PayPal

Qui utilise PayPal ?

L’idée de base de PayPal est d’offrir un moyen de payer en ligne rapidement, simplement et de façon sécurisée. Cela attire plusieurs types d’utilisateurs :

• Particuliers : pour envoyer de l’argent à des proches, rembourser un ami, acheter sur des sites e‑commerce, ou vendre occasionnellement sur des plateformes en ligne.
• Entreprises de toutes tailles : boutiques en ligne, freelances, SaaS, billetterie, associations, etc., qui proposent PayPal comme moyen de paiement pour rassurer leurs clients et améliorer la conversion.

Par rapport à un paiement par carte directe, l’avantage est de ne pas transmettre ses données bancaires à chaque nouveau site et de pouvoir centraliser tous ses règlements au même endroit.

Que pouvez‑vous faire avec PayPal en France ? Fonctions de base

PayPal reste avant tout un outil pour envoyer, recevoir et gérer de l’argent en ligne. Voici ce que permet un usage classique au quotidien.

Envoyer de l’argent

Vous pouvez envoyer des fonds à vos amis, à votre famille ou à un vendeur en quelques clics, depuis le site ou l’application mobile. Les paiements « entre proches » en euros dans l’Espace économique européen (EEE) sont gratuits lorsqu’il n’y a pas de conversion de devise. Pour faire un virement depuis mon compte paypal, il suffit généralement de renseigner l’adresse e‑mail ou le numéro de mobile du destinataire.

Demander un paiement

Vous pouvez aussi demander de l’argent (par exemple après une addition partagée au resto ou une vente). Le destinataire reçoit un e‑mail ou une notification et peut payer en quelques secondes, même s’il n’a pas encore de compte PayPal. Le tableau de bord paypal mon compte affiche ensuite toutes ces demandes et paiements dans l’historique.

Encaisser des paiements (comptes Premier et Professionnel)

Pour encaisser des paiements réguliers en tant que commerçant, freelance ou association, un simple compte particulier n’est pas suffisant. Il faut ouvrir ou mettre à niveau vers un compte Professionnel afin de pouvoir accepter des paiements par carte et PayPal sur votre site, vos factures ou vos liens de paiement, et gérer facilement un paypal compte dédié à votre activité.

Outils pour les enchères et marketplaces

Beaucoup de plateformes d’enchères et de marketplaces (Etsy, eBay, etc.) sont compatibles PayPal. À la fin de la vente, l’acheteur paie en choisissant PayPal, l’argent arrive sur le compte du vendeur, et la plateforme trace l’opération de bout en bout.

Comment démarrer avec PayPal ?

Créer un compte paypal : compte personnel

Pour utiliser PayPal à titre privé, vous créez un compte personnel, adapté aux achats en ligne et aux transferts entre proches. Les étapes sont les suivantes :

1. Rendez‑vous sur le site officiel ou téléchargez l’application et cliquez sur S’inscrire.
2. Saisissez une adresse e‑mail valide et un mot de passe sécurisé.
3. Renseignez vos informations personnelles (nom, adresse, téléphone).
4. Ajoutez éventuellement une carte bancaire ou un compte bancaire (vous pourrez aussi le faire plus tard).
5. Confirmez votre adresse e‑mail en cliquant sur le lien reçu.

Une fois ces étapes terminées, vous disposez d’un compte paypal prêt à être utilisé pour vos achats et envois d’argent.

Compte professionnel PayPal

Le compte Professionnel sert aux entreprises et indépendants qui encaissent des paiements pour des biens ou services :

1. Cliquez sur S’inscrire puis choisissez Compte Professionnel.
2. Indiquez votre e‑mail et un mot de passe.
3. Renseignez les informations légales de l’entreprise (forme juridique, nom commercial, adresse, etc.).
4. Décrivez votre activité (catégorie, sous‑catégorie, volume de ventes estimé).
5. Ajoutez les informations du représentant légal et validez les conditions d’utilisation.

Après votre première paypal connexion, PayPal pourra vous demander des justificatifs (Kbis, pièce d’identité, justificatif de domicile, etc.) pour confirmer votre identité et lever certaines limites.

Compte personnel vs compte professionnel : quelles différences ?

Un compte paypal personnel est pensé pour un usage privé :

• envoyer de l’argent à des proches ;
• payer des achats en ligne en France ou à l’étranger ;
• bénéficier de la Protection des Achats PayPal pour les biens et services éligibles.

Le compte professionnel est orienté business :

• accepter des paiements par carte ou PayPal sur un site, par lien ou QR code ;
• donner un accès limité à plusieurs employés ;
• accéder à des services de facturation, d’abonnements, ou d’API plus avancés ;
• profiter de solutions de financement comme PayPal Financement Pro, basées sur l’historique de vente de votre activité.

Lier PayPal à un compte bancaire français

Lier un compte bancaire français permet de transférer facilement vos fonds en euros et de vérifier votre identité.

Depuis le tableau de bord paypal mon compte :

1. Allez dans l’onglet Portefeuille.
2. Cliquez sur Ajouter un compte bancaire.
3. Saisissez votre IBAN (RIB) et acceptez le mandat de prélèvement SEPA.
4. Pour la confirmation, PayPal peut soit se connecter à votre banque de manière sécurisée, soit envoyer un micro‑virement de 0,01 € accompagné d’un code à 4 chiffres à saisir dans votre portefeuille.

Une fois ce compte confirmé, vous pourrez envoyer de l’argent directement vers votre banque et utiliser ce compte comme source de débit.

Paiements : comment utiliser PayPal en France ?

Transférer de l’argent vers un compte bancaire (navigateur)

Pour transférer des fonds vers votre banque depuis mon compte paypal sur ordinateur :

1. Cliquez sur Portefeuille.
2. Choisissez Transférer de l’argent, puis Transférer vers votre compte bancaