Telecom Italia

Telecom Italia è nata dall'unificazione di diversi operatori telefonici statali durante un periodo di riforme e liberalizzazione del mercato delle telecomunicazioni. L'obiettivo di questo processo era creare un unico operatore nazionale, in grado di sviluppare l'infrastruttura di rete nelle nuove condizioni di mercato.

Telecom Italia occupa una posizione di rilievo nell'economia del paese, serve milioni di utenti e rimane uno dei fornitori fondamentali di servizi di telecomunicazioni sul mercato italiano. L'azienda partecipa a grandi progetti tecnologici e processi di trasformazione digitale dell'Italia, oltre a offrire una serie di servizi al di fuori del paese attraverso le sue controllate. Informazioni principali:

Storia della creazione e dello sviluppo di TIM

Telecom Italia S.p.A. è stata creata il 27 luglio 1994 a seguito della riorganizzazione del settore delle telecomunicazioni italiano. La nuova azienda ha incorporato diversi operatori statali — SIP, IRITEL, Italcable, Telespazio e SIRM, precedentemente parte del sistema STET.

L'unificazione ha favorito la nascita di un unico operatore nazionale, responsabile dei principali servizi di telecomunicazioni e dell'infrastruttura di rete nel paese.

Privatizzazione e acquisizioni

La fase chiave della privatizzazione di Telecom Italia si è svolta nell'ottobre 1997, quando lo stato ha venduto un consistente pacchetto azionario dell'azienda. Ciò è stato parte della più ampia liberalizzazione del settore delle telecomunicazioni italiano e ha aperto all'azienda l'accesso al capitale privato.

Parallelamente, per il consumatore di massa, si stava formando un marchio separato di telefonia mobile. Nel 1995 è stata creata la divisione Telecom Italia Mobile, nota come TIM.

Nel 1999 la struttura proprietaria dell'azienda è cambiata radicalmente dopo l'acquisizione di Telecom Italia da parte di Olivetti. L'acquisizione ha portato a un cambio del modello di governance e ha posto le basi per le successive ristrutturazioni.

Fusione di Telecom Italia e TIM

L'unificazione delle attività si è conclusa nel 2005, quando Telecom Italia ha incorporato la sua controllata TIM. Di conseguenza, la struttura giuridica è stata semplificata e l'attività mobile ha cessato di esistere come società separata. Tuttavia, il marchio TIM è stato mantenuto per il lavoro con i clienti privati ed è rimasto la denominazione principale per i servizi mobili del gruppo TIM Telecom Italia.

La decisione di fondere è stata spiegata dalla volontà di unificare tutte le attività di telecomunicazioni sotto un'unica strategia e ridurre i costi di gestione.

Suddivisione in quattro aree di business

Dopo l'unificazione, l'azienda è passata a una segmentazione più chiara del business per aree chiave. Ciò ha permesso di organizzare il lavoro con diverse categorie di clienti e semplificare la pianificazione strategica.

Nella struttura di Telecom Italia sono state individuate quattro aree principali:

• Consumer — servizi di telecomunicazioni e internet per clienti privati.
• Enterprise (Large Customers) — soluzioni per grandi aziende e organizzazioni statali.
• Network — gestione dell'infrastruttura e delle reti di telecomunicazioni.
• Brasil — attività del gruppo sul mercato brasiliano attraverso TIM Brasil.

Tale suddivisione ha reso la struttura aziendale più trasparente sia per la gestione che per gli investitori.

Azionista di maggioranza Vivendi

Il gruppo mediatico francese Vivendi è diventato il maggiore azionista di Telecom Italia nell'estate del 2015, aumentando progressivamente la propria quota e influenza sul governo societario dell'azienda. Negli anni successivi, la struttura del capitale azionario è diventata oggetto di attive discussioni e controversie tra i principali attori del mercato e gli organismi di regolamentazione.

In quel periodo, Telecom Italia si è concentrata sullo sviluppo delle reti mobili di nuova generazione e sull'espansione dell'infrastruttura in fibra ottica, considerandole la base per la crescita futura. Parallelamente, l'azienda ha sviluppato partnership nel settore dei media e dei contenuti: un esempio significativo è stato l'accordo con Sky Italia, finalizzato alla diffusione di servizi multimediali attraverso reti di comunicazione ad alta velocità.

Telecom Italia diventa Gruppo TIM

Nel 2016 l'azienda ha unificato l'identità aziendale sotto il marchio TIM. Telecom Italia ha mantenuto la ragione sociale legale, ma nella comunicazione pubblica e operativa ha iniziato a utilizzare la denominazione Gruppo TIM, sottolineando il focus sulle telecomunicazioni e i servizi digitali.

Parallelamente, l'azienda ha partecipato a discussioni con le strutture statali sulla creazione di una rete fissa unica (Rete Unica), inclusi progetti con la partecipazione di Cassa Depositi e Prestiti, finalizzati alla modernizzazione e all'espansione dell'infrastruttura di telecomunicazioni.

Servizi principali e aree di attività

TIM opera sul mercato interno italiano come operatore di telecomunicazioni e fornitore di servizi digitali: telefonia mobile, telefonia fissa e internet domestico, oltre alla piattaforma multimediale TIMVISION e soluzioni per aziende e settore pubblico.

La presenza internazionale del gruppo include le operazioni in Brasile attraverso TIM Brasil, nonché i servizi di telecomunicazioni nella Repubblica di San Marino, forniti dalla controllata TIM San Marino.

Offerte TIM Mobile e servizi fissi

Per i clienti privati, l'azienda suddivide le offerte in due segmenti chiave:

1. Servizi TIM fisso – telefono fisso domestico e internet TIM via cavo, inclusi Fibra/ADSL/FWA e chiamate.
2. Telefonia mobile TIM Mobile e servizi correlati, come l'installazione dell'apparato modem TIM.

Soluzioni aziendali e digitali

Per le aziende e il settore pubblico, TIM sviluppa TIM Enterprise – l'area delle soluzioni digitali integrate.

Le offerte TIM includono:

• TIM Cloud (TIM Cloud Flex). Catalogo di servizi cloud per le aziende.
• TIM Data Center. Infrastruttura TIM per l'hosting e l'elaborazione dei dati.
• TIM Wi-Fi. Soluzioni Wi-Fi business, ad esempio TIM Wi-Fi Power.

Per le aziende che decidono di passare a TIM da altri operatori, sono previste offerte speciali. Ad esempio, la linea di prodotti TIM Business, rivolta ad aziende e organizzazioni. Include: telefonia mobile e fissa, nonché soluzioni ICT complessive (cloud, sicurezza).

Media e intrattenimento

L'area media e intrattenimento di TIM si sviluppa attraverso la piattaforma TIMVISION. Questo servizio unisce il catalogo video proprio di TIM e gli abbonamenti a piattaforme di streaming partner. Nelle offerte TIMVISION sono disponibili pacchetti con Netflix e Disney+, trasmissioni sportive attraverso DAZN, inclusi i match della Serie A nel formato DAZN Goal.

Di solito TIMVISION viene attivata nell'ambito delle offerte domestiche e utilizzata come complemento all'internet fisso. Ciò consente ai clienti di accedere a contenuti video e sportivi attraverso un'unica connessione e su diversi dispositivi senza la necessità di stipulare contratti separati con ciascun servizio.

Servizio clienti e servizi digitali

L'applicazione personale My TIM offre accesso 24 ore su 24 alla gestione della linea fissa e mobile nella versione web. La sezione TIM Area Clienti consente di controllare in pochi secondi e senza code i saldi e i parametri della tariffa, visualizzare lo stato dei servizi e dei pagamenti.

Separatamente opera il servizio di posta TIM Mail. È accessibile con accesso web e versione mobile. Attraverso di esso è possibile inviare e ricevere email, gestire cartelle e impostazioni dell'account. Il login a TIM Mail avviene tramite l'account personale TIM.

Attraverso i servizi digitali TIM il cliente può gestire autonomamente i propri servizi e il proprio conto:

1. Verifica del saldo e delle opzioni attive. Visualizzazione del saldo corrente, dei servizi attivi e dei parametri della tariffa in My TIM.
2. Controllo dei servizi per linea. Accesso alle informazioni per la telefonia fissa e mobile in un unico account.
3. Visualizzazione dei consumi. Dettaglio del traffico, minuti e SMS per il periodo selezionato.
4. Pagamento e ricarica. Pagamento delle bollette e ricarica del saldo attraverso la ricarica TIM online.
5. Gestione del profilo. Impostazione dei dati personali e collegamento dei numeri in TIM Area Clienti.
6. Utilizzo della posta. Accesso alla casella di posta e alle impostazioni tramite l'interfaccia web di TIM Mail.

Linee dirette e modi di contatto

Il numero verde TIM è disponibile per chiamate in Italia gratuitamente ed è accessibile 24 ore su 24 ai numeri: 187 per questioni relative alla linea fissa; 119 per questioni relative alla telefonia mobile. Dall'estero è possibile chiamare i centralini TIM ai numeri +39 02 85951 e +39 06 36881. Gli operatori vi trasferiranno al servizio 187.

Inoltre, il servizio clienti TIM è accessibile tramite Posta Elettronica Certificata (PEC). È possibile scrivere alla PEC Telecom Italia all'indirizzo: [email protected].

TIM sul mercato azionario

Dopo la privatizzazione, le azioni Telecom Italia sono state quotate per la prima volta sulla Borsa di Milano il 27 ottobre 1997. Il prezzo di collocamento è stato annunciato dal Ministero dell'Economia e delle Finanze.

Storicamente in circolazione esistevano due classi principali:

• Azioni Telecom Italia ordinarie con diritto di voto
• Azioni Telecom Italia risparmio. Generalmente senza diritto di voto, ma con priorità sui dividendi.

Quotazioni e dinamica

Le azioni Telecom Italia sono negoziate sulla Borsa di Milano con il ticker TIT. Sono incluse nel principale indice italiano FTSE MIB, che raggruppa le più grandi società pubbliche del paese. Negli ultimi mesi il prezzo delle azioni TIM sulla Borsa Italiana ha oscillato approssimativamente nell'intervallo di €0,25-0,55 per azione. La crescita annuale è stata di circa +100% in alcuni periodi.

Prospettive di investimento

La capitalizzazione di mercato è di circa €11-12 miliardi, e il prezzo obiettivo medio degli analisti per i prossimi 12 mesi è stimato attorno a €0,53, con un possibile livello massimo di circa €0,65 e un minimo di circa €0,36.

La quotazione Telecom Italia è sensibile alle notizie societarie, come i piani per la cancellazione di alcune classi di azioni, la ristrutturazione o le azioni dei principali azionisti, e pertanto può mostrare oscillazioni significative nella dinamica a breve termine.

TIM in Italia e all'estero

L'attività principale di TIM è concentrata in Italia. L'azienda opera su tutto il territorio nazionale e fornisce servizi di telefonia mobile e fissa, internet domestico e servizi digitali per clienti privati, business e settore pubblico. Il centro operativo del gruppo si trova a Roma, la registrazione legale è a Milano.

In Italia TIM sviluppa le reti mobili 4G e 5G, nonché l'infrastruttura fissa, inclusa la rete in fibra TIM fibra. A seconda della regione e dell'indirizzo, sono disponibili connessioni FTTH, FTTC, ADSL e FWA. Per servire i clienti, l'azienda utilizza un'ampia rete di punti vendita propri e partner, nonché canali di comunicazione a distanza.

Partnership internazionali

Al di fuori del paese, il principale asset internazionale del gruppo è TIM Brasil, uno dei più grandi operatori di telefonia mobile in Brasile. Inoltre, TIM è presente nella Repubblica di San Marino, dove attraverso la controllata TIM San Marino fornisce servizi di telefonia mobile e fissa sul mercato locale.

A livello europeo, l'attività di TIM è legata principalmente al finanziamento di progetti infrastrutturali in Italia, inclusi lo sviluppo delle reti 5G e in fibra ottica con la partecipazione della Banca Europea per gli Investimenti.

Ruolo statale e importanza strategica

L'infrastruttura di telecomunicazioni è considerata strategica per il paese, pertanto l'attività di TIM è nel campo d'attenzione dello stato. Il governo italiano applica meccanismi speciali di controllo nel processo decisionale relativo alle attività di rete dell'azienda.

Il Primo Ministro Giorgia Meloni ha dichiarato pubblicamente la necessità di mantenere il controllo sulle infrastrutture di telecomunicazioni chiave all'interno del paese, sottolineandone l'importanza per la sicurezza, l'economia e l'occupazione in Italia.

"Le infrastrutture strategiche non possono essere lasciate in mani private, specialmente straniere", ha dichiarato, apparentemente riferendosi a Vivendi, il maggiore azionista di TIM con una quota del 23,75%.

Innovazioni e Tecnologie

Una direzione chiave per Telecom Italia oggi è lo sviluppo dell'infrastruttura. L'azienda investe costantemente nell'aggiornamento delle reti fisse e mobili, ponendo l'accento sulla fibra TIM fibra e sull'espansione della copertura 5G. Questi progetti sono legati alla digitalizzazione dell'economia e alla crescita del consumo di dati: aumento della capacità, riduzione della latenza e stabilità della connessione.

Un'attenzione separata è dedicata al controllo della qualità della connessione. TIM utilizza sistemi interni di monitoraggio della rete e strumenti di misurazione aperti, che consentono agli utenti di verificare autonomamente la velocità e la stabilità della connessione. Attraverso servizi come lo speed test TIM i clienti possono valutare le prestazioni reali della linea, e l'operatore può identificare congestioni e colli di bottiglia nell'infrastruttura e adeguare le impostazioni di rete.

Un'attenzione separata è dedicata alle partnership. Tra le collaborazioni passate più notevoli si possono evidenziare:

• Collaborazione con Ferrari. TIM ha posizionato sponsorizzazioni sulle vetture Ferrari in F1 nel periodo dal 1999 al 2001.
• Sponsorizzazione del campionato di Serie A dal 1998 al 2024.

Tuttavia, i rapporti con SpaceX non sono andati a buon fine. Nel 2024 il Governo italiano ha discusso con Elon Musk sull'utilizzo dei servizi satellitari Starlink, inclusi canali di comunicazione protetti per esigenze statali. Tuttavia, questi negoziati si sono conclusi con un conflitto tra Starlink e Telecom Italia. Starlink affermava che TIM non rispettava le regole di condivisione dei dati nella banda di frequenza per evitare interferenze, il che creava problemi per le sue apparecchiature.

"Ciò ostacola lo sviluppo dell'internet ad alta velocità Starlink", ha pubblicamente accusato Telecom Italia Elon Musk.

TIM ha respinto le accuse di bloccare Starlink e ha dichiarato di agire nel quadro delle regole e delle procedure tecniche esistenti. Nessuna decisione ufficiale del regolatore è stata pubblicata.

Cultura e iniziative sociali

La responsabilità per l'agenda sociale e culturale è di Fondazione TIM, il fondo corporate creato nel 2008 come parte della strategia di responsabilità del Gruppo TIM. La fondazione sostiene progetti in cui la tecnologia aiuta l'istruzione e l'inclusione sociale, nonché iniziative legate alla conservazione del patrimonio culturale.

Nella cultura di massa, TIM è evidente soprattutto nella musica e in televisione. Ad esempio, l'azienda è stata lo sponsor principale di diverse edizioni del Festival di Sanremo e nell'ambito del Festival del Cinema di Roma è stata partner culturale della sezione Alice nella Città, un programma dedicato a film per un pubblico giovane e nuovi autori.

Dal 2022, il più grande premio musicale italiano, i Music Awards, ha ricevuto il nome TIM Music Awards grazie al supporto sponsor da parte dell'operatore TIM. La cerimonia riunisce i principali artisti del paese, tra cui Laura Pausini, Marco Mengoni, Eros Ramazzotti, Il Volo e altri.

Anche i progetti della stessa Fondazione TIM hanno ricevuto attenzione professionale. Nel 2022 l'azienda è stata insignita del DNA Award per l'iniziativa "Inclusione dei sordi", finalizzata a migliorare l'interazione tra dipendenti sordi e udenti. Nell'ambito del progetto sono state utilizzate soluzioni tecnologiche pratiche: l'app dello startup Pedius per chiamate con conversione da voce a testo e il servizio di traduzione video nella lingua dei segni in collaborazione con Veasyt.

Reputazione e recensioni degli utenti

Nella percezione pubblica, Telecom Italia occupa un posto speciale. Da un lato, TIM è percepita come "l'operatore storico" e parte del fondamento infrastrutturale del paese, poiché l'azienda serve milioni di abbonati. Tuttavia, a causa delle sue dimensioni, a TIM vengono rivolte elevate aspettative.

Le discussioni sui servizi TIM sono attive su piattaforme specializzate e nel Forum Telecom Italia. Gli utenti condividono più spesso esperienze legate alla copertura della rete, alla stabilità della telefonia mobile, alla qualità dell'internet fisso e al funzionamento del servizio clienti Telecom Italia. Il tono delle discussioni varia da neutrale a critico e dipende dalla situazione specifica e dalla regione.

Nello spazio mediatico e nei notiziari, le notizie Telecom Italia presentano regolarmente sia analisi di settore e aggiornamenti aziendali, sia materiali critici, anche riguardanti tariffe, ristrutturazioni o cambiamenti nelle condizioni di servizio. Per un grande operatore nazionale, tale polarità delle recensioni è considerata tipica e riflette la diversità dell'esperienza utente.

Il futuro dell'azienda

Dopo la vendita della rete fissa NetCo, TIM S.p.A. si è concentrata su un modello "alleggerito": meno debito e maggiore attenzione sulla telefonia mobile, sulle soluzioni ICT e sui servizi per clienti privati e business.

Nei piani per il 2025-2027, TIM ha annunciato un ciclo di investimenti di circa 6 miliardi di euro per rafforzare la posizione in 5G, Cloud e IoT e aggiornare le piattaforme clienti. Le notizie Telecom Italia notano che è qui che ora viene impiegata la principale risorsa tecnologica dell'azienda.

Nell'ambito ambientale, entro il 2030 TIM si è posta due obiettivi, certificati dall'iniziativa SBTi:

• Ridurre le emissioni di gas serra (Scope 1 e Scope 2) del 75%, attraverso la transizione al 100% di energia rinnovabile, il miglioramento dell'efficienza energetica e l'elettrificazione della flotta aziendale.
• Ridurre le emissioni Scope 3 del 47%, tramite acquisti sostenibili, selezione dei fornitori secondo criteri ESG, introduzione di parametri di sostenibilità nelle procedure di gara, nonché l'utilizzo di soluzioni IoT e prodotti ecologici.

"La strategia climatica di TIM è parte integrante del cambiamento del nostro modello di business. Ciò conferma il nostro contributo all'obiettivo più ampio di proteggere il nostro pianeta e combattere il cambiamento climatico", afferma Pietro Labriola, Amministratore Delegato di TIM.

Nel frattempo, nell'agenda pubblica rimangono anche le questioni quotidiane. In caso di guasti o problemi con il servizio, gli utenti si rivolgono alle notizie e alle discussioni, il che spiega la popolarità di ricerche come "problemi TIM oggi" e i regolari dibattiti sulla qualità del servizio e i cambiamenti tariffari.