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Taylor Swift em Lisboa – cancelamento de bilhetes

by  Olivia Sousa

Taylor Swift

A plataforma de venda de bilhetes See Tickets está a gerar controvérsia em Portugal, cancelando bilhetes adquiridos há quatro meses. Muitos compradores expressam insatisfação, alegando não ter ultrapassado o limite de quatro bilhetes estabelecido. Os e-mails de cancelamento foram enviados a indivíduos que compraram ingressos para os concertos de Taylor Swift em Lisboa, programados para 24 e 25 de maio do próximo ano no Estádio da Luz. As notificações de cancelamento datam pelo menos de 16 de novembro, e o Portal da Queixa tem recebido várias denúncias, argumentando que a See Tickets baseia as anulações no suposto ultrapassar do limite de compra por pessoa. No entanto, alguns reclamantes contestam a aplicação desse critério, alegando que não excederam o número permitido.

Giovanna Meneghel, de 19 anos, compartilha sua experiência de ter três bilhetes cancelados após quatro meses da compra.

"Meu sonho desde criança é ver a Taylor Swift ao vivo", lamenta ela. Giovanna comprou os bilhetes em julho, recebeu a confirmação por e-mail e, em 16 de novembro, foi informada do cancelamento, citando a compra além do limite como motivo. Apesar de ter adquirido apenas três bilhetes (o limite era quatro), Giovanna não recebeu respostas dos vários e-mails e mensagens enviadas para a See Tickets. Apesar de ter recebido o reembolso, ela expressa frustração pela falta de comunicação da plataforma. Relatos semelhantes surgiram na página de fãs de Taylor Swift em Portugal, sugerindo que os afetados entrem em contato com a plataforma.

A Last Tour, promotora do evento em Portugal, reconhece a situação, alegando que é um problema envolvendo "alguns bilhetes, poucos", nos quais houve "sobreposição de compras". No entanto, alguns compradores contestam essa explicação. A promotora assegura estar em contato com a See Tickets em busca de uma solução para o problema.