5 найкращих додатків з доставки в Україні

Цифровізація докорінно змінила сферу доставки в Україні. Завдяки найкращім мобільним сервісам з доставки процес став максимально зручним і прозорим: користувач може відстежувати замовлення в реальному часі, обирати зручні способи оплати та отримувати персональні знижки. У великих українських містах доставка стала невіддільною частиною повсякденного життя — від швидкого перекусу до закупів на тиждень.

Щоб зрозуміти, який сервіс підійде саме вам, варто розглянути найпопулярніші додатки з доставки в Україні. Кожен із них має свої особливості, покриття міст та унікальні пропозиції для користувачів. Почнемо з лідерів ринку — топ-5 додатків з доставки в Україні.

Glovo

Glovo — міжнародний сервіс доставки, який з’явився в Україні у 2018 році. За кілька років він став одним із найпопулярніших додатків завдяки широкому вибору категорій товарів та зручному інтерфейсу.

Сервіс дозволяє замовляти не лише їжу з ресторанів, а й продукти з супермаркетів, ліки, квіти, побутові товари та навіть дрібні речі, які потрібно передати з точки А в точку Б. Фактично, Glovo позиціює себе як універсальний кур’єрський сервіс «доставлення будь-чого».

Сьогодні додаток працює у більшості великих міст України, зокрема в Києві, Львові, Одесі, Харкові, Дніпрі, Запоріжжі та Луцьку. Це робить його доступним для значної частини користувачів.

Glovo має простий і зрозумілий додаток: користувач обирає категорію, переглядає доступні заклади чи магазини, додає товари до кошика й оформлює замовлення. Фішки сервісу — відстеження кур’єра в реальному часі, чат із підтримкою, підписка Glovo Prime із безлімітними безкоштовними доставками в межах міста.

Переваги Glovo:

• широкий вибір категорій товарів і послуг;
• зручний інтерфейс і швидке оформлення;
• трекінг замовлення онлайн;
• функція «доставки будь-чого»;
• велике покриття по Україні.

Мінуси Glovo:

• вартість доставки може бути вищою, ніж у конкурентів;
• іноді трапляються затримки через завантаженість кур’єрів;
• не у всіх невеликих містах сервіс доступний.

Bolt Food

Bolt Food — сервіс доставки, який є частиною відомої європейської платформи Bolt. В Україні він з’явився у 2020 році та швидко став одним із головних конкурентів Glovo. Основна спеціалізація сервісу — доставка готової їжі з ресторанів, але в окремих містах поступово з’являються й продукти з магазинів.

Сьогодні Bolt Food працює у великих містах України, серед яких Київ, Львів, Дніпро, Харків, Одеса та Луцьк. Завдяки високим стандартам якості та чітко налагодженій логістиці сервіс активно розширює свою присутність.

Головні переваги Bolt Food — швидкість та інтеграція в екосистему Bolt. У додатку можна обрати як популярні ресторани, так і локальні заклади. З 2024 року доступна функція запланованих замовлень, яка дозволяє вказати точний час доставки. Для нових користувачів діють акції: знижки на перші замовлення, безкоштовна доставка від партнерів, промокоди.

Щодо зручності: додаток Bolt Food має простий дизайн, можливість швидкого повтору улюблених замовлень та підтримку онлайн у разі проблем.

Переваги Bolt Food:

• доставка зі швидким сервісом завдяки великій мережі кур’єрів;
• простий у користуванні додаток;
• регулярні знижки й акції;
• прозора система оцінок;
• надійна підтримка клієнтів.

Мінуси Bolt Food:

• основний фокус на доставці їжі, менший вибір категорій товарів у порівнянні з Glovo;
• сервіс поки що не працює у багатьох менших містах;
• іноді в години пік час доставки збільшується.

Mister.Am

Mister.Am — український сервіс доставки їжі, який працює з 2014 року. Його головна спеціалізація — доставка готових страв із ресторанів, кафе, кав’ярень і фастфуду. Сервіс активно працює в обласних центрах і навіть у містах середнього розміру, що робить його доступнішим для ширшої аудиторії, ніж деякі міжнародні конкуренти.

Mister.Am вирізняється широким вибором закладів: у додатку можна знайти як відомі міжнародні мережі, так і локальні кафе. Окрім класичної доставки, у сервісі є фільтри за кухнями світу, системи акцій, знижок та кешбеку.

Рівень сервісу — один із ключових плюсів: додаток простий, замовлення підтверджується швидко, а доставка зазвичай займає менш як годину. Служба підтримки активно комунікує з клієнтами через чат або телефон.

Переваги Mister.Am:

• український сервіс із довгою історією (понад 10 років на ринку);
• широкий вибір ресторанів і кухонь;
• акції, кешбек і програма лояльності;
• працює не лише у великих, а й у середніх містах;
• швидка та стабільна доставка.

Мінуси Mister.Am:

• немає доставки «будь-яких товарів» чи продуктів із супермаркетів;
• покриття все ще обмежене (не працює в усіх містах);
• вартість доставки залежить від ресторану й може бути різною.

Zakaz.ua

Zakaz.ua — це український сервіс доставки, який спеціалізується на доставці продуктів із супермаркетів. Він з’явився ще у 2010 році й став одним із перших у країні, хто запропонував такий формат покупок онлайн.

Принцип роботи простий: користувач обирає товари у додатку чи на сайті, а професійний збирач закуповує їх у партнерських мережах (АТБ, Ашан, Novus, METRO тощо). Якщо якогось товару немає, заміну узгоджують у чаті. Замовлення пакують за принципом «товарного сусідства», для заморожених і свіжих продуктів використовують термобокси. Таким чином, Zakaz.ua дозволяє заощадити час на походах у магазин, залишаючи вибір і контроль за покупками професійним збирачам.

Сервіс має кілька важливих особливостей:

• доставка у вибраному часовому інтервалі;
• вартість доставки від 89 грн (залежить від міста та магазину);
• асортимент і ціни — як у супермаркеті;
• можливість об’єднати товари з кількох магазинів.

Переваги Zakaz.ua:

• економія часу на походи до супермаркету;
• широкий вибір від відомих мереж;
• контроль якості та узгодження замін;
• якісне пакування;
• планування часу доставки.

Мінуси Zakaz.ua:

• доставка не завжди швидка (особливо у свята);
• доступний лише у великих містах;
• є вартість доставки (без безкоштовного мінімуму).

LOKO

LOKO — український сервіс експрес-доставки від групи «Сільпо» (Fozzy Group), який з’явився у червні 2022 року. Він поєднує формат класичної доставки їжі та онлайн-супермаркету: у додатку можна замовити страви з ресторанів і продукти з «Сільпо» в одному кошику. Це головна відмінність LOKO від інших сервісів.

Сервіс працює в Києві, Львові, Луцьку, Одесі, Чернігові, Тернополі, Броварах, Ірпені та поступово розширює географію. Мережа продовжує відкриватися в нових містах.

LOKO робить ставку на швидкість та свіжість: продукти доставляють напряму з найближчого супермаркету «Сільпо», а страви — із партнерських ресторанів. У додатку діють знижки, акції, програма лояльності для постійних клієнтів, а також зручний пошук за категоріями.

Переваги LOKO:

• доставка продуктів і готової їжі одночасно;
• гарантія свіжості від «Сільпо»;
• регулярні акції та бонуси;
• простий і швидкий додаток;
• географія поступово розширюється.

Мінуси LOKO:

• поки працює не у всіх містах України;
• вибір ресторанів обмежений у регіонах;
• сервіс ще розвивається, тому функціонал поступово доповнюється.

Інші сервіси доставки

Ринок доставки в Україні за останні кілька років виглядав як поле для експериментів: одні сервіси з’являлися і швидко зникали, інші — довго боролися за аудиторію, але так і не витримали конкуренції. Водночас паралельно почали рости локальні ініціативи, які краще відчувають потреби своїх міст.

Одним із найгучніших прикладів став сервіс Raketa, який у 2018 році стартував як український аналог Glovo. Згодом він змінив назву на Rocket, планував міжнародну експансію та активно розвивався. Проте вже у 2022 році компанія припинила роботу через фінансові труднощі та повномасштабну війну. Подібна доля спіткала й Uber Eats — міжнародний гігант вийшов на український ринок у 2018-му, але вже через два роки згорнув діяльність через низьку рентабельність. Схожа ситуація сталася і з Eda.ua (пізніше Menu.ua) — один із піонерів доставки страв із ресторанів не витримав конкуренції та закрився ще до 2020 року.

Водночас на ринку почали активно з’являтися локальні гравці. Наприклад, YARD Delivery робить ставку на експрес-доставку до двох годин, використовуючи краудсорсингових кур’єрів і пункти видачі. Стартап VanOnGo пропонує B2B-рішення: це SaaS-платформа, яка дозволяє бізнесу автоматизувати логістику, управляти маршрутами й відстежувати доставку в реальному часі. У Львові та Києві набирають популярності екологічні ініціативи на кшталт Zero-Waste Delivery, які відмовляються від одноразового пакування та використовують багаторазові контейнери.

Свою нішу займають і гравці, що починали зовсім в іншому сегменті. Наприклад, Uklon, відомий як сервіс таксі, сьогодні пропонує не лише перевезення, а й кур’єрську та бізнес-доставку вже у понад двадцяти містах України. Супермаркети теж не відстають: «Фора» запустила власний сервіс доставки ще у 2020 році, а «Сільпо» сьогодні активно розвиває онлайн-замовлення у великих містах, гарантуючи свіжість і правильні умови зберігання продуктів.

Список сервісів:

• Rocket (Raketa) — український сервіс доставки їжі, працював з 2018 року, закрився у 2022-му.
• Uber Eats — міжнародний сервіс, з’явився в Україні у 2018 році, вийшов із ринку у 2020-му через низьку рентабельність.
• Eda.ua / Menu.ua — піонери доставки з ресторанів, але втратили позиції та припинили діяльність ще до 2020 року.
• YARD Delivery — український стартап з експрес-доставки (до 2 годин) через краудсорсингових кур’єрів і поштомати.
• VanOnGo — B2B-платформа для автоматизації логістики, орієнтована на бізнес.
• Zero-Waste Delivery — локальні ініціативи у Львові та Києві, що використовують багаторазове пакування.
• Uklon — від сервісу таксі виріс до платформи з доставкою та логістикою, працює у понад 20 містах.
• Fora — мережа супермаркетів із власною доставкою онлайн, доступною у Києві та передмісті.
• Сільпо — розвинений сервіс доставки продуктів у великих містах, з акцентом на якість і свіжість.

Станом на 2025 рік ринок доставки в Україні рухається у бік гнучкості та локалізації. Якщо раніше головним козирем була кількість ресторанів чи магазинів у додатку, то тепер користувачі дедалі частіше цінують швидкість, якість сервісу та персональний підхід. Великі міжнародні гравці вже не мають монополії, їхнє місце займають локальні проєкти, які краще розуміють потреби своїх міст і клієнтів.

Доставка продуктів: окремий тренд

Якщо доставка готової їжі з ресторанів вже давно стала звичним явищем, то саме доставка продуктів із супермаркетів і магазинів прямо додому перетворилася на окремий тренд останніх років. Попит на неї різко зріс під час пандемії COVID-19, а згодом ще більше — у період війни, коли люди прагнули отримати необхідні товари швидко, безпечно й без зайвих походів у магазини.

Сьогодні доставка продуктів — це не лише зручність, а й можливість планувати харчування, економити час і контролювати бюджет. Українці дедалі частіше обирають онлайн-кошики замість традиційних закупівель. При цьому важливим стає не лише асортимент, а й швидкість, якість пакування та зручність додатків.

Нижче — порівняння основних сервісів, які ми описували вище, з акцентом на продуктові категорії.

Особливості сервісів доставки в різних містах України

Доставка продуктів та готової їжі в Україні має значні регіональні відмінності. Розвиток інфраструктури, наявність дарксторів, локальні ініціативи та уподобання мешканців формують різні сервіси та швидкість доставки у кожному місті. Нижче наведено огляд популярних сервісів за регіонами:

• Київ — доступні всі основні сервіси доставки: Glovo, Bolt Food, LOKO, Mister.Am, Zakaz.ua, Сільпо, Fora. Найшвидша доставка завдяки великій кількості дарксторів та кур’єрів. Міжнародні сервіси активно працюють поряд із локальними.
• Львів — активно розвиваються локальні сервіси: YARD Delivery, VanOnGo. Glovo також присутній на ринку, але конкуренція зростає. Основний фокус — швидка доставка продуктів і готової їжі для мешканців міста.
• Одеса — популярна доставка їжі, особливо в літній період. Основні сервіси: Glovo, Cappi (місцевий сервіс доставки з ресторанів). Місто відоме гастрономічною культурою, тому акцент на ресторани та кафе.
• Дніпро — активно розвивається доставка продуктів із супермаркетів. Основні сервіси: Zakaz.ua, Glovo. Популярні як міжнародні, так і локальні сервіси.
• Вінниця — популярні сервіси здорового харчування та дієтичних наборів: Proportion, Foodex. Сервіси пропонують збалансовані раціони під різні потреби клієнтів. Фокус на економію часу та здорове харчування.
• Чернівці — локальні ініціативи підтримують місцевих виробників: Їжак, Food Point, Citex. Доставка свіжих продуктів та товарів безпосередньо від виробників до споживачів. Можливість замовляти як продукти, так і готову їжу з кафе та ресторанів.

Доставка в умовах війни

Війна в Україні суттєво вплинула на логістику та роботу сервісів доставки. У прифронтових та деокупованих регіонах спостерігається нестабільність логістичних ланцюгів, що призводить до затримок та обмежень у доставці товарів. Пошкодження інфраструктури, зокрема доріг та складів, ускладнюють оперативне виконання замовлень, а деякі сервіси, як-от Glovo та Bolt Food, тимчасово призупиняли діяльність у небезпечних зонах через ризики для кур’єрів та обмежений доступ.

Сервіси доставки оперативно адаптувалися до нових умов. Наприклад, Glovo після тимчасового призупинення роботи відновила діяльність у 20 містах, зосередившись на доставці гуманітарних вантажів, ліків та продуктів найпершої потреби. Bolt Food продовжила доставку у безпечних регіонах та пожертвувала 5% від кожного замовлення в Європі на підтримку України, зібравши понад €5 млн. Zakaz.ua продовжував доставку продуктів у безпечні зони, виконав понад мільйон замовлень у 2023 році, що свідчить про зростання попиту на онлайн-доставку в умовах війни.

Загалом, війна змусила сервіси доставки змінювати графіки роботи, маршрути кур’єрів та пріоритети замовлень. У результаті вони не лише підтримують населення доступом до необхідних товарів, а й активно долучаються до гуманітарної допомоги та забезпечення безпеки персоналу.

Знижки, бонуси та програми лояльності

Сервіси доставки активно використовують різноманітні інструменти для залучення та утримання користувачів. Найпоширенішими є безкоштовні доставки для нових клієнтів, бонуси при реєстрації та регулярні акції. Наприклад, Glovo пропонує новим користувачам знижку 100 грн на перше замовлення за допомогою промокоду, а Bolt Food надає 30% знижки на перше замовлення. Крім того, сервіси проводять акції «1+1», знижки до 50% на обрані страви та безкоштовну доставку, що робить користування додатками ще привабливішим.

Для постійних користувачів сервіси пропонують програми лояльності. Glovo має програму Glovo+, де накопичені бали можна обмінювати на ексклюзивні винагороди, а Bolt Food пропонує програму Boost із знижками на АЗК, зарядні станції, поліси страхування та інші бонуси від партнерів. Такі програми мотивують клієнтів користуватися сервісами регулярно та роблять досвід замовлення більш вигідним і комфортним.

Ще одним інструментом утримання клієнтів є інтеграція з банківськими кешбек-програмами. Наприклад, власники карток Visa від Sense Bank можуть отримати знижку 50% на послуги Bolt і Bolt Food, а Monobank, ПУМБ і UKRSIBBANK пропонують кешбек до 10% на замовлення через Bolt Food. Такі пропозиції додатків на доставки да покупки зі знижками дозволяють заощаджувати на кожному замовленні та стимулюють клієнтів обирати саме ті сервіси доставки, які підтримують їхні банківські програми.

Порівняння служб доставки

Нижче наведено порівняння найпопулярніших сервісів доставки в Україні за ключовими критеріями: тип доставки, географія, особливості, відмінності та програми лояльності. Це допомагає користувачам швидко оцінити, який сервіс найкраще підходить під їхні потреби.

Український ринок доставки пропонує широкий вибір сервісів, які задовольняють різні потреби користувачів — від швидкої доставки їжі до продуктів та медикаментів. Кожен сервіс має свої особливості: Glovo вирізняється різноманіттям категорій та програмою Glovo+, Bolt Food — швидкістю та інтеграцією з таксі, Zakaz.ua — доставкою з супермаркетів і контролем якості, LOKO та Містер Ам — локальною присутністю та спеціалізацією на піці й готових стравах. Програми лояльності, бонуси та кешбек від банків роблять онлайн замовлення ще вигіднішими та мотивують користувачів обирати сервіси регулярно. Загалом, конкуренція на ринку стимулює покращення сервісу та розширення географії доставки, що робить користування додатками зручним та доступним у більшості українських міст.