Wat is beter Ziggo of KPN?

Wat is beter Ziggo of KPN? – een vraag die duizenden Nederlanders zich stellen die op zoek zijn naar een goede telefoon- en internetverbinding. Dit is belangrijk, omdat niet alleen de snelheid van de verbinding, maar ook de stabiliteit, dekking, kosten en kwaliteit van de dienstverlening afhankelijk zijn van de provider. In dit artikel vergelijken we internetproviders in Nederland op basis van de belangrijkste kenmerken die voor de meeste gebruikers van belang zijn. We helpen u te bepalen welke provider het beste bij u past.

Ziggo

Ziggo is de grootste kabelaanbieder in Nederland en is in 2008 ontstaan uit een fusie van verschillende bedrijven, waaronder Multikabel, @Home en Casema. Het bedrijf biedt onder andere de volgende diensten aan:

• internet via de kabel;
• digitale kabeltelevisie;
• vaste telefonie.

Klanten krijgen standaarddiensten, namelijk een ‘triple play’-pakket voor thuis. Ziggo staat bekend om zijn uitgebreide kabelnetwerk en grote keuze aan tv-pakketten, evenals populaire internetpakketten met hoge snelheden via kabeltechnologie.

Trouwens, dit bedrijf is de hoofdsponsor van de populaire Ziggo Dome. Daarom staat hun naam op dit complex.

KPN

KPN is een van de oudste telecommunicatiebedrijven van Nederland. De huidige naam dateert uit 1989, maar de geschiedenis van de provider gaat terug tot de staatsdiensten voor post en telegrafie in de 19e eeuw.

Tegenwoordig is KPN een grote provider die vaste en mobiele telefonie, breedbandinternet, digitale televisie en IT-diensten aanbiedt aan particuliere en zakelijke klanten. Het belangrijkste kenmerk van KPN is het krachtige glasvezelnetwerk en technologieën zoals IPTV. Hierdoor kan het bedrijf concurreren met Ziggo in het segment van hoogwaardige internet- en communicatiediensten voor thuis.

Vergelijking van de belangrijkste parameters

Om de vraag te beantwoorden wie beste internet provider Ziggo KPN is, moeten beide bedrijven worden vergeleken op basis van de voor gebruikers belangrijkste parameters, zoals dekking en klantenondersteuning. De informatie is gebaseerd op onafhankelijke tests en beoordelingen van Nederlandse experts.

Dekking

Ziggo werkt via een uitgebreid kabelnetwerk dat in de meeste steden en dorpen in Nederland beschikbaar is. Kabel is bijna overal aanwezig, vooral in grote steden.

KPN biedt internet via glasvezel en DSL-lijnen aan op plaatsen waar nog geen glasvezel is aangesloten. Glasvezel bestrijkt steeds meer gebieden, maar is nog niet overal algemeen beschikbaar.

Als er op uw woonadres een glasvezelnetwerk beschikbaar is, biedt KPN de meest moderne infrastructuur. Als dat niet het geval is, werkt Ziggo meestal zonder problemen dankzij de dekking van het kabelnetwerk.

Internetsnelheid

Ziggo biedt hoge kabelsnelheden: internetpakketten tot 2000 Mbit/s download en ~120 Mbit/s upload tegen hoge tarieven.

KPN biedt via glasvezel symmetrische snelheden: van 100 Mbit/s tot 4000 Mbit/s voor zowel download als upload.

In tests van onafhankelijke gebruikers en in beoordelingen wordt de verbindingskwaliteit van KPN iets hoger gewaardeerd vanwege de stabiliteit van glasvezel, terwijl bij Ziggo de kabel soms kan “uitvallen”, wat meestal tijdens piekuren gebeurt. Als we op basis van deze parameter een keuze moeten maken tussen Ziggo en KPN, dan verdient de tweede de voorkeur.

Stabiliteit en latentie

KPN via glasvezel biedt doorgaans een stabielere verbinding, problemen tijdens piekuren komen niet vaak voor. In enquêtes beoordelen gebruikers de kwaliteit van het internet van KPN hoger en merken ze minder storingen op in vergelijking met Ziggo.

