Приват24: Зручний сервіс для інтернет-банкінгу

Впровадження нових технологій у роботу банків — вимога часу, тому інтернет-банкінг є основним вектором подальшого розвитку банківського обслуговування

ІНТЕРНЕТ БАНКІНГ ВІД ПРОВІДНИХ БАНКІВ УКРАЇНИ: ПОРІВНЯННЯ

У світі диджиталізації комп'ютерні технології та мобільні пристрої стають необхідними засобами для навчання, роботи, зв'язку, спілкування. Без інтернету ми вже не можемо уявити життя сучасної людини. Не залишається осторонь і сфера банківських послуг.

Пандемія та військові дії прискорили перехід на здійснення фінансових операцій онлайн, спонукаючи банки розвивати клієнтський сервіс у відповідному напрямку.

Інтернет-банкінг — це різновид електронного банкінгу, за якого обслуговування клієнтів здійснюється через інтернет.

Впровадження інтернет-банкінгу спрощує доступ до кредитних програм, дає змогу здійснювати платежі, керувати власними рахунками, проводити перекази та інші фінансові операції без необхідності йти до відділення і простоювати в чергах біля каси. Це суттєво економить час та підвищує ефективність роботи з клієнтами.

На сьогодні банки пропонують різноманітні види дистанційного обслуговування своїх клієнтів. Спробуємо порівняти системи інтернет-банкінгу, що потрапили до топ 10 рейтингу від 50 провідних банків України.

Порівняння найкращих українських систем інтернет-банкінгу у 2021 р.

*Сформовано за даними рейтингу від 50 провідних банків України

Одним із найкращих не лише в Україні, але й в Європі вважається інтернет-банкінг від ПриватБанку.

Приват24 — це WEB-сервіс від ПриватБанку призначений для здійснення банківських операцій у віддаленому режимі. Інтернет-банкінг Приват24 був створений у 2001 р. для забезпечення зручності, оперативності та підтримки взаємодії із клієнтами в режимі 24/7, тому гаслом сервісу було обрано «Ваш живий Інтернет-Банк!».

У цій статті розглянемо в чому ж зручність використання інтернет-банкінгу Приват24, які переваги та можливості надає користувачам цей сервіс.

Версії сервісу Приват24

Інтернет-банкінг від ПриватБанку набув сьогодні значної популярності у користувачів банківських послуг та є своєрідним «Must have» серед мобільних застосунків.

З початку свого створення система була універсальною - призначена для обслуговування як населення, так і підприємців та юридичних осіб. Зростання потреб клієнтів і відповідне розширення функціоналу програми обумовили необхідність оновлення сервісу. Нова версія електронного сервісу Приват24 некст була введена у вересні 2019 року. Розробники оновили інтерфейс та розширили можливості програми, стала доступна технологія FacePay24, клієнти інших банків також отримали доступ до банківських операцій, а для підприємців та юридичних осіб запрацював окремий додаток «Приват24 для бізнесу». Таким чином в системі інтернет банкінгу від ПриватБанку функціонують три основні онлайн сервіси:

Додаток Приват24 — це швидкий та зручний спосіб стати клієнтом Приватбанку й отримати необхідні Вам банківські послуги. Зручність такого застосунку очевидна — Ви можете у будь-який час і будь-де скористатись послугами банку віддалено, що значно економить Ваш час, дає можливість контролювати та планувати власні фінанси.

Можливості та переваги користуванням інтернет-банкінгом Приват24

Додаток Приват24, встановлений на комп'ютер, планшет чи телефон, відкриває для користувачів інтернет-банкінгу широкі можливості:

• контролювати рух коштів на карткових рахунках;
• поповнити мобільний телефон;
• оплатити комунальні послуги, інтернет зв'язку чи телебачення операторів Viasat, Vega, Воля-Кабель, Київстар, Укртелеком;
• здійснити грошовий переказ з карти на карту або на рахунок платіжної системи LiqPay;
• відправити кошти за кордон через PrivatMoney чи WesternUnion;
• купувати квитки на потяг, автобус чи літак;
• швидко обрати та здійснити депозитний вклад за однією із запропонованих банком умов;
• дізнаватись курс валют;
• застрахувати авто, нерухомість чи здоров'я, оформити туристичну страховку;
• оперативно отримати, довідку виписку чи квитанцію по рахунках;
• оформити дисконтні картки та скористатись сервісами лояльності на покупки в магазинах;
• згенерувати QR-код для спрощення входу у особистий кабінет додатку, здійснення оплати чи отримання в банкоматі готівки без наявної картки;
• скористатись можливістю безконтактної оплати через NFC; 
• оплачувати косметичну продукцію від Oriflame, Amway, Avon, Faberlic;
• переглянути на карті розташування найближчих відділень і банкоматів.

Цей перелік не є вичерпним, адже сервіс динамічно розвивається, поповнюючи перелік послуг ПриватБанку та розширюючи можливості його клієнтів.

Тривала історія роботи додатку, який функціонує вже понад 20 років, підтверджує його зручність і надійність. На сьогодні Приват24 є найбільш популярною системою інтернет-банкінгу серед населення України та найкращим інтернет сервісом для банківських послуг у Європі. 

Основними перевагами використання Приват24, яким він завдячує своїй популярності, є:

• онлайн доступ клієнта до власних рахунків і можливість здійснення фінансових операцій незалежно від часу та місця. Потрібне лише підключення до мережі Інтернет, а якщо Ви працюєте з мобільного — скачати Приват24 на телефон;
• цілодобова підтримка клієнтів у режимі чату, в Телеграм і у Вайбер. Це підтримує живий зв'язок між банком і клієнтами, так вони можуть оперативно отримати відповідь на питання;
• зручність і швидкість здійснення фінансових операцій та переказів, оскільки клієнту не потрібно безпосередньо йти до відділення банку, що економить його час;
• доступ до архіву операцій та перегляд історії транзакцій за рахунками формує загальну картину витрат і дозволяє оптимально спланувати майбутній рух коштів.

Доступ до Приват24 можна отримати з комп'ютера, телефона чи планшета. Головна умова — наявність інтернет зв'язку. При цьому не має значення чи є Ви фізичною особою, чи підприємцем; маєте карту ПриватБанку чи ні. Потрібно лише скачати Приват24 зі спеціальних сервісів і встановити мобільний додаток на телефон або ж скористатись веб-сервісм системи.

Як скачати Приват24 на телефон чи встановити сервіс на ПК розповідаємо у статті.

Як зареєструватися в Приват24

Зручний та зрозумілий інтерфейс цифрового банку легкий для сприйняття, тому у більшості функцій можна розібратись без додаткових пояснень. Окремі з опцій системи доступні користувачам із головної сторінки, однак, для того, щоб використовувати можливості інтернет-банкінгу в повній мірі, варто все ж зареєструватись. 

Як зареєструватися в Приват24 і зробити це правильно, розповідаємо у статті.

Існують кілька альтернативних способів підключитись до Приват24, розглянемо кожен із них:

Як зареєструватися в Приват24: альтернативні способи

Як зареєструватися в Приват24 розповідаємо у статті 02.

Приват24 — вхід в особистий кабінет

Приват24 розроблений як клієнтоорієнтована система, а тому зручність є у всьому — від реєстрації, до входу в особистий кабінет. Адже при використанні сервісу не повинно виникати жодних труднощів, що забезпечує його популярність і бажання клієнтів ним користуватись. Для того щоб здійснити у Приват24 вхід в особистий кабінет необхідно пройти дворівневу систему захисту, яка використовується для безпеки онлайн операцій:

• 1-й Рівень — Вам доведеться ввести фінансовий номер телефону та пароль для входу в особистий кабінет;
• 2-й Рівень — після введення постійного паролю Вам потрібно підтвердити авторизацію через одноразовий ОТР-пароль (One Time Password), дзвінок від оператора або ввести ПІН-код від картки ПриватБанку.

Особливості входу в онлайн кабінет клієнта залежать від того, використовуєте Ви телефон, ПК чи інший пристрій.

Розглянемо можливі варіанти входу в Приват24 з різних пристроїв більш детально тут.

Блокування акаунту та відновлення доступу

У деяких випадках вхід до системи може бути утруднений через блокування акаунту. Це викликає відповідні незручності у клієнтів зі здійсненням термінових платежів чи погашенням рахунків. Втім хвилюватись не варто - відновити доступ до особистого кабінету можна:

• зателефонувавши у службу підтримки;
• зв'язатися з оператором банку через онлайн-чат.
• Відновити пароль самостійно через сайт сервісу Приват24, натиснувши кнопку “Забули пароль”;
• звернутись у найближче відділення ПриватБанку.

Відновлення доступу до акаунта залежить від причин із яких це сталось. Про те, з яких причин може бути обмежений доступ в особистий кабінет і як розблокувати аккаунт Приват24 розповідається тут.

Платежі через Приват24

Проведення різноманітних платежів — одна з найбільш поширених операції, що здійснюється банками. Перевагою оплати за допомогою онлайн-банкінгу є те, що Вам не потрібно вводити дані своєї карти. При оплаті онлайн, чек про прийде до Вас на електронну пошту. Його можна роздрукувати або зберегти на комп'ютері. Електронні чеки мають таку ж юридичну силу, як і квитанції, які видаються після оплати у відділенні банку або пошти.

ПриватБанк надає можливість оплатити через Приват24:

• комунальні платежі;
• послуги інтернет і телебачення;
• швидко сплатити податки та збори;
• оплатити навчання чи послуги закладів дошкільної освіти;
• оформити страховку;
• придбати косметику популярних косметичних фірм;
• здійснити погашення кредитів;
• оплатити штрафи;
• здійснити проплату послуг туристичних компаній

Усі ці функції доступні на головній сторінці сервісу Приват24 і скористатись ними можуть не лише клієнти банку. Будь-хто за бажанням може здійснити проплату, відвідавши сайт https://next.privat24.ua, адже розрахунок можна робити картками інших банків. 

Зайшовши в меню Мої платежі Приват24 через особистий кабінет Ви можете здійснити будь-який платіж на юридичну особу (комерційну або бюджетну організацію) за реквізитами або даними, що містяться в системі, перекинути гроші на картку іншого банку. 

Комунальні платежі

Комунальні платежі — це здійснення розрахунку за послуги надані комунальними та телекомунікаційними компаніями.

Клієнти ПриватБанку мають можливість швидко та легко, заощаджуючи час і гроші, оплачувати комунальні послуги онлайн. Користуючись системою інтернет-банкінгу можна розраховуватись:

• за воду;
• газ;
• електроенергію;
• телебачення;
• телефон;
• Інтернет;
• купувати квитки на будь-який транспорт.

Оплату комунальних послуг можна здійснювати як з особистого кабінету в Приват24, так і без входу в систему. Особливості здійснення комунальних та інших платежів можуть дещо відрізнятись залежно від виду платежу та того, чи авторизовані Ви в особистому кабінеті чи ні. Втім, загальний алгоритм для всіх проплат буде однаковий, користуючись підказками системи Ви зможете легко розібратись. Важливо все уважно перевірити перед натисканням кнопки «Підтвердити» у кошику. 

Про те, як оплатити через Приват24 комунальні платежі, розповідається у статті.

Як поповнити мобільний рахунок через Приват24

Встановивши мобільний додаток Приват24 Ви можете вільно спілкуватись, не хвилюючись про те, що закінчаться гроші. Адже поповнити телефон через Приват24 можна в будь-який зручний час і зарахування коштів здійснюється миттєво. Або налаштувати опцію та автоматизувати регулярні платежі. ПриватБанк пропонує своїм клієнтам простий спосіб поповнення рахунку мобільного телефону всіх операторів мобільних мереж, що надають свої послуги в Україні. Це зокрема Київстар, Водафон (МТС), Лайф, Лайкамобайл (LycaMobile) та ін. Як і інші платежі поповнити мобільний рахунок через Приват24 можна з веб-версії сервісу або користуючись додатком, встановленим на телефон. Обидва способи є прості та доступні у кілька кліків.

Детальна інструкція проте, як поповнити телефон онлайн та через мобільний додаток Приват24 розповідаємо у статті.

Платежі інтернет / ТБ в Приват24

Своїм користувачам Приват24 відкриває можливість швидко та у зручний для них час оплати отримані послуги інтернету чи ТБ таких провайдерів, як Vega, Ланет, Київстар, Воля, Укртелеком, Віасат. Якщо Ви вже здійснювали оплату через Приват24, то могли зауважити, що в меню «Зв'язок» наведений перелік компаній, які співпрацюють з ПриватБанком. Послідовність кроків для здійснення платежів за інтернет чи ТБ на прикладі того, як оплатити Віасат через Приват24, описано в статті. Оплату за послуги будь-якої іншої компанії здійснюється за схожим алгоритмом розібравшись у якому, одного разу можна швидко здійснювати платежі в подальшому.

Для регулярних платежів система надає можливість здійснювати їх автоматично, або ж Ви можете скористатись шаблоном операції, проведеної раніше.

Як оформити страховку в Приват24

ПриватБанк постійно розширює та розвиває свою систему інтернет-банкінгу, намагаючись у повній мірі задовольняти вимоги клієнтів. Важливою групою послуг, які надаються банком через Приват24, є оформлення різних видів страхування. У головному меню сервісу, в категорії “Страхування”, можна побачити та ознайомитись із умовами страхових програми, які пропонуються банком:

• страхування здоров'я;
• захист на кожен день - від нещасного випадку;
• e-liki - дає можливість придбати ліки зі знижкою;
• ОСЦПВ - страхування автовідповідальності;
• «Зелена карта» - міжнародне обов'язкове страхування цивільної відповідальності;
• туристичне страхування;
• нерухомість без огляду;
• захист від шахрайства;
• інші послуги — наприклад, страхування від втрати роботи та критичних захворювань.

Детально про те, як оформити страховку в Приват24, які види та умови страхування пропонує ПриватБанк розглядаємо у тут.

Оформлення автоцивілки

Серед переліку страхових послуг для власників авто ПриватБанк пропонує можливість оформлення автоцивілки — електронного полісу Обов'язкового страхування автоцивільної відповідальності (ОСЦПВ).

Оформлення ОСЦПВ через Приват24 має очевидні переваги, серед яких — простота та швидкість процедури. Окрім того цифровий електронний поліс автостраховки не потрібно роздруковувати, він зберігається на телефоні та завжди під рукою. Відтак, Ви позбуваєтесь мороки з папірцями та звільняєте місце в бардачку машини. 

Як оформити автоцивілку в Приват24 детально описано в статті.

Приват24 квитки

Бажаєте придбати проїзний білет? Приват24 надає і таку можливість!

Цікавим сервісом Приват24, який забезпечує зручність клієнтів ПриватБанку є можливість придбати проїзні квитки на транспорт і білети на розважальні заходи.

Скориставшись сервісом від ПриватБанку можна забронювати авіаквитки, купити білет на поїзд чи літак, навіть придбати квитки в кіно. ПриватБанк надає можливість своїм клієнтам придбати квитки у зручний для них спосіб, не затрачаючи багато часу на їх замовлення. Хоча це не є звичною банківською операцією, запровадження її до опцій системи інтернет-банкінгу створює переваги для клієнтів, відтак підвищує популярність Приват24 серед населення.

Здійснюючи купівлю квитків онлайн варто знати, що є два види електронних проїзних документів:

Електронний квиток — містить QR-код та не потребує додаткового обміну на паперовий. Для здійснення поїздки достатньо показати квиток з QR-кодом на своєму смартфоні. Переглянути QR-код можна:

• на телефоні у мобільному додатку Privat24, в архіві квитків (розділ “Транспорт” / “Квитки”) або у додатку Wallet для іOS.
• на електронній скриньці — система надсилає електронні квитки на вказану Вами електронну адресу.

За потреби квиток можна роздрукувати на терміналі ПриватБанку в розділі “Роздрукувати квитанцію” або у касі вокзалу.

Код замовлення — це номер квитка, який складається з 16 символів (цифри та букви). Сам по собі він не є проїзний білетом та потребує обов’язкового обміну на оригінал. Це можна зробити в касі вокзалу не пізніше ніж за півгодини до відправлення поїзда.

Онлайн продаж електронних квитків та кодів припиняється за півгодини до відправлення. 

У Приват24 придбати квитки на поїзд, автобус, авіаквитки та поплатити Галку транспорт можуть лише клієнти, тому перед цим потрібно зареєструватися в сервісі та оформити картку для виплат.

 Що ж, спробуємо розібратись у тому, як купити квиток через Приват24 тут.

Оплата продукції косметичних фірм

Популярною опцією в Приват24 є оплата продукції косметичних компаній, що діють за принципом мережевого маркетингу. Однією з таких фірм, яка давно закріпилась на ринку косметики в Україні, є Avon. Завдяки гарному співвідношенню “ціна—якість” продукція цієї торгової марки й надалі не втрачає свою популярність серед населення. 

Бізнес від Ейвон побудований за принципом мережевого маркетингу, коли товари поширюються через мережу незалежних дистриб'юторів методом прямих продаж. Дистриб'ютори — це особи, що купують велику партію продукції фірми, представниками якої вони є, як для власного використання, так і для реалізації та залучення нових осіб. Вибір товарів, замовлення та оплата при такому способі ведення бізнесу зручно здійснювати онлайн. Тому досить часто виникає питання — чи як оплатити Ейвон через Приват24?

Перерахування коштів за косметику здійснюється як будь-який інший платіж, водночас, окремим крокам потрібно приділити більшу увагу: 

1. Зайдіть у свій кабінет в Приват24.
2. На головній сторінці або в меню «Сервіси» оберіть «Платежі» та розділ «Косметика».

1. У вікні пошуку введіть ЄДРПОУ, IBAN чи назву організації, а також місто. У нашому випадку це Ейвон. Можна вибрати потрібну Вам фірму зі списку.

1. У вікні, що з'явиться, реквізити компанії підтягнуться автоматично. Вам потрібно буде лише уважно вказати інформацію про себе. Такі поля форми, як «контрольний код», «особовий рахунок» і «накладна №» заповнюються за даними накладної від Ейвон, що надсилається при здійсненні замовлення. 
2. Поле «Призначення» заповниться системою автоматично. 
3. Зазначте суму та картку, з якої будуть списані кошти.
4. Натисніть «Далі» та підтвердіть платіж.

У списку кращих компаній мережевого маркетингу, що діють в Україні знаходяться MARY KAY; FABERLIC; AMWAY; ORIFLAME. Розрахунок за замовлення від цих компаній через систему Приват24 здійснюється аналогічно.

Архів платежів (виписки/квитанції)

Зручність використання інтернет-банкінгу Приват24 у тому, що в будь-який час Ви можете не лише здійснити потрібну фінансову операцію, але й переглянути історію платежів, архів квитків, отримати довідку, виписку по рахунках та інші підтверджуючі проведення транзакції документи.

Для цього у системі передбачено дві опції:

• “Сервіс довідок”;
• “Архів”. 

Використовуючи відповідні меню Приват24 можна згенерувати квитанцію, виписку або чек за проведеними платежами чи фінансовими операціями, отримати довідку про стан рахунків. 

За допомогою системи можна замовити довідку про несудимість, яка потрібна, наприклад, для оформлення закордонного паспорту. 

Про те, як зробити виписку з Приват 24 та переглянути історію платежів читайте у статті 15.

Приват24 мої рахунки

Використовуючи інтернет-банкінг досить зручно керувати своїми рахунками, адже завжди є можливіть перевірити баланс, провести платіж, поповнити рахунок чи перевірити архів. Усі карткові раунки завжди доступні користувачам Приват24, які з допомогою системи можуть:

• оформити кратки для будь-яких цілей;
• слідкувати за станом власних рахунків отримуючи аналітичні дані в опції «Статистика»;
• здійснювати депозитні вклади;
• отримати кредити.

У старій версії системи інформацію щодо власних фінансових операцій можна було отримати, перейшовши в меню “Мої рахунки”. В оновленому інтерфейсі програми усі ці функції (наприклад, такі групи як “Депозити” та “Кредити”) доступні з головної сторінки, а баланс картки та рух по карткових рахунках можна подивитись у меню “Гаманець”.

ПриватБанк надає клієнтам можливість оформити картки практично для будь-яких цілей: зберігання грошей, здійснення платежів і переказів, отримання заробітних плат, стипендій, пенсій чи соціальни виплат, використання кредитних коштів та ін. Потрібну Вам картку можна оформити скориставшись системою інтернет-банкінгу Приват24.

Реєстрація картки займає лише кілька хвилин після чого вона стає доступною для використання.

Система Приват24 надає також зведені аналітичні дані щодо доходів і витрат, здійснених Вами протягом певного періоду. Для цього потрібно перейти у вкладку “Статистика”. Переглядаючи зведені дані про суми та категорії доходів, види витрат і графічне їх відображення Ви можете більш ефективно здійснювати планування доходів й оптимізовувати свої витрати.

Користуючись сервісом Приват24 Ви можете у будь-який час оформити депозит, на умовах запропонованих банком, і бути впевненими у безпеці своїх вкладів. Запроваджена дворівнева система захисту попросить Вам підтвердити операцію оформлення вкладу спеціальним паролем, надісланим на Ваш фінансовий номер. Це убезпечує від несанкціонованого доступу до операцій по Ваших рахунках.

Здійснити вклад у Приват24 можна обравши в головному меню категорію “Депозити” (або “Сервіси” → “Заощадження” у мобільному додатку). Де можна ознайомитись і вибрати депозитну програму. Кошти на рахунок можна внести або з відкритої картки, або ж готівкою, вибравши для цього відповідний варіант внесення коштів “Готівкою” при оформлені вкладу.

Внести кошти за створеною заявкою можна через термінал самообслуговування (меню «Кошик платежів») або в касі будь-якого відділення ПриватБанку протягом 30 днів з моменту оформлення заявки.

Зауважте, якщо ж протягом цього терміну умови депозитної програми зміняться — договір буде укладено за умовами, що діятимуть на момент внесення готівки. 

Для зручності ПриватБанк пропонує своїм клієнтам депозитний калькулятор, скориставшись яким можна розрахувати розмір доходів за різними депозитними програмами програмами.

Про те, як зареєструвати карту в Приват24, та як отримати реквізити картки читайте у статті.

У Приват24 кредити для фізичних осіб можуть бути надані у формі карткових кредитів, що є досить поширеним банківським продуктом. Перевагами використання карткових кредитів, що забезпечують їх популярність серед фізичних осіб є:

• можливість швидко і без додаткових дій отримати в кредит суму необхідну для здійснення поточних витрат;
• простота користування кредитом;
• наявність пільгового періоду, протягом якого не нараховуються відсотки. 

Розмір позикових коштів, якими можуть користуватись власники картки «Універсальна», визначається встановленим кредитним лімітом.

Як взяти кредитний ліміт як змінити розмір кредитного ліміту розповідається у статті.

Приват24 переказ коштів

Використання системи інтернет-банкінгу від ПриватБанку дає можливість здійснити всі можливі види переказів:

• Перекази між картками ПриватБанку, у тому числі купівля/продаж валюти (переказ між картками в різних валютах — гривня, долар США, євро, рубль).
• Перекази по Україні в гривні.
• Перекази з-за кордону з карток Visa або Mastercard будь-якого банку світу, окрім 7 країн, на картки ПриватБанку в валюті гривня, долар США, євро.
• Перекази за кордон із карток ПриватБанку на картки Visa або Mastercard будь-якого банку світу, що підтримує технологію р2р, окрім 10 країн (Сирія, Судан, Ірак, Іран, Північна Корея, Куба, Південний Судан, Японія, США, Індія), у валюті гривня, долар США, євро.

Система Приват24 надає можливість здійснювати міжнародні перекази з карток і на картки будь-якого банку світу онлайн. Перевагами використання такого способу для Вас є:

• можливість здійснювати їх у будь який зручний для Вас час, оскільки ця послуга доступна цілодобово, навіть у вихідні та свята;
• не потрібно заповнювати паперові форми, інші документи;
• переказ грошей з картки на картку Visa/Mastercard відбувається миттєво.

Якщо у Вас виникнуть питання, Ви можете завжди звернутись у службу підтримки клієнтів.

Як зробити електронний підпис через Приват24

Здійснення операцій онлайн досить часто вимагає оформлення документів у віддаленому режимі та ідентифікації особи підписувача. На зміну паперовим документам все частіше приходять електронні, що візуються цифровим або ж електронним підписом. 

В Україні в офіційному документообізі використовують кваліфікований електронний підпис (КЕП), який можуть отримати й використовувати для оформлення офіційних документів юридичні особи та фізичні особи (як підприємці, так і населення). Право генерувати електронний підпис мають лише Акредитовані центри сертифікації ключів, до яких належить і ПриватБанк.

Відтак, ще однією перевагою інтернет-банкінгу Приват24 є можливість користувачів системи отримати самостійно і без зайвих витрат часу отримати цифровий підпис.

Послідовність кроків, які порібно пройти, щоб зробити електронний підпис через Приват24 розглядаємо у статті.

Підтримка клієнтів

Швидку взаємодію з клієнтами банку забезпечує цілодобова підтримка за телефоном, чат онлайн Приват24, а також групи у вайбер і Телеграм. Якщо у Вас виникли проблеми зі здійсненням операцій (у т.ч. через банкомати або термінали ПриватБанку) чи входом у систему, Ви можете зв'язатися з оператором або отримати відповіді на поширені питання за телефоном. Дзвінки дзвінки з мобільних у межах України є безкоштовними.

Висновки

Інтернет-банкінг і перехід на віддалене обслуговування клієнтів — основний вектор розвитку банківських відносин. Системи дистанційного надання фінансових послуг з кожним роком все більше вдосконалюються, розширюючи асортимент банківських продуктів доступних у віддаленому режимі.

Приват24 є провідним цифровим банком в Україні, що надає широкий перелік банківських послуг швидкість і зручність доступу до яких забезпечує його популярність. З кожним роком активних користувачів інтернет-банкінгу від ПриватБанку стає все більше. У 2022 р. їх кількість сягнула 15 млн. людей, з них 13,6 млн встановили мобільний додаток Приват24 на своїх телефонах. 

Впровадження дистанційних технологій допомагає банкам покращити відносини зі своїми клієнтами, активно взаємодіяти з ними, підвищуючи якість і швидкість обслуговування.