eCogra

A eCOGRA é uma agência especializada que se ocupa dos testes e da organização da normalização na indústria do jogo em linha. A sede desta organização está localizada em Londres. É uma das mais conceituadas - e-Commerce Online Gambling Regulation and Assurance. A agência londrina controla não só as actividades dos casinos em linha, mas também as das casas de apostas.

A história da eCOGRA

Quase todos os estabelecimentos que operam na indústria dos jogos de azar esforçam-se por obter o certificado eCOGRA. Naturalmente, se uma plataforma de jogo valoriza a sua reputação e se esforça por atrair o maior número possível de clientes e ganhar a sua confiança. A certificação eCOGRA permite-lhe trabalhar dentro do quadro legal e fornecer uma vasta gama de serviços de jogo: desde slots a lotarias, póquer, roleta e raspadinhas. Abrange todas as áreas da indústria do jogo. Regulamenta e fornece jogos em linha no comércio eletrónico.

A organização existe desde 2003 e foi criada no Reino Unido da Grã-Bretanha e Irlanda do Norte. A iniciativa foi lançada pela indústria do jogo em linha

A eCOGRA é um laboratório de testes que desempenha simultaneamente as funções de inspetor, certifica o software dos casinos em linha e verifica os sistemas de gestão da segurança da informação.

As suas actividades são aprovadas pelo Serviço de Acreditação do Reino Unido (UKAS) ISO/IEC 17025.

Sendo uma organização sem fins lucrativos, a eCOGRA tornou-se rapidamente independente e conseguiu estabelecer relações com os principais fornecedores de jogos. Os certificados emitidos por este organismo confirmam a fiabilidade e a elevada qualidade dos serviços prestados.

A principal função do organismo regulador é verificar as plataformas de jogo de acordo com os critérios estabelecidos. Se um casino ou casa de apostas online cumprir todos os requisitos, é-lhe atribuída a marca de qualidade Safe and Fair.

Serviços prestados pela eCOGRA

A eCOGRA fornece uma vasta gama de serviços no domínio dos jogos de azar, ajudando a regular as actividades dos casinos online.

Certificação

Esta é a principal atividade da agência eCOGRA, sediada em Londres. A organização emite certificados acreditados para plataformas de jogo, desde que estas cumpram determinados requisitos. O trabalho da agência é completamente imparcial. Se necessário, fornece aos casinos online recomendações sobre como melhorar as suas operações. Os estabelecimentos de jogo mais famosos utilizam software certificado pela eCOGRA.

Auditoria dos sistemas de gestão da segurança da informação

No âmbito destas auditorias, a eCOGRA descobre quais as medidas que um casino online toma para proteger os dados pessoais dos seus utilizadores e como evita a fuga de informação que pode causar perdas aos clientes. A proteção da privacidade do utilizador e da segurança dos dados é importante para todas as plataformas de jogo, sem exceção.

Marketing responsável

A eCOGRA garante que os casinos em linha aderem a políticas de marketing responsável. A agência garante que as plataformas de jogo não utilizam materiais publicitários que possam induzir os clientes em erro. De acordo com as regras do jogo responsável, as mensagens enganosas do serviço de apoio do operador não são permitidas nos casinos em linha.

Outros aspectos

Para além de normalizar as actividades das plataformas de jogo e regular a responsabilidade, uma agência independente com sede em Londres actua como mediadora em situações de conflito. Assegura-se de que todos os utilizadores recebem os seus bónus e ganhos atempadamente, sem atrasos, e de que os operadores cumprem todas as suas obrigações.

A ausência de regulamentação no ambiente em linha provocou numerosos problemas de confidencialidade da informação e surtos de corrupção em vários domínios, incluindo o do jogo. Milhares de jogadores em todo o mundo perdem as suas finanças devido a acções fraudulentas e ilegais por parte dos casinos online. A eCOGRA está empenhada em acabar com a atividade criminosa nesta área e irá monitorizar cuidadosamente para que o jogo online não seja apenas excitante e cheio de adrenalina, mas também seguro. O princípio do "fair play" deve estar em primeiro lugar.

ATA e SRS

O eCOGRA é composto por duas agências:

1. A ATA (Approved Testing Agency) é especializada na certificação e teste de casas de jogo e do software que utilizam.
2. A SRS (Self-Regulation Services) está empenhada em criar um ambiente favorável na indústria do jogo, protege os direitos dos utilizadores, luta contra o branqueamento de capitais e a fraude.

Esta é uma óptima maneira de evitar auditorias frequentes por parte de outros auditores.

O certificado eCOGRA permite a distribuição de slots e outros jogos de azar em qualquer país e permite-lhe utilizar um guião pessoal único após uma auditoria minuciosa.

eGAP

Jogo responsável significa jogo seguro. Trata-se de um conjunto de iniciativas no domínio da responsabilidade social, incluindo a sensibilização dos utilizadores para os danos causados pelos jogos de casino online e para a probabilidade de dependência do jogo.

Os especialistas do sector do jogo consideram que todos os clubes de jogo necessitam de um certificado emitido pela eCOGRA. Trata-se de uma espécie de "marca de qualidade" que promove o desenvolvimento do negócio.

O certificado de que uma plataforma de jogo foi verificada pela eCOGRA confere-lhe várias vantagens significativas:

• Confirma a honestidade e a fiabilidade do clube de jogo, ajuda a manter os clientes regulares e a atrair um novo público-alvo.
• A modalidade eGAP sublinha a necessidade de um jogo limpo nos casinos em linha e de uma abordagem responsável. Estes requisitos são cumpridos através de inspecções e de um controlo regular. A aprovação de uma plataforma de jogo pela eCOGRA é um dos principais critérios para a sua fiabilidade.
• A agência controla os casinos online em todo o mundo para verificar a sua imparcialidade. Todos os candidatos são submetidos a um controlo anual no local para verificar a sua conformidade.
• O selo de software certificado eCOGRA é atribuído aos fornecedores de software que conseguiram cumprir os requisitos eGAP. Os criadores de software de casino online são auditados anualmente. A organização presta especial atenção à monitorização interna e à segurança de TI.

Práticas eCOGRA geralmente aceites

As Práticas Geralmente Aceites da eCOGRA destinam-se a proteger os consumidores que são vulneráveis às acções dos proprietários de casinos online. Um dos principais objectivos é impedir o acesso de menores aos jogos de azar.

• A organização luta contra o comportamento fraudulento e ilegal das plataformas de jogo. Protege os dados confidenciais dos jogadores. Assegura que todas as transacções dos clientes são precisas e rápidas.
• Avalia a imparcialidade dos jogos.
• Verifica até que ponto os casinos conseguem satisfazer as necessidades dos utilizadores e prestar-lhes apoio. Contribui para a criação de um ambiente de trabalho seguro e fiável.
• Uma das principais tarefas é a prevenção do branqueamento de capitais e do financiamento do terrorismo.
• A eCOGRA ajuda a proteger a privacidade dos jogadores e a garantir a segurança da informação. A agência sediada em Londres centra-se no apoio ao utilizador.

Os detentores da marca eCOGRA Approved estão empenhados em apoiar o jogo socialmente responsável, trabalhando com os utilizadores e com todos os indivíduos e organizações interessados em combater a dependência do jogo. Devem assegurar o desenvolvimento e a implementação de ferramentas de monitorização modernas e conduzir o jogo numa atmosfera responsável. Informar os utilizadores de que este tipo de entretenimento pode ser prejudicial para a sua saúde mental e sublinhar a necessidade de saber a quantidade certa. Fornecer recomendações para um jogo responsável, acompanhá-las de ligações a fontes de assistência para as pessoas que sofrem de dependência do jogo e fornecer um número de telefone de apoio.

Os meios de proteção dos jogadores fornecidos pelos operadores incluem limites de depósito, a utilização de um relógio no ecrã e a indicação do valor de cada crédito. Os jogadores devem poder visualizar o histórico da sua conta, todos os depósitos, ganhos, perdas, apostas, comissões e bónus. Além disso, o sítio web deve conter informações sobre restrições de idade.

A missão da eCOGRA é muito importante, uma vez que ajuda a desenvolver o jogo e a garantir a segurança dos jogadores em muitos países.