Ziggo werkt via de kabel, waar piekbelastingen de stabiliteit kunnen verminderen, met name de uploadsnelheid. Bij online gaming melden gebruikers vaak een iets hogere ping bij Ziggo dan bij glasvezelproviders (KPN).

Prijzen en tarieven

Vergelijking van prijzen voor internetpakketten zonder rekening te houden met tijdelijke kortingen:

De prijzen van beide providers zijn ongeveer gelijk, maar KPN biedt vaker hogere uploadsnelheden voor hetzelfde geld dankzij glasvezel, terwijl bij Ziggo de uploadsnelheid lager is dan de downloadsnelheid.

Apparatuur

Ziggo levert modemrouters voor kabelinternet met wifi-ondersteuning en bij duurdere abonnementen vaak ook extra Smart WiFi-pods voor een betere dekking.

KPN biedt wifi-routers met ondersteuning voor Mesh en opties voor glasvezelverbindingen, waardoor je hele huis wordt voorzien van stabiele wifi.

Service en ondersteuning

Uit een analyse van onafhankelijke beoordelingen kan worden geconcludeerd dat KPN iets hoger scoort op het gebied van internetdiensten en ondersteuning, terwijl Ziggo beter scoort op het gebied van televisie.

Beide providers zijn zowel telefonisch als via online chat bereikbaar. Communicatie is niet alleen mogelijk in het Nederlands, maar ook in het Engels, maar veel hangt af van de medewerker en de situatie.

Conclusie: De wachttijd voor een reactie van de klantenservice is over het algemeen gelijk, gebruikers merken in beide gevallen een adequate reactie op, maar volgens de Consumentenbond scoort KPN iets hoger op het gebied van ondersteuning.

Voordelen en nadelen van elke provider

De strijd tussen Ziggo en KPN om klanten duurt al enkele jaren. Laten we eens kijken naar de sterke en zwakke punten van elke provider, op basis van echte gegevens en beoordelingen van gebruikers van Consumentenbond en Overstappen.nl.

Ziggo

Overzicht van de voordelen van Ziggo:

1. Brede dekking van het kabelnetwerk in bijna alle steden in Nederland – internet is beschikbaar op plaatsen waar nog geen glasvezel is aangelegd.
2. De internetsnelheden via de kabel zijn hoog, vooral bij het downloaden, wat handig is voor het bekijken van video's en het downloaden van bestanden.
3. Er is een ruime keuze aan televisiepakketten en zenders, waaronder entertainment- en sportzenders.
4. De starttarieven voor basispakketten zijn vaak iets goedkoper dan die van concurrenten, wat ze aantrekkelijk maakt voor nieuwe gebruikers.

Nadelen:

1. De downloadsnelheid is aanzienlijk lager dan die van KPN-glasvezel.
2. Tijdens piekuren kunnen er snelheidsverschillen of een verminderde stabiliteit optreden als gevolg van overbelasting van het kabelnetwerk.
3. Kabelverbindingen zijn over het algemeen minder veelbelovend dan glasvezel voor toekomstige snelheidsverhogingen.

KPN

Overzicht van de voordelen van KPN:

1. Maximaal stabiel internet, vooral via een glasvezelverbinding.
2. Hoge snelheden bij zowel downloaden als uploaden (symmetrisch internet).
3. Beter geschikt voor online gaming, streaming en thuiswerken – minder lag en uitval.
4. Goede klantenservice.

Nadelen:

1. Glasvezel is niet overal beschikbaar en waar dat wel het geval is, is de snelheid afhankelijk van de DSL-lijn.
2. Vaak zijn de prijzen iets hoger dan bij Ziggo voor een vergelijkbaar pakket.

Conclusie

Kies voor KPN als:

1. Je toegang hebt tot glasvezel en je wilt zo stabiel mogelijk internet.
2. Je vaak thuis werkt, online gamet of films streamt in 4K.
3. Je een hoge uploadsnelheid en lage latentie belangrijk vindt.

Kies voor Ziggo als:

1. U nu al snel internet nodig hebt, ook al is er geen glasvezel beschikbaar op uw woonadres.
2. U tv kijkt via een pakket van uw provider.
3. U wat wilt besparen.

Website KPN

Website Ziggo

FAQ