Temu Magyarországon

A Kínából származó új online piac gyorsan növeli népszerűségét. Nézzük meg, hogyan vásárolhatunk a Temu portálon, és hogyan működik a Magyarországra történő szállítás.

Hogyan működik a Temu?

A Temu 2022 szeptemberében történt elindítása óta a Temu-t gyakran az 'olcsó' szinonimájaként emlegetik az értékelések alapján. Ez egy kínai e-kereskedelmi platform, ahol minden vállalkozó felteheti áruját eladásra. A jól ismert online áruházi formátum a rendkívül alacsony áraknak köszönhetően gyors népszerűségre tett szert. Ebben a cikkben megnézzük, hogy a Temu Hungary felhasználói hogyan spórolnak többet, mint más áruházak vásárlói, és lépésről lépésre megnézzük, hogyan szerezheti be, amit szeretne.

Regisztráció és felhasználói fiók létrehozása

A temu.com weboldalon és a különböző operációs rendszerekre telepíthető Temu alkalmazáson keresztül is vásárolhat. A lényeg, hogy regisztráljon - akárcsak bármely más online áruházban. Szüksége lesz egy e-mail címre, egy telefonszámra és két percnyi időre.

• A főoldalon a jobb felső sarokban található a “Bejelentkezés vagy regisztráció” gomb.
• Ezután adja meg az e-mail címét vagy telefonszámát, és várja meg a regisztrációt megerősítő e-mailt vagy SMS-t.
• Kövesse az e-mailben vagy üzenetben található linket.
• Voila – a fiókja készen áll.

A regisztráció egy másik, még gyorsabb módja – a Google-, a Facebook- vagy az Apple-fiók felhasználásával érhető el. Ez különösen praktikus azoknak, akik nem szeretnek jelszavakat megjegyezni.

A fiók lehetővé teszi a megrendelések leadását, az eladókkal és a technikai támogatással való kapcsolattartást, értesítések fogadását az árváltozásokról és akciókról, valamint a szállítás nyomon követését. Röviden, regisztráció nélkül a Temu olyan, mint egy múzeum – megnézheti, de nem nyúlhat semmihez. Természetesen bármikor törölheti a fiókját.

Termékválaszték és keresés

A Temu a rendkívül olcsó árai mellett a kategóriák széles választékáról is ismertté vált - a platformon nincsenek korlátozások az eladók számára. A ruháktól kezdve a háztartási cikkeken át az autóalkatrészekig és a háztartási gépekig mindent megtalálhat.

A platform több mint harminc termék kategóriával és több tucat alkategóriával rendelkezik. Az új termékeket, az akciós ajánlatokat és a bestsellereket külön fülön is megtalálhatja – amire szüksége van. Röviden: itt mindent megtalálhat – még olyan dolgokat is, amelyekről nem is tudta, hogy léteznek. Azok számára, akik biztosan tudják, hogy mit keresnek, természetesen van oldalkereső is.

Hogyan adhat le megrendelést?

Megtalálta, amit szeretne? Akkor most vegyük fontolóra, hogyan vásárolhat a Temu-n és intézheti el a szállítást. Tegye a kosárba a kívánt termékeket, és lépjen a bevásárlólistájára. Ez az oldal tartalmazza a rendeléseivel kapcsolatos összes információt. Megadhatjuk a megrendelt darabszámot, megnézhetjük a fizetendő teljes összeget, a fizetési módokat, a szállítás árát és a kézbesítési feltételeket.

Tekintsük meg a fizetési módokat – a Temu tíz lehetőséget is támogat:

• Visa, MasterCard, American Express, Maestro;
• PayPal, Discover, Diners Club International, JCB;
• Apple pay, Google pay.

A platform Temu creditek segítségével is kínál fizetést, azaz olyan pontokat, amelyeket tematikus questekben való részvételért, reklámok megtekintéséért, késedelmes szállításért vagy bizonyos esetekben a rendelés törléséért is lehet gyűjteni.

