Via Verde

A Via Verde é um sistema de pagamento eletrónico utilizado em Portugal que permite o pagamento automático de portagens, estacionamento, combustível e outros serviços sem ter de parar o carro. O sistema é amplamente conhecido e utilizado pelos portugueses, sendo reconhecido pela sua eficiência e praticidade, especialmente nas auto-estradas.

A Via Verde foi lançada em abril de 1991 pelo Grupo Brisa, uma das maiores concessionárias de auto-estradas em Portugal. O sistema foi o primeiro a oferecer uma solução de pagamento automático de portagens utilizando a tecnologia de comunicação de curto alcance (DSRC) entre um dispositivo montado no veículo e antenas instaladas nas praças de portagem. Em 1995, o sistema já tinha sido implementado em todas as auto-estradas e pontes do país. Desde então, a Via Verde tem-se expandido significativamente, aumentando o número de serviços que oferece e reforçando a sua posição como uma referência na mobilidade.

A Via Verde está sediada em Lisboa, integrada no Grupo Brisa. A presença da Via Verde é praticamente universal no país, com milhões de utilizadores activos que utilizam as suas soluções em mais de 3.000 km de auto-estradas, parques de estacionamento, estações de serviço e outros locais. Para além disso, a Via Verde é uma marca profundamente enraizada no quotidiano dos portugueses, simbolizando comodidade, segurança e inovação.

Como funciona

O dispositivo Via Verde, um pequeno identificador eletrónico, é colocado no para-brisas do veículo e comunica com as antenas instaladas nas portagens e outros pontos de serviço.

O dispositivo Via Verde funciona com tecnologia de identificação por radiofrequência (RFID). Quando um veículo equipado com um dispositivo Via Verde se aproxima de uma estação de portagem ou de um ponto de serviço, a antena de localização lê a identificação, processa a transação e deduz automaticamente o montante adequado da conta associada ao dispositivo. Isto elimina a necessidade de paragens e pagamentos manuais, garantindo uma passagem mais rápida e eficiente.

Custo do dispositivo

Para adquirir um dispositivo Via Verde, é necessário efetuar uma adesão ao serviço, que pode ser feita online através do site oficial da Via Verde. Os custos associados incluem uma taxa de adesão e uma mensalidade, que varia consoante o plano que escolher. O custo de adesão é de 27,00 euros para um ID clássico com uma taxa mensal de 1,75 euros. Além disso, existem pacotes especiais com uma variedade de características e privilégios adicionais, tais como descontos em combustível e acesso a parques de estacionamento exclusivos.

Tarifas

1. Via Verde Autoestradas. Exclusivamente para o pagamento de portagens.

• Custo: 0,99€/mês com extrato em papel ou 0,49€/mês com extrato eletrónico.

1. Via Verde Mobilidade. Inclui portagens, parques de estacionamento, carregamento de veículos eléctricos, abastecimento em postos com chip Galp, tarifas (ex. FarmaDrive e McDrive) e ferries.

• Custo: 1,49€/mês com extrato em papel ou 0,99€/mês com extrato eletrónico.

1. Via Verde Mobilidade Leve. Semelhante à Via Verde Mobilidade, mas com pagamento apenas nos meses em que é utilizada.

• Custo: 1,75€/mês com extrato em papel ou 1,25€/mês com extrato eletrónico.

1. Identificador Via Verde. Pode ser adquirido em lojas físicas por 42 euros, com um desconto de 7 euros se o extrato for digital. Este identificador apenas permite o pagamento de portagens.

Classes de veículos

A Via Verde é compatível com várias classes de veículos, nomeadamente:

• Classe 1: veículos ligeiros de passageiros sem reboque ou com reboque, desde que a altura total do eixo dianteiro não exceda 1,10 metros.
• Classe 2: veículos de passageiros com um reboque e uma altura total do eixo dianteiro superior a 1,10 metros.
• Classes 3 e 4: veículos pesados com uma diferença entre três e quatro eixos.

Calculador de portagens

A Via Verde disponibiliza uma ferramenta de cálculo de portagens em linha para o ajudar a planear as suas viagens. A calculadora de portagens permite-lhe:

1. Selecionar o ponto de partida e de destino. O utilizador pode introduzir os locais entre os quais pretende viajar.
2. Calcular automaticamente o custo. A ferramenta mostra o custo total da portagem para o itinerário selecionado.
3. Visualizar informações sobre o trajeto. Inclui informação sobre os troços de autoestrada e o custo de cada portal de portagem.
4. Configurações por tipo de veículo. A calculadora ajusta os valores de acordo com a classe do veículo (por exemplo, Classe 1, Classe 2, etc.).

Outros serviços

Para além das portagens, a Via Verde oferece serviços como o pagamento automático em parques de estacionamento, o reabastecimento de combustível em postos de abastecimento e até o pagamento de compras em farmácias e outras lojas. A Via Verde também pode ser utilizada em algumas auto-estradas de Espanha, oferecendo uma solução completa para viagens internacionais.

Como começar

Para aderir à Via Verde, é necessário ir ao sítio oficial da Via Verde e clicar em "Aderir agora". De seguida, preencha o formulário de adesão com os seus dados pessoais, incluindo o NIF (número de identificação fiscal), e escolha o método de serviço.

Em alternativa, pode dirigir-se a um balcão de atendimento da Via Verde ou a lojas parceiras, como os CTT, para preencher o formulário pessoalmente.

Uma vez aprovado o registo, é atribuído a cada utilizador um Via Verde ID que deve ser instalado no veículo. É necessário seguir as instruções para o instalar no para-brisas do carro.

É importante certificar-se de que está corretamente instalado para evitar problemas de leitura do dispositivo nas estradas com portagem.

Criar uma conta

Se ainda não tem uma conta online, tem de ir ao sítio web da Via Verde e clicar em "Registar". Introduza o seu NIF e siga as instruções para criar um nome de utilizador e uma palavra-passe. Se já é cliente mas não tem um registo online, utilize o mesmo processo para associar a sua conta física à plataforma digital

Após o registo, inicie sessão na sua conta utilizando o endereço de correio eletrónico e a palavra-passe que definiu. Na sua conta pessoal A Minha Via Verde, poderá:

• Visualizar e gerir transacções. Consultar o histórico de passes e outros serviços utilizados.
• Efetuar pagamentos. Associar um cartão de débito ou crédito para pagamentos automáticos. Pode fazê-lo no menu Viaturas e BI's, seguindo as instruções de ativação no Multibanco.
• Atualizar os seus dados pessoais. Mudança de morada, endereço de correio eletrónico e número de telefone.
• Subscrição de serviços adicionais. Estacionamento em zonas regulamentadas, carregamento de veículos eléctricos e abastecimento em postos parceiros.

Problemas, questões durante o funcionamento do dispositivo:

Sinal amarelo

Um sinal amarelo no Via Verde ID indica normalmente um problema que requer atenção, mas não o impede de utilizar o serviço imediatamente. As causas possíveis incluem:

• Ativação inicial. Se a Via Verde estiver a ser utilizada pela primeira vez ou se uma nova ligação tiver sido activada recentemente.
• Problemas com o cartão de débito. Isto pode dever-se a informações de pagamento desactualizadas ou a um saldo de conta insuficiente. Actualize as suas informações de pagamento e verifique o seu saldo regularmente.
• Erro de registo. É extremamente importante que a matrícula do veículo esteja corretamente associada ao documento de identificação. Qualquer discrepância pode resultar em cobranças indevidas ou na recusa de pagamento.

Para resolver o problema, deve aceder à secção "A Minha Via Verde" no site ou na aplicação para consultar as notificações e mensagens. Em seguida, siga as instruções fornecidas.

Alerta vermelho

Um alerta vermelho indica um problema mais grave que está a impedir o funcionamento do ID. As causas podem incluir:

• Pagamentos pendentes. Se existirem pagamentos em atraso, o identificador pode ser desativado até que os pagamentos pendentes sejam liquidados.
• Mau funcionamento técnico do ID. Pode tratar-se de um problema técnico do próprio identificador, que exigirá a sua substituição.
• Invalidade do contrato. Se o contrato com a Via Verde tiver sido suspenso ou cancelado, o identificador emitirá um sinal vermelho.

Para resolver esta questão, é importante contactar o Apoio Via Verde para obter assistência específica e resolver eventuais problemas técnicos ou de funcionamento.

Eliminar um dispositivo

Para eliminar os dados do dispositivo, é necessário iniciar sessão na sua conta no site oficial da Via Verde. Aqui pode solicitar a eliminação do dispositivo. Também pode contactar o serviço de apoio no sítio web oficial.

Depois de solicitar a eliminação, deve devolver o dispositivo à Via Verde. Poderá ser-lhe pedido que entregue o aparelho numa loja ou que o envie por correio. Assim que a Via Verde receber e verificar o dispositivo, a desinstalação será processada. O utilizador receberá um e-mail de confirmação. De acordo com a política de privacidade da Via Verde, os dados pessoais podem ser conservados durante um período de tempo especificado por lei antes de serem completamente eliminados.

Após a eliminação de uma conta e a remoção do dispositivo, não é possível recuperar a conta. O utilizador terá de criar uma nova conta e solicitar um novo dispositivo se pretender voltar a utilizar os serviços da Via Verde.

Utilização alternativa

A Via Verde oferece um vasto leque de alternativas de utilização para além do pagamento de portagens, facilitando o dia a dia dos seus utilizadores através de vários benefícios e parcerias:

• Galp

  Com a Via Verde, pode pagar o combustível nos postos Galp sem sair do carro. Esta funcionalidade chama-se "Galp Frota" e está disponível em alguns postos. O pagamento é debitado diretamente na conta associada ao dispositivo.

