Play

Operator Play wyróżnia się nowoczesnym podejściem do usług i innowacyjnymi rozwiązaniami, które przyciągają szeroką grupę użytkowników. W tym artykule skupimy się na największej sieci telefonii komórkowej działającej w naszym kraju. Przedstawimy jej najmocniejsze strony, a także zwrócimy uwagę na aspekty, które mogą być istotne dla niektórych klientów.

Kluczowe wnioski

Jako jedna z czołowych firm telekomunikacyjnych w Polsce, sieć Play od lat zdobywa zaufanie milionów klientów. Swoją pozycję zawdzięcza nie tylko szerokiej ofercie usług, ale także innowacyjnym rozwiązaniom i zaangażowaniu w życie społeczne. Oto kilka kluczowych faktów na temat tego operatora:

1. Play obsługuje ponad 17 milionów subskrybentów, co czyni go jednym z liderów telekomunikacyjnych w Polsce;
2. Posiada 48 059 pozwoleń na stacje bazowe wydane przez UKE, zapewniając szeroki zasięg i stabilność połączeń;
3. Od 2011 roku Play jest głównym sponsorem telekomunikacyjnym Wielkiej Orkiestry Świątecznej Pomocy.

Play to nie tylko operator telefoniczny, ale także firma, która aktywnie kształtuje polski rynek telekomunikacyjny. Cechy te pokazują zaangażowanie marki w rozwój i wspieranie lokalnych inicjatyw.

Historia

Historia Play sięga 2006 roku, kiedy to firma rozpoczęła testy swojej sieci. Swoją oficjalną działalność Play operator rozpoczął w 2007 roku, wprowadzając na rynek szereg atrakcyjnych ofert, takich jak MIX i Play Biznes. Przełomowym momentem było wprowadzenie Eurotaryfy, która znacząco obniżyła koszty roamingu. Dzięki temu marka szybko zyskała popularność wśród klientów ceniących sobie korzystne ceny i elastyczne rozwiązania.

W kolejnych latach Play konsekwentnie rozwijał swoją sieć, wprowadzając nowe usługi i technologie. W 2008 roku pojawiła się oferta taniego mobilnego internetu – Play Online. W 2009 roku na stanowisko prezesa zarządu został powołany Jørgen Bang-Jensen. Opinie o sieci Play wskazują na to, że on przyczynił się do jeszcze dynamiczniejszego rozwoju firmy. 

Lata 2010-2012 to okres intensywnej ekspansji Play. Polska firma otworzyła tysiące punktów sprzedaży, wprowadziła korzystne abonamenty i umożliwiła darmowe rozmowy wewnątrz sieci. Ponadto Play jako pierwszy operator w Polsce uruchomił sieć 4G, zapewniając klientom dostęp do ultraszybkiego internetu mobilnego.

W 2012 roku operator nawiązał współpracę z Wielką Orkiestrą Świątecznej Pomocy, potwierdzając swoje zaangażowanie w działania społeczne. Kolejne lata to okres dynamicznych zmian na rynku telekomunikacyjnym. Firma konsekwentnie rozwijała swoją ofertę, wprowadzając nowe usługi, takie jak telewizja Play NOW i internet światłowodowy.

W ostatnich latach największa firma telekomunikacyjna w kraju zrealizowała kilka istotnych przejęć, które znacząco umocniły jej pozycję na rynku. W 2019 roku przejął Grupę 3S, a w 2020 roku – Virgin Mobile Polska. Dzięki ciągłym inwestycjom w rozwój sieci, innowacyjne rozwiązania i zaangażowanie w życie społeczne, Play zdobył zaufanie milionów klientów.

Strategia

Jako jeden z wiodących operatorów telekomunikacyjnych w Polsce, firma Play konsekwentnie realizuje strategię mającą na celu zapewnienie klientom najwyższej jakości usług i umocnienie swojej pozycji na rynku. Oto trzy filary strategii operatora:

1. Konwergencja usług mobilnych. Firma dąży do dostarczania klientom kompleksowych rozwiązań, łączących usługi mobilne, stacjonarne i telewizyjne;
2. Cyfryzacja. Marka stawia na rozwój cyfrowych kanałów sprzedaży i obsługi klienta;
3. Gotowość na 5G. Play jako jeden z pierwszych operatorów w Polsce uruchomił komercyjną sieć komórkową 5G, co pozwala na dostarczanie klientom usług o najwyższej jakości i prędkości.

Opinie o sieci Play świadczą o tym, że fundamentem strategii firmy jest efektywność kosztowa, która pozwala firmie utrzymać najwyższą marżę EBITDA w sektorze telekomunikacyjnym. Sukces komercyjny to kolejny fundament. Operator posiada największą sieć sklepów stacjonarnych, najczęściej odwiedzany sklep internetowy i stronę www wśród polskich operatorów komórkowych.

Zarząd i właściciele

Na początku swojej działalności sieć komórkowa Play była prowadzona przez brytyjskiego menedżera Chrisa Bannistera. Później stery przejął Duńczyk Jørgen Bang-Jensen. Od 2018 roku firmą kieruje Francuz Jean-Marc Harion. Ta międzynarodowa różnorodność zarządu świadczy o globalnym charakterze biznesu telekomunikacyjnego.

Jeśli chodzi o Play właściciel, to przez wiele lat głównymi udziałowcami firmy były islandzko-brytyjska spółka Novator Partners i grecka spółka Tollerton. Jednak w 2020 roku nastąpiła znacząca zmiana. Francuski konglomerat Iliad przejął kontrolę nad operatorem Play, czyniąc z niego część swojej globalnej sieci telekomunikacyjnej.

W 2022 roku nastąpiła kolejna zmiana w strukturze własnościowej. P4 sp. z o.o., spółka będąca właścicielem marki telefonicznej Play, przestała być częścią Play Communications i została bezpośrednio przejęta przez Iliad.

Usługi

Największy operator w Polsce zapewnia szeroką gamę usług dostosowanych zarówno do osób fizycznych, jak i małych oraz dużych firm. Play oferta operatora obejmuje nowoczesne rozwiązania mobilne, stacjonarne, internetowe, a także pakiety telewizyjne, zapewniając kompleksowe wsparcie dla wszystkich klientów. Dzięki innowacyjnej ofercie marka zyskała uznanie jako lider rynku, zapewniając usługi na najwyższym poziomie.

Głosowe, SMS, MMS, internet mobilny

Jedna z czołowych sieci komórkowych w Polsce oferuje połączenia głosowe, wysyłanie i odbieranie SMS-ów oraz MMS-ów, a także mobilny Play Internet. Klienci mogą wybierać spośród różnych modeli płatności: postpaid, prepaid, mieszanym (mix) i abonamentowym, co daje im elastyczność w dostosowaniu oferty do własnych potrzeb. 

Ponadto Play świadczy usługi telefonii stacjonarnej w modelu abonamentowym, korzystając z infrastruktury Netii. Sieć Play opinie klientów podkreślają szeroki wybór usług, które spełniają oczekiwania użytkowników, zarówno prywatnych, jak i biznesowych, co wzmacnia pozycję marki na rynku.

Play Next

Rewolucyjna usługa Play Next została wprowadzona przez operatora jesienią 2018 roku i znacząco zmieniła podejście do korzystania z telefonii komórkowej. Jako pierwsza Play sieć komórkowa w Polsce firma zaproponowała abonament bez zobowiązań, opłacany wygodnie kartą płatniczą.

Play Next jest następcą sieci Folx, która działała jako niezależna struktura, choć została założona przez pracowników Play. Nowa oferta pozwala na dystrybucję kart SIM w całej Polsce, podczas gdy sieć Folx była dostępna tylko w największych miastach, za pośrednictwem kierowców Uber. Opinie Play wskazują na to, że obsługa klienta odbywa się wyłącznie przez dedykowaną aplikację i infolinię w strukturach firmy.

Telewizja Play

Play, największa marka znana przede wszystkim z usług telekomunikacyjnych, zdecydowała się poszerzyć swoją ofertę o telewizję. W 2019 roku, jako stosunkowo nowy gracz na rynku telewizyjnym, wprowadził usługę Play Now. Początkowo oferta skupiała się na tradycyjnej telewizji linearnej i wideo na życzenie (VOD).

Mimo późniejszego wejścia na polski rynek Play szybko zyskał popularność wśród klientów, oferując atrakcyjne pakiety kanałów i dodatkowe funkcje. W 2019 roku usługę tę wybrało już 32 000 abonentów. W maju 2023 roku operator dokonał kolejnego kroku, wprowadzając nową, ulepszoną usługę – Play TV. Usługa Play telewizja obejmowała 157 kanałów i 7 dodatkowych usług.

