Компанії

Temu

Temu – це онлайн-платформа, яка стрімко завойовує популярність завдяки унікальному підходу до електронної комерції. Компанія поєднує зручність користування, глобальну логістику та сучасні цифрові технології, щоб створити максимально комфортний досвід для покупців.

Давайте дізнаємося, як здійснювати покупки на порталі Temu і як працює доставка в Україну.

від Вадим Коваль

Contents
Платформа Temu

Як працює Temu?

З моменту свого запуску у вересні 2022 року Temu часто згадується у відгуках як синонім слова «дешево». Це платформа електронної комерції, де будь-який підприємець з Китаю може виставити свої товари на продаж. Відомий формат інтернет-магазину стрімко завоював популярність завдяки надзвичайно низьким цінам.

У цій статті ми розглянемо, як користувачі Temu Україна заощаджують більше, ніж покупці в інших магазинах, і дамо вам покрокову інструкцію, як здійснити покупку.

Ілюстративне зображення Temu

Реєстрація на Temu

Ви можете робити покупки на сайті temu.com та в додатку Temu, який можна встановити на різні операційні системи. Ключовим моментом є реєстрація - так само, як і в будь-якому іншому інтернет-магазині. Вам знадобиться адреса електронної пошти, номер телефону та дві хвилини вашого часу:

  • У правому верхньому куті головної сторінки натисніть кнопку «Увійти або зареєструватися».
  • Потім введіть свою електронну адресу або номер телефону і дочекайтеся електронного листа або SMS, що підтверджує вашу реєстрацію.
  • Перейдіть за посиланням в електронному листі або повідомленні.
  • Вуаля - ваш обліковий запис готовий.

Інший, ще швидший спосіб реєстрації - за допомогою облікового запису Google, Facebook або Apple - особливо зручний для тих, хто не любить запам'ятовувати паролі.

Як замовити на TEMU в Україну?

Обліковий запис дозволяє робити замовлення, зв'язуватися з продавцями та технічною підтримкою, отримувати повідомлення про зміни цін та акції, відстежувати доставку. Словом, без реєстрації Temu як музей - можна дивитися, але не торкатися. Звісно, ви можете будь-коли видалити свій обліковий запис.

Вибір та пошук товарів

Окрім надзвичайно низьких цін, Temu також відомий широким вибором категорій - на платформі немає жодних обмежень для продавців. Ви можете знайти все: від одягу до предметів домашнього вжитку, автозапчастин та побутової техніки.

Temu

Асортимент товарів на Temu

Платформа має понад тридцять товарних категорій і десятки підкатегорій. У спеціальній вкладці ви також можете знайти новинки, спеціальні пропозиції та бестселери - саме те, що вам потрібно. Словом, тут можна знайти все - навіть те, про що ви навіть не підозрювали. Для тих, хто точно знає, що шукає, звичайно ж, є пошук по сайту.

Як оформити замовлення?

Знайшли те, що хотіли? Тоді ось інструкція, як ви можете робити покупки на Temu і оформити доставку. Покладіть продукти, які ви хочете, у кошик і додайте їх до списку покупок. Ця сторінка містить всю необхідну інформацію про ваші замовлення. Ви можете ввести кількість замовлених товарів, побачити загальну суму до сплати, способи оплати, вартість доставки та умови доставки.

Розглянемо способи оплати:

  • Visa, MasterCard, American Express, Maestro;
  • American Express, PayPal, Discover, Diners Club International, JCB;
  • Apple pay, Google pay.
Temu

Безпека та приватність Temu

Платформа також пропонує оплату за допомогою кредитів Temu, тобто балів, які можна заробити за участь у тематичних квестах, перегляд реклами, затримку доставки або, в деяких випадках, за скасування замовлення.

Після оформлення замовлення протягом 1-3 робочих днів ваша посилка отримає номер для відстеження, за яким ви зможете відстежувати статус відправлення. Це можна зробити в особистому кабінеті в розділі «Мої замовлення».

Акції, купони та промокоди

Окрім сезонних знижок, маркетплейс також пропонує безліч інших способів отримати купони на знижку для Temu. Використовувати купони легко - часто вам навіть не потрібно вводити код купона Temu при замовленні, це робиться автоматично:

  • Виконуючи тематичні квести, такі як «Рибна країна», «Ферма» або «Хет-трик».
  • Час від часу спеціальні пропозиції можна знайти у вкладці «Щоденна подарункова коробка» в додатку.
Temu

Купони на Temu

Платформа також пропонує можливість отримати знижки для всіх, хто користується соціальними мережами. Авторизовані користувачі партнерської програми Temu можуть відстежувати покупки, зроблені через своїх рефералів, отримувати комісійні та рекламні матеріали - такі як банери, описи товарів та інші маркетингові матеріали.

Доставка в Україну

За останні роки онлайн-покупки в Україні зростали величезними кроками. Епідемія COVID-19 призвела до різкого зростання кількості користувачів електронної комерції. Temu зробила такі покупки ще доступнішими завдяки короткому терміну доставки.

Час доставки

Замовлення на Temu доставляються за коротший час у порівнянні з іншими онлайн-платформами. Якщо для китайських платформ доставка займає місяць і більше, то час доставки посилок на Temu становить в середньому 15-20 робочих днів. Це стало можливим завдяки авіаперевезенням - кілька рейсів на день відправляються з Китаю з посилками, відправленими з Temu.

Важливо переконатися, що адреса доставки вказана правильно. Більшість посилок можна забрати в поштових відділеннях Meest або в поштоматах і відділеннях Нової пошти.

Ілюстративне зображення Meest доставки

Meest доставка товарів з Temu

ua.meest.com

На кожному етапі доставки у вашому акаунті з'являтиметься нове повідомлення, яке виглядає так:

  • Після підтвердження та оплати на сторінці замовлення з'явиться приблизний час доставки. Ви також отримаєте повідомлення з орієнтовним часом обробки.
  • Обробка займе 1-3 робочих дні, після чого ви отримаєте повідомлення про те, коли ваша посилка буде відправлена.

Наступним кроком буде ще одне повідомлення - цього разу про доставку. Тут ви побачите номер для відстеження та орієнтовний час доставки. Ви можете використовувати цей номер для відстеження решти шляху посилки.

Доступність доставки

Temu забезпечує загальнонаціональне покриття в країнах, де працює, завдяки партнерству з міжнародними та національними службами доставки. Після того, як посилка надійде на склад місцевого постачальника послуг, час і відстань доставки будуть залежати від якості послуг, що надаються обраною місцевою компанією. Як і у всіх інших випадках, у віддалених або сільських районах можуть бути затримки.

Вартість доставки

Ще одна особливість Temu, яка приваблює багатьох клієнтів - безкоштовна доставка майже всіх замовлень. Єдина умова - мінімальна вартість замовлення, вона становить 10 доларів.

Розмитнення

Відповідно до законодавства, відправлення з-за кордону обкладаються ПДВ (податком на додану вартість) та поштовими зборами. Однак ці витрати вже включені в ціну, яку ви платите, коли замовляєте товари Temu. Податки сплачує магазин, що економить час доставки і прискорює митне оформлення.

Часто після оплати посилки ви отримуєте ще одне повідомлення про те, що потрібно доплатити. Це не що інше, як шахрайство - такі повідомлення не мають жодного відношення до замовлення. Найкращий спосіб захистити себе - просто ігнорувати їх.

Зверніть увагу! Якщо вартість посилки перевищує суму €150, податки нараховуються, але лише на суму, що перевищує цей ліміт.

Поради для любителів шопінгу в Тему

Тему пропонує дуже широкий вибір категорій, товарів та продавців. Як не загубитися серед безлічі пропозицій? Ось кілька порад.

Як вибрати надійного продавця?

Temu надає наступну інформацію про всіх продавців: як довго вони зареєстровані на платформі і скільки транзакцій вони здійснили за цей час. Але найголовніше - ви можете прочитати відгуки інших користувачів про різні товари. Також варто звертати увагу на відгуки, де користувачі коментують, наприклад, якість обслуговування, швидкість і відповідність отриманого товару.

Як перевірити відгуки про товар?

Довіряйте товарам з менш ніж ідеальними відгуками - це означає, що вони були перевірені реальними покупцями. Temu дозволяє сортувати відгуки за рейтингом, і найкраще починати з коментарів з оцінкою 4, оскільки вони часто є найбільш реалістичними.

Крім рейтингу, важливо також звернути увагу на те, скільки людей оцінили товар. Не довіряйте продукту з високим рейтингом, якщо відгук залишили лише дві людини. Temu має великий вибір, і завжди є альтернатива, яку вже спробувала не одна людина.

Temu

Відгуки на Temu

Як мені зв'язатися з продавцем, якщо у мене виникла проблема?

Якщо у вас виникли питання, зверніться до служби технічної підтримки або безпосередньо до продавця. Ви можете зробити це двома способами: через історію замовлень або через сторінку товару. І там, і там є кнопка «Зв'язатися з продавцем», яка відкриває чат.

Як я можу повернути товар, якщо він мене не влаштовує?

Майже всі товари можна повернути протягом 90 днів. Щоб повернути покупку, вам потрібно знайти кнопку «Повернути» у вкладці «Мої замовлення» і вказати причину. Коли товар повернеться на склад, ви отримаєте свої гроші назад.

Ілюстративне зображення

Temu vs Aliexpress

Temu - не єдина і не перша платформа, яка робить товари з Китаю доступними в Європі. На перший погляд здається, що це копія всім відомого Aliexpress, який з'явився на ринку 10 років тому. Давайте розглянемо деякі деталі - чому Temu так швидко став основним конкурентом вже популярного Aliexpress.

Temu

Aliexpress

Швидкість доставки

До 14 робочих днів, затримка компенсується купонами на знижку (3 дол.)

3 тижні і більше

Вартість доставки

Майже завжди безкоштовна, якщо замовлення на мінімальну суму

Зазвичай доставку оплачує замовник, інколи безкоштовна

Повернення

Ви можете повернути товар протягом 90 днів, а зворотна доставка зазвичай безкоштовна

Покупець має 70 днів, щоб повернути товар, і зворотна доставка оплачується покупцем

Дизайн

Зручна навігація та багато порад для нових користувачів

Густа сітка фотографій часто ускладнює пошук потрібного товару

Мова

Temu також має українську версію, і ви можете перевірити ціни в гривнях

Веб-сайт не має української версії

Акції та бонуси

Сезонні знижки, купони за проходження квестів та функція «Щоденна подарункова коробка»

Для тих, хто не має часу чекати на сезонні знижки, основним способом отримати додаткові знижки є проходження тематичних квестів.