A megrendelés leadása után a csomagja 1-3 munkanapon belül kap egy nyomon követési számot (tracking number), amely segít figyelemmel kísérni a szállítás állapotát. Ezt személyes fiókjában a “Megrendeléseim” menüpontban teheti meg. A kiszállítást a Magyar Posta és a DPDgroup közvetítésével is megrendelheti.

Akciók, kuponok és promóciós kódok

A szezonális kedvezmények mellett a marketplace számos más módot is kínál a Temu kedvezményes kuponok megszerzésére. A kuponok használata egyszerű – gyakran még Temu kuponkódot sem kell megadnia rendeléskor, ez automatikusan történik meg.

• Tematikus questek teljesítésével, mint például a Fishland, Farmland vagy a Hat Trick.
• Időről időre különleges ajánlatok találhatók az alkalmazás Napi ajándékdoboz (“Daily Gift Box”) fülén.

A platform lehetőséget biztosít arra is, hogy kedvezményeket kapjon mindenki, aki használja a közösségi médiát. A Temu partnerprogramjának felhatalmazott felhasználói nyomon követhetik a közvetítésükön keresztül végrehajtott vásárlásokat, jutalékot és promóciós anyagokat kaphatnak – például bannereket, termékleírásokat és egyéb marketinganyagokat.

Magyarországra történő szállítás

Az elmúlt tizenhárom évben Magyarországon az online vásárlás népszerűsége ugrásszerűen növekedett meg. A német Statista társaság szerint a COVID-19 járvány miatt 2020-ban az országban rohamosan megnőtt az e-kereskedelmet használók száma, és 2023-ra az online vásárlók aránya a teljes lakosságon belül már meghaladta a 79%-ot. Ehhez képest 2019-ben a magyarok kevesebb mint 55%-a vásárolt online. A Temu rövid szállítási idővel még elérhetőbbé tette az ilyen vásárlásokat.

Szállítási idő

Más online platformokhoz képest a Temu megrendeléseit rövidebb időn belül szállítják ki. Míg korábban a kínai platformok esetében a kézbesítés egy hónapig vagy tovább is eltarthatott, és néha még most is így van, addig a Temu csomagok esetében a maximális szállítási idő mindössze 14 munkanap. Ezt a légi közlekedés teszi lehetővé – naponta több repülőgép is indul Kínából a Temuról küldött csomagokkal.

Fontos meggyőződni arról, hogy a szállítási cím helyes. A legtöbb csomag átvehető a postai csomagautomatákban (boxokban), mivel azonban szinte mindent meg lehet rendelni a Temu oldalon, lehetnek kivételek – egyes tételeket személyesen kell átvenni. Ez vonatkozik például a terjedelmes csomagokra, az értékes tárgyakra vagy a lejárati dátummal rendelkező árukra.

A szállítás minden egyes szakaszában egy új értesítés jelenik meg a fiókjában, amely így néz ki:

• A visszaigazolás és a fizetés után a hozzávetőleges szállítási idő megjelenik a megrendelés oldalán. Ezenkívül kap egy üzenetet a becsült feldolgozási időről.
• A feldolgozás 1-3 munkanapot vesz igénybe, ezt követően értesítést kap arról, hogy a csomagot mikor küldik el.
• A következő lépés egy újabb értesítés – ezúttal a kiszállításról. Itt jelenik meg a nyomon követési szám és a várható szállítási idő. Ezt a számot használhatja a csomag további útjának figyelemmel kísérésére.

A szállítás elérhetősége

A Temu a nemzetközi és nemzeti kézbesítőszolgálatokkal való partnerségén keresztül országos lefedettséget biztosít azokban az országokban, ahol működik. Amint a csomag eléri a helyi szolgáltató raktárát, a szállítási idő és a távolság a kiválasztott helybeli vállalat által nyújtott szolgáltatás minőségétől függ. Mint minden más esetben, a távoli vagy vidéki területeken előfordulhatnak korlátozások is. A Temu a postahivatalok és postai csomagautomaták mellett a Click & Collect típusú kiszállítást is kínál, ami azt jelenti, hogy a legközelebbi, az online áruházzal együttműködő üzletben is átveheti a rendelését.

Szállítási költségek

A Temu másik jellemzője, amely sok ügyfelet vonz – az ingyenes szállítás szinte minden megrendelés esetén. Az egyetlen feltétel a minimális rendelési érték elérése. Az új felhasználók számára ez 3 500 Ft, azok számára pedig, akik már használták a Temut – 5 250 Ft.

Vámilletékek

A jogszabályoknak megfelelően az EU-n kívüli országokból származó küldeményekre a HÉA (hozzáadottérték-adó) és postaköltségek vonatkoznak, ahol a HÉA az áru értéke 27%-ának felel meg. Ezek a költségek azonban már benne vannak az Ön által fizetett árban, amikor megrendeli a Temu termékeit. Az adók megfizetéséért az áruház gondoskodik, ami szállítási időt takarít meg és felgyorsítja a vámkezelést.

Gyakran előfordul, hogy a csomag kifizetése után a felhasználó egy újabb üzenetet kap, amelyben közlik, hogy még pluszban kell fizetnie. Ez nem más, mint átverés – az ilyen üzeneteknek semmi közük a megrendeléshez. A legjobb módja a védekezésnek, ha egyszerűen figyelmen kívül hagyja őket.

Tippek a Temun belüli vásárláshoz

A Temu a kategóriák, termékek és eladók rendkívül széles választékát kínálja. Hogyan kerülheti el, hogy eltévedjen a rengeteg ajánlat között? Íme néhány tipp.

Hogyan válasszunk megbízható eladót?

A Temu valamennyi eladóról a következő információkat adja meg: mióta vannak regisztrálva a platformon, és ez idő alatt hány tranzakciót hajtottak végre. A legfontosabb azonban az, hogy elolvashatja más felhasználók véleményét a különböző termékekről. Érdemes figyelmet fordítani azokra a véleményekre is, ahol a felhasználók megjegyzik például a szolgáltatás minőségét, a sebességet és a kapott áruk és a weboldalon található fénykép közötti megfelelést.

Hogyan ellenőrizhetjük a termékértékeléseket?

Bízzon a nem tökéletes értékeléssel rendelkező termékekben – ez azt jelenti, hogy azt már valódi vásárlók tesztelték. A Temu lehetővé teszi, hogy a véleményeket értékelés szerint rendezzük, és a legjobb, ha a 4-es értékű megjegyzésekkel kezdjük, mivel gyakran ezek a legvalósághűbbek.

A minősítés mellett fontos figyelni arra is, hogy hányan értékelték a terméket. Ne bízzon meg egy magasra értékelt termékben, ha csak két ember hagyott róla véleményt. A Temu nagy választékkal rendelkezik, és mindig van olyan alternatíva, amelyet már többen is kipróbáltak.

Hogyan kommunikálhatok az eladóval probléma esetén?

Ha bármilyen kérdése van, forduljon a műszaki ügyfélszolgálathoz vagy közvetlenül az eladóhoz. Ezt kétféleképpen teheti meg: a rendelési előzményeken keresztül vagy a termékoldalon keresztül. Mindkettőnél van egy “Kapcsolatfelvétel az eladóval” gomb, amely megnyit egy csevegőt.

Hogyan küldhetem vissza a terméket, ha nem felel meg?

Szinte minden termék visszaküldhető 90 napon belül. A vásárlás visszaküldéséhez meg kell találnia a “Visszaküldés” gombot a “Megrendeléseim” fülön, és meg kell adnia az okot. Amikor az áru visszakerül a raktárba, akkor kapja vissza a pénzét.

Temu vs Aliexpress

A Temu nem az egyetlen és nem is az első olyan platform, amely a Kínából származó árukat Európában is elérhetővé teszi. Első pillantásra úgy tűnik, hogy a jól ismert Aliexpress másolata, amely 10 évvel ezelőtt jelent meg a piacon. Nézzünk meg néhány részletet – hogy a Temu miért vált ilyen gyorsan a már népszerű Aliexpress egyik fő konkurensévé.