• Via Verde

  Com a Via Verde, pode pagar as suas compras nas lojas Worten, oferecendo um método de pagamento rápido e cómodo.

• FNAC

  A FNAC é também parceira da Via Verde, permitindo aos clientes efetuar pagamentos com um equipamento Via Verde. Este serviço está disponível em algumas lojas físicas e o dispositivo tem de estar ativo.

• Midas

  Pode utilizar a Via Verde para pagar os serviços de manutenção e reparação automóvel nas oficinas Midas.

• Lavagens de automóveis

  Algumas lavagens de automóveis aceitam pagamentos Via Verde, o que proporciona mais comodidade.

• Áreas de serviço Colibri

  Nas áreas de serviço Colibri , pode pagar as refeições e outros serviços com Via Verde. Este serviço está disponível para clientes particulares que aderiram ao programa Viagens & Vantagens. O dispositivo tem de estar ativo.

• McDonald's

  A Via Verde pode ser utilizada para pagar a sua refeição nos parques de estacionamento da McDonald's, proporcionando uma experiência de pagamento rápida e sem contacto.

Para além destes serviços, a Via Verde oferece um conjunto de vantagens adicionais: descontos em portagens, combustível e serviços de estacionamento. Os clientes têm ainda a comodidade de receber todos os encargos numa só fatura, facilitando o controlo das despesas.

Estacionamento com a Via Verde

A Via Verde permite-lhe pagar o estacionamento de uma forma simples e prática. Com a aplicação Via Verde Parque, disponível para download em smartphones, os utilizadores podem pagar o estacionamento na via pública em mais de 45 municípios em Portugal. Este serviço está integrado na conta Via Verde, garantindo uma experiência perfeita. Depois de fazer o login na aplicação com os dados utilizados no site da Via Verde, o utilizador pode gerir e pagar o estacionamento diretamente através da aplicação.

Para além disso, a Via Verde oferece serviços nos parques de estacionamento associados, onde o pagamento é automatizado através do ID Via Verde instalado no veículo. Isto elimina a necessidade de retirar os bilhetes ou pagar manualmente nas máquinas de pagamento, poupando tempo e evitando filas de espera.

Carregamento de veículos eléctricos

A Via Verde dispõe ainda do serviço Via Verde Electric, que facilita o carregamento de veículos eléctricos. Este serviço é compatível com uma vasta rede de pontos de carregamento espalhados pelo país, permitindo aos utilizadores carregar os seus veículos de forma cómoda. Os pagamentos são integrados na fatura da Via Verde e os utilizadores podem gerir e acompanhar os seus consumos através da aplicação Via Verde.

Contactos

Site oficial: https://www.viaverde.pt/

Serviço de apoio ao cliente: Um dos principais canais de comunicação é o telefone (210 730 300). Os clientes podem ligar para a Via Verde entre as 8:30 e as 20:30 para resolver questões relacionadas com a faturação, problemas de identificação e outros serviços.

Correio eletrónico e formulário online: A Via Verde disponibiliza um formulário online onde os clientes podem submeter as suas questões e anexar documentos relevantes. Este canal é particularmente útil para questões que não exijam uma resolução imediata ou que necessitem de anexos. O formulário pode ser acedido na secção "Contactos" do site oficial. As respostas podem demorar entre 1 e 3 dias úteis, consoante a complexidade da questão.

Que problemas são resolvidos pelo apoio técnico?

• Questões relacionadas com portagens, estacionamento e outros serviços relacionados;
• Alteração de dados contratuais, como a morada, o endereço de correio eletrónico, o número de telefone, etc;
• Assistência em caso de problemas técnicos com identificadores Via Verde ou substituição;
• Questões relacionadas com a utilização das aplicações da Via Verde: Via Verde Estacionar, Via Verde Eléctrica e Via Verde Transportes.

Aplicação móvel

A aplicação móvel da Via Verde proporciona aos utilizadores uma forma cómoda de aceder e gerir vários serviços móveis e pagamentos automáticos. Está disponível para dispositivos Android e iOS e pode ser descarregada diretamente das respectivas lojas de aplicações: Google Play Store e Apple App Store.

A principal funcionalidade da aplicação é permitir a gestão integrada dos serviços da Via Verde, como o pedido de extractos e movimentos, a alteração de dados do veículo, o pagamento de portagens, estacionamento e ainda serviços de abastecimento e tarifário. A aplicação permite ainda gerir os ID Via Verde, que são utilizados para pagamentos automáticos em vários locais: auto-estradas, parques de estacionamento, postos de abastecimento de combustível, entre outros.

Para além destas funcionalidades, a aplicação da Via Verde facilita o acesso a campanhas e descontos exclusivos para clientes, bem como a possibilidade de subscrição de novos serviços móveis.