Płatności za pomocą konta u operatora

Play jako jedna z wiodących sieci komórkowych w Polsce stale poszerza swoją ofertę o nowe, innowacyjne usługi. Jedną z nich jest Play Pay, system umożliwiający dokonywanie płatności za różnego rodzaju usługi bezpośrednio z salda swojego konta komórkowego. Opinie o Play świadczą o tym, że początkowo płatności dotyczyły jedynie usług cyfrowych, takich jak zakupy aplikacji w Windows Store, Google Play czy App Store. Z czasem Play Pay ewoluował, umożliwiając płatności za coraz szerszy zakres usług.

W kolejnych latach możliwości płatności za pomocą Play Pay znacznie się zwiększyły. Klienci zyskali możliwość opłacania biletów komunikacji miejskiej, subskrypcji popularnych platform streamingowych, takich jak Netflix, czy opłat za przejazdy taksówkami. W 2020 roku Play firma nawiązał współpracę z renomowaną gazetą “Gazetą Wyborczą”, umożliwiając swoim klientom opłacanie cyfrowych prenumerat za pośrednictwem Play Pay.

Kontakt

Firma Play oferuje różne formy kontaktu dla swoich klientów. Aby skontaktować się z obsługą klienta, można skorzystać z Play infolinia. Poniżej przedstawiamy dostępne kontakty: 

• dla klientów indywidualnych *500;
• dla klientów biznesowych *600;
• numer telefonu dla klientów indywidualnych innych sieci to +48 790 500 500; 
• numer telefonu dla klientów biznesowych innych sieci to +48 790 600 600. 

Dodatkowo Play kontakt jest dostępny za pośrednictwem adresu mailowego. Wszelkie zapytania dotyczące obowiązków można wysyłać na adres e-mail [email protected]. Operator zapewnia szeroki wachlarz opcji kontaktowych, dostosowanych do potrzeb różnych grup klientów.

Wyróżnienia i nagrody

Play to marka, która od lat udowadnia, że jest jednym z najbardziej dynamicznych i największych graczy na polskim rynku telekomunikacyjnym. Swoją pozycję operator sieci Play zawdzięcza nie tylko szerokiej ofercie usług, ale także licznym wyróżnieniom i nagrodom. W rankingach przeprowadzanych przez niezależne instytucje Play regularnie zajmuje czołowe miejsca. Szczególnie istotnym wyróżnieniem jest nagroda Ookla Speedtest Awards, co podkreśla jej doskonały sieć Play zasięg i prędkość internetu.

Oprócz nagród za szybkość sieci Play zdobył również uznanie za swoje ogólne osiągnięcia. Przykładem tego jest nagroda “Firma Roku 2015” przyznana podczas XXVI Forum Ekonomicznego w Krynicy.

Wpływ na rynku

Polski rynek telekomunikacyjny jest niezwykle konkurencyjny, a o preferencje klientów walczą tacy giganci jak Orange, T-Mobile czy Plus. Play, jako jeden z największych operatorów komórkowych w naszym kraju, odgrywa w tej konkurencji kluczową rolę. Dzięki konkurencji, jaką wywołał Play, klienci mają dziś dostęp do znacznie szerszej gamy usług i korzystniejszych ofert.

Wejście marki Play na polski rynek znacząco wpłynęło na kształtowanie się oferty innych operatorów. Aby sprostać rosnącej konkurencji, firmy te musiały obniżać ceny, wprowadzać nowe usługi i poprawiać jakość swoich sieci. Dzięki temu klienci zyskali większy wybór i korzystniejsze warunki korzystania z usług telekomunikacyjnych. Ponadto sieć Play odegrała również istotną rolę w popularyzacji nowoczesnych technologii. Jako jedna z pierwszych wprowadziła na rynek szybki internet mobilny i szereg innych innowacyjnych usług.

Zakończenie

Marka Play to nie tylko nazwa operatora telekomunikacyjnego, ale także symbol innowacyjności i dynamicznego rozwoju na polskim rynku. Sieć komórkowa Play nieustannie poszukuje nowych rozwiązań, aby sprostać oczekiwaniom swoich klientów i zapewnić im najwyższy komfort korzystania ze swoich usług.

Dzięki swojej działalności firma przyczynia się do rozwoju całej branży telekomunikacyjnej w Polsce, motywując innych operatorów telefonicznych do wprowadzania coraz to nowszych technologii i usług. To właśnie dzięki takiej konkurencji klienci Play operator mają dziś dostęp do szerokiej gamy ofert i mogą wybierać spośród wielu atrakcyjnych rozwiązań. Dzięki swojej działalności marka sprawia, że korzystanie z telefonu komórkowego jest coraz bardziej przyjemne i wygodne.

CZĘSTO ZADAWANE PYTANIA