embarque deve ser levantado pessoalmente no balcão, mesmo que o check-in tenha sido efectuado em linha. Nestes casos, é necessário chegar ao aeroporto com antecedência para efetuar o check-in.

Se o tempo de ligação for entre 6 e 24 horas, o check-in será efectuado automaticamente no seu destino final. Por conseguinte, se desejar recolher a sua bagagem num ponto intermédio, deve indicá-lo aquando da entrega da sua bagagem de mão. Para clientes com escalas superiores a 24 horas, o check-in será efectuado no destino intermédio e a bagagem deverá ser recolhida.

App TAP Air

Funcionalidades da app TAP Air

A aplicação da TAP Air Portugal foi concebida para tornar a sua viagem ainda melhor. Aqui ficam algumas das suas funcionalidades:

• Encontrar e reservar a sua próxima viagem

  Pesquise voos por rota, data e forma de pagamento para mais de 90 destinos TAP.

• Adquirir serviços adicionais

  Se o pacote normal de serviços e funcionalidades não for suficiente para si, pode adquirir serviços adicionais como a reserva de lugar ou bagagem extra para tornar a sua experiência ainda mais cómoda.

• Aceder ao seu cartão de embarque

  Após o check-in online, pode obter os cartões de embarque de todos os passageiros envolvidos na reserva. Pode até aceder a eles offline.

• Obter actualizações em tempo real

  Receba actualizações em tempo real sobre o estado do seu voo, alterações à reserva, informações de embarque e bagagem, e outras notificações importantes sobre cada momento do seu voo.

• Vantagens do TAP Miles&Go

  Pode consultar o seu saldo de milhas e todas as vantagens do seu estatuto TAP Miles&Go. Conheça todos os produtos e ofertas especiais onde pode resgatar as suas milhas ou acumular mais milhas, e tenha acesso à adesão ao TAP Miles&Go.

• Flight Tracker

  O Flight Tracker da TAP Air permite-lhe consultar o estado, a hora de partida e de chegada de qualquer voo em qualquer lugar.

Como posso fazer o download da aplicação TAP Air?

Para dispositivos Android:

1. Abra a Google Play Store no seu dispositivo.
2. Na barra de pesquisa, escreva "TAP Air Portugal" e prima Enter.
3. Encontre a aplicação TAP Air Portugal nos resultados da pesquisa e toque na mesma.
4. Clique no botão "Instalar" para descarregar e instalar a aplicação.

Para dispositivos iOS:

1. Abra a App Store no seu dispositivo.
2. Na barra de pesquisa, escreva "TAP Air Portugal" e prima Enter.
3. Encontre a aplicação TAP Air Portugal nos resultados da pesquisa e toque na mesma.
4. Clique no botão "Obter" para transferir e instalar a aplicação.

Programa de fidelização da TAP Air

A TAP Air Portugal possui um programa de fidelidade chamado TAP Miles&Go. Este programa oferece benefícios para o seu dia a dia e permite-lhe acumular milhas em todos os voos.

Formas de acumular milhas?

• Viajar na TAP ou em companhias aéreas parceiras

  Pode acumular milhas sempre que viajar na TAP Air Portugal ou em companhias aéreas parceiras. O número de milhas creditadas é proporcional à distância percorrida em milhas e depende do produto TAP2 selecionado.

• Aderir ao Clube TAP Miles&Go

  Ao aderir ao Clube TAP Miles&Go, tem a oportunidade de aumentar o seu saldo de milhas e usufruir de vários benefícios, consoante o clube que escolher.

• Comprar milhas na Mileage Shop

  Na Loja de Milhas Miles & Go, através da compra, renovação, transferência ou conversão de milhas em milhas status.

• Receber um presente Miles & Go

  Também pode ganhar milhas ao receber um presente Miles & Go.

• Programa Marriott Bonvoy e Capital One

  Acumule milhas TAP Miles&Go através da transferência de prémios do programa Marriott Bonvoy e Capital One.

Para que servem as milhas?

Pode utilizar estas milhas para fazer ou sugerir uma viagem de sonho a alguém, ou para manter ou atualizar o seu estatuto. Pode ainda trocar as suas milhas por extras durante o voo e usufruir de um conjunto de serviços que tornarão a sua viagem ainda mais cómoda e flexível.

Indemnização por atrasos nos voos da TAP Air

De acordo com o Regulamento CE 261/2004, se o seu voo da TAP Air Portugal sofrer um atraso, for cancelado ou estiver sobrelotado, tem direito a uma indemnização. O montante da indemnização pode variar entre 250 e 600 euros, consoante a duração do voo.

Instruções para receber a indemnização:

1. Verificar o seu direito a indemnização

   Tem direito a uma indemnização se o seu voo sofreu um atraso superior a 3 horas, foi cancelado ou teve um overbooking.

2. Utilizar a ferramenta self-service da TAP

   Se houver algum problema com o seu voo, pode aceder a esta funcionalidade no Self Service, através de uma ligação enviada por e-mail, SMS ou pela App TAP. Pode também gerir a sua reserva em flytap.pt.

3. Apresentar uma reclamação

   Se confirmou um voo oferecido pela TAP no Self-Service e perdeu serviços adicionais (ex.: bagagem especial, compra de lugar, etc.), pode utilizar a funcionalidade Self-Service para solicitar o reembolso.

Tenha em atenção que os procedimentos exactos e os critérios de elegibilidade podem variar, pelo que vale sempre a pena verificar os termos e condições específicos no site da TAP Air Portugal. Se não tiver a certeza do processo ou precisar de assistência adicional, contacte a empresa de compensação de voos para obter ajuda.

Dicas para os passageiros da TAP Air

Estado do voo

Pode consultar o estado do seu voo TAP Air no site oficial da companhia. Basta aceder ao site da TAP Air Portugal e ir à secção "Estado do voo". Introduza o número do voo ou os aeroportos de partida e chegada e obterá instantaneamente as informações mais recentes sobre o seu voo.

Cancelamento do voo

Se o seu voo TAP Air for cancelado, pode gerir as suas reservas através da ferramenta TAP self-service. Esta ferramenta está disponível caso o seu voo esteja atrasado e, consequentemente, perca uma ligação ou o voo seja cancelado. Aceda a esta funcionalidade no Self Service através de um link enviado por e-mail, SMS ou na TAP App. Pode também gerir a sua reserva em flytap.pt. Se o seu voo for cancelado pela TAP, tem o direito de solicitar o reembolso total.

Animais de estimação a bordo

A TAP Air permite que os passageiros transportem animais de estimação na cabine ou no compartimento de bagagem, dependendo da raça, tamanho, idade e peso. Apenas cães e gatos podem ser transportados na cabine ou no porão. Outros tipos de animais são transportados pela TAP Air Cargo. Cada passageiro pode levar na cabine uma transportadora com um máximo de dois animais da mesma espécie.

Dimensões da bagagem de mão

As dimensões máximas da bagagem de mão nos voos da TAP Air são de 55x40x20 cm / 22x16x8 polegadas. O peso máximo da bagagem de mão em Classe Económica e Executiva é de 10 kg / 22 lbs.

Lembre-se, é sempre uma boa ideia ler os termos e condições especiais no site da TAP Air Portugal antes de voar.

Contactar a TAP Air

Eis as várias formas de contactar a TAP Air:

Gratuito: +1 800 903 79 141

Telefone internacional: +351 21 843 11 002

TAP Miles&Go: +351 211 234 4081

Localização de bagagens: +1 973 62463632

Número de contacto da sede da TAP Air: +1-802-430-6211 / +351 218 415 0003

Correio eletrónico: [email protected]

Formulário de contacto: Pode também utilizar o formulário de contacto no site da TAP Air Portugal para enviar os seus pedidos de informação, dúvidas, sugestões ou reclamações.

Endereço: Edifício 25 do Aeroporto de Lisboa, 1700-008, Cidade de Lisboa, Portugal

O custo da comunicação depende da tarifa acordada com o seu operador. Tenha sempre consigo os dados de contacto da TAP Air - à distância de um clique. Eles estão sempre disponíveis em vários canais de comunicação para responder a qualquer questão que possa ter.