GamCare

A GamCare International Network, anteriormente conhecida como Serviço Nacional de Tratamento do Jogo, é um grupo de organizações em todo o mundo que prestam apoio gratuito, confidencial e personalizado a qualquer pessoa com problemas de jogo, bem como àqueles que tenham sido afectados pelo jogo de outra pessoa.

Historial

A GamCare é uma instituição de caridade registada e foi fundada em 1997 por Paul Bellringer, psicólogo e autor de vários livros sobre a dependência do jogo:

1. Understanding Problem Gamblers.
2. Gambling.
3. O que é preciso saber: jogo a dinheiro.

The Framework é o principal fornecedor de informação, aconselhamento e apoio para quem sofre de dependência do jogo. Opera a National Gambling Helpline, fornece tratamento e apoio a qualquer pessoa afetada pelo jogo, sensibiliza para o jogo seguro e para o tratamento, e promove uma abordagem eficaz ao jogo seguro na indústria do jogo.

GamCare tem muitos parceiros e patrocinadores, incluindo operadores de casinos online e físicos, bem como organizações governamentais e de caridade.

Missão

A principal missão é o tratamento e a prevenção da dependência do jogo. A ajuda é fornecida gratuitamente e sem verificação.

A missão é apoiar as pessoas afectadas pelo jogo através de aconselhamento e tratamento, e minimizar os danos relacionados com o jogo através da educação e do envolvimento.

Valores da GamCare - apelo à ação:

1. Colaboração - conseguir mais em conjunto.
2. Ambicioso - crescimento futuro.
3. Professor - utilizar o conhecimento.
4. Liderança - para moldar a agenda.

Sítio web oficial

O sítio Web da empresa é https://www.gamcare.org.uk.

Na secção "Procurar apoio", é encorajado a:

• falar agora,
• encontrar apoio local,
• um fórum que abrange uma variedade de tópicos,
• salas de conversação: geral, temática, para mulheres, com convidados, familiares e amigos;
• discussão BANSTOP: como pode restringir o acesso ao jogo,
• serviços de apoio aos jovens.

Na secção Recovery Toolkit:

• Curso GameChange.
• Recursos para a auto-gestão.
• Auto-exclusão.
• Software de bloqueio.
• Gerir o seu próprio dinheiro
• Ligações para outras agências de apoio.

Compreender o seu jogo está disponível em Compreender o seu jogo:

• sinais de danos causados pelo jogo,
• mudar o seu comportamento - fornece informações sobre actividades práticas para o ajudar a gerir a sua dependência do jogo,
• como o jogo afecta a sua vida (finanças, saúde mental),
• uma ferramenta de autoavaliação,
• testemunhos de pessoas que foram ajudadas pela organização.

No menu do sítio web, encontrará secções.

Sobre nós.

1. Que tipo de apoio é prestado.
2. O modelo de cuidados.
3. A equipa de liderança executiva.
4. Entrar em contacto com a organização.
5. Donativos e financiamento.

Divulgação e formação.

1. Programa para jovens.
2. Programa para mulheres.
3. Trabalhar com o sistema de justiça criminal.
4. Perdas financeiras relacionadas com o jogo.

Notícias e blogue.

Para receber notícias, é necessário subscrever a newsletter.

O blogue contém artigos sobre uma variedade de tópicos que estão de alguma forma relacionados com a dependência do jogo e com formas de tentar derrotar este monstro.

Privacidade.

Confidencialidade - serviços de apoio e tratamento: a secção explica como pode contactar o serviço na fase de conversação, quando os dados não são necessários para envolver a pessoa num tratamento posterior, ou seja, na fase do telefone ou do chat.

Mas, por vezes, quando a segurança do cliente é uma preocupação, uma organização pode precisar de informações sobre um cliente se

• o utente o pedir;
• a organização acredita que a vida do cliente ou de outra pessoa está em perigo;
• o cliente estiver a ser magoado por alguém em quem confia, como um parceiro, um cuidador ou um amigo
• o cliente informa a organização de que está a prejudicar gravemente outra(s) pessoa(s).

As informações obtidas são processadas legalmente com o consentimento do cliente ou em conformidade com obrigações contratuais ou legais.

Nesta secção, são igualmente publicadas as condições de utilização do grupo em linha, que indicam que, ao comunicar no grupo, o cliente não deve divulgar as experiências infelizes dos seus interlocutores.

As condições de utilização do sítio indicam que, a partir do momento em que se regista no sítio, o cliente deve respeitar as condições de utilização do mesmo. Se a GamCare alterar os termos e condições e os anunciar publicamente, o utilizador deve aceitar as alterações, a menos que elimine a sua conta.

É permitido imprimir e descarregar documentos deste sítio nos seguintes termos e condições:

• O uso de documentos e gráficos é apenas para informação e exclusivamente para uso pessoal ou escolar.
• Os documentos podem ser copiados apenas para uso pessoal ou escolar, desde que todos os direitos de autor e atribuições sejam igualmente copiados, não sejam efectuadas modificações e o documento seja copiado na íntegra.
• Nenhuma parte deste sítio Web pode ser reproduzida sob qualquer forma sem o consentimento prévio por escrito do utilizador ou do titular dos direitos de autor;
• Nenhum documento ou gráfico relacionado com este sítio Web pode ser modificado de forma alguma;
• Quaisquer direitos não expressamente concedidos nestes termos e condições são reservados.

Como criar uma conta no sítio web GamCare

Antes de se registar no sítio, é aconselhável ler a secção: "Regras da conta MyGamCare" na secção "Privacidade".

1. Na página inicial do sítio, existe uma caixa verde "Ligar agora".

2. Clicando nela, chega-se à página dos chats e fóruns, onde no canto superior direito existe um ícone de imagem.

3. Clicamos nesse ícone e aparecem duas ofertas: registar e autorizar.

4. Clicar em: registar.

5. Em seguida, aparece um quadro onde deve especificar as suas credenciais, e note que deve selecionar o separador: Criar conta.

6. 6. Aqui deve especificar: endereço de correio eletrónico, palavra-passe, nome que utilizará no sítio e, em seguida, é-lhe proposto que especifique o seu nome, mas fica ao seu critério. Assinale o acordo com a "Política de privacidade" do sítio e pode registar-se. Receberá um e-mail onde terá de confirmar o seu endereço de e-mail e poderá entrar no sítio.

Áreas de atividade da GamCare

A organização trabalha de acordo com as seguintes atitudes no seu programa a longo prazo.

Os danos do jogo são amplamente reconhecidos e prevenidos.

Com que objetivo.

• Aumentar a consciencialização para que as pessoas possam reconhecer mais facilmente os danos do jogo e procurar apoio.
• Identificar as necessidades para compreender quem é prejudicado pelo jogo e como trabalhar com eles.
• Formar mais pessoas para aumentar o conhecimento e a utilização de apoio e tratamento especializados e tratamento especializados.
• Proteger os consumidores utilizando a formação e as acreditações do sector para melhorar a segurança.

Acesso universal a ferramentas de apoio eficazes.

Para atingir este objetivo:

• Tornar o apoio mais acessível a todos, incluindo as pessoas em risco de se meterem em sarilhos.
• Inovar para melhorar as ferramentas e o apoio e partilhar novas formas de trabalho.
• Valorizar a experiência vivida, colocando os pontos de vista dos utilizadores dos serviços e das famílias no centro.
• Aumentar o impacto através do desenvolvimento de novas formas de trabalho em resposta às necessidades emergentes.

Acesso universal a tratamentos integrados, baseados em factos e cuidados.

Para o conseguir:

• Alargar a gama de tratamentos especializados disponíveis a nível local.
• Aumentar o impacto através da melhoria dos serviços e da partilha do seu funcionamento.
• Introduzir novos tratamentos para melhorar o envolvimento e os resultados dos utilizadores dos serviços.

Que tipo de ajuda a GamCare presta

A organização presta muitos serviços. Estes incluem:

1. aconselhamento online e por telefone,
2. apoio psicológico,
3. programas de tratamento em grupo,
4. terapia familiar.

Assistência informativa e educação

São utilizados vários programas com objectivos educativos.

• Programas para jovens em que, em conjunto com duas plataformas: YGAM e BigDeal, é fornecida informação sobre o jogo e são desenvolvidas competências de pensamento crítico e de resiliência digital para ajudar a fazer escolhas informadas sobre a participação futura no jogo e evitar mais danos.
• Programa para mulheres. Porque é que o programa para mulheres está a ser destacado separadamente? As estatísticas indicam que mais de 35% das pessoas que procuram ajuda são mulheres. Os psicólogos, por outro lado, afirmam que as razões que levam esta população a jogar são traumas, violência doméstica e outras pressões, como as responsabilidades de cuidar de crianças.
• Programa de perdas financeiras relacionadas com o jogo. O programa foi lançado em 2019. O objetivo era reunir, pela primeira vez, os sectores bancário, da indústria do jogo, do apoio ao jogo e do aconselhamento em matéria de dívidas para abordar uma série de dificuldades financeiras, promovendo as melhores práticas de apoio.

O bloco do programa de formação também inclui:

1. trabalho com o sistema de justiça penal,
2. trabalho com os serviços das autoridades locais,
3. um programa de sensibilização e prevenção do jogo.

A organização presta apoio informativo não só às pessoas em risco, mas também às pessoas que trabalham com elas.

É ministrada formação especializada sobre responsabilidade social no sector do jogo. O esquema Safer Gambling Standard, uma norma de jogo seguro, foi proposto para minimizar os danos relacionados com o jogo.

Que ferramentas utiliza GamCare

É oferecida uma variedade de informação, aconselhamento e apoio às pessoas afectadas pelo jogo. Existem também ferramentas e recursos práticos para o ajudar.

O curso GameChange é um curso de tratamento em linha para as pessoas preocupadas com o seu comportamento de jogo, apoiado por um contacto regular com um terapeuta GamCare. O curso foi concebido para que possa trabalhar ao seu próprio ritmo e no local que lhe for mais conveniente ao longo de oito semanas.

Baseia-se na Terapia Cognitivo-Comportamental (TCC), um método de tratamento eficaz que comprovadamente altera os padrões de pensamento negativos e melhora o seu bem-estar. O objetivo é ensinar-lhe competências úteis e práticas que pode aplicar na sua vida diária, mesmo muito depois de ter concluído o curso.

Recursos de autogestão

Os recursos foram concebidos para as pessoas que se aperceberam de que o jogo pode ser um problema para elas. Foi desenvolvido um livro de exercícios especial para que estes clientes possam trabalhar ao seu próprio ritmo. O livro de exercícios pode ser descarregado em formato de ficheiro RDF, na sua totalidade ou em partes (como preferir).

Auto-exclusão

Pode pedir à empresa que o suspenda do jogo durante um determinado período de tempo - geralmente entre seis meses e cinco anos. É a chamada auto-exclusão.

Isto significa que lhe será recusado o serviço nesses locais e sítios Web. A indústria do jogo é obrigada por lei a oferecer esta opção.

O sítio Web apresenta uma ferramenta que o ajudará a excluir-se dos jogos de azar na Internet durante um determinado período. CAMSTOP - uma vez registado, será proibido de utilizar sítios Web e aplicações de jogos de azar pertencentes a empresas licenciadas no Reino Unido durante um período à sua escolha. Mais de 400 000 pessoas registaram-se no GAMSTOP para as ajudar a recuperar o controlo.

As opções de auto-exclusão são numerosas.

• Auto-exclusão de apenas um site ou aplicação de jogo.
• Auto-exclusão de uma sala de jogo, loja de apostas ou casino.
• Auto-exclusão de mais do que uma casa de apostas na sua área.
• Auto-exclusão de todos os casinos físicos.
• Auto-exclusão de slot machines e centros de jogo.

Software de bloqueio

Existem dois tipos de software de bloqueio:

• O software de bloqueio de jogos de azar, concebido para bloquear os sítios Web de jogos de azar.
• Software de bloqueio geral, concebido para bloquear qualquer sítio Web e definir permissões de acesso ou controlos parentais.

Uma ferramenta de autoavaliação

Under Understanding Your Gambling tem um questionário que permite avaliar até que ponto o jogo se tornou um problema para si. Tem 16 perguntas, entre as quais se encontram algumas que são inofensivas à primeira vista, mas que revelam a sua abordagem ao jogo.

• Por vezes, jogo mais tempo do que tenciono.
• Por vezes, perco a noção do tempo quando estou a jogar.
• Outras pessoas dizem que passo demasiado tempo a jogar.
• Dedico tempo ao jogo, embora devesse estar a fazer outra coisa.

O teste pode ser feito sem registo: https://gamcare.gamtest.se

MyGamCare

Esta é a sua CASA nas páginas deste sítio. Aqui pode fazer um teste para descobrir qual é a sua dependência do jogo.

Todos os recursos da página estão divididos em quatro secções que descrevem informações sobre como o jogo afecta:

1. tempo,
2. dinheiro,
3. as relações,
4. bem-estar.

Aqui pode optar por contactar o serviço de apoio ao cliente:

• Ligue-nos agora.
• Chat do WhatsApp.
• Chat em direto.
• Facebook Messenger.
• Fórum.
• Chats.

Para além dos serviços de apoio, encontrará informações aqui:

• como encontrar tratamento local,
• ferramentas de autoajuda,
• ajuda para as pessoas afectadas por uma pessoa que joga.

Como obter ajuda

GamCare oferece uma série de opções para as pessoas que lutam contra o impacto do jogo nas suas vidas - tanto para os jogadores como para os seus entes queridos.

A linha direta de ajuda ao jogo é - 0808 8020 133. Os conselheiros estão disponíveis 24 horas por dia. A equipa proporciona a quem telefona uma série de conversas curtas e prolongadas, incluindo chamadas de retorno sempre que necessário.

Se pretender utilizar a linha de apoio numa língua diferente do inglês, informe-nos e ligaremos ao serviço LanguageLine para o ajudar.

Se não quiser telefonar, pode utilizar o serviço de conversação em direto do sítio Web, mas este só está disponível para residentes em Inglaterra, Escócia e País de Gales; caso contrário, será encaminhado para serviços de apoio locais ou redes de apoio internacionais. https://www.gamcare.org.uk/self-help/links-to-other-support-agencies/international-support-contacts/

Também pode obter apoio em linha através do sítio web: https://www.gamblingtherapy.org

O apoio pode ser contactado através do WhatsApp Chat através do número +44 20 3031 8881.

Pode contactar-nos através do Facebook Messenger https://m.me/gamcare

Todos os mensageiros e salas de conversação estão abertos 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Além disso, pode obter ajuda nos fóruns e nas salas de conversação do sítio, se estiver registado.

Pode discutir não só questões prementes, mas também aspectos do tratamento ou do tratamento em linha que esta estrutura oferece. O tratamento é gratuito, flexível e confidencial.

O tratamento em linha é apoiado por um contacto regular com um terapeuta, que pode ser contactado num local e hora convenientes para o cliente durante oito semanas.

Outras organizações de Jogo Responsável em Portugal

O SRIJ - Serviço de Regulação e Inspeção de Jogos de Azar é o organismo que aprova legalmente todos os operadores de jogos de azar online no país, mas também presta assistência aos jogadores ávidos. Uma grande parte do portal do SRIJ é dedicada às políticas de jogo responsável, onde se podem encontrar dicas, conselhos e o enquadramento regulamentar destas práticas.

SICAD - Serviço de Intervenção nos Comportamentos Aditivos e nas Dependências, cuja missão é contribuir para a redução do consumo de substâncias, a prevenção dos comportamentos aditivos e a redução das dependências.

IAJ - Instituto de Apoio ao Jogador, que assegura a coordenação de esforços em todos os domínios relacionados com a dependência patológica do jogo, nomeadamente nas áreas do tratamento, prevenção, educação e investigação.

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Telefone (não linha direta): +44 808 802 0133.

Email: digital@gamcare.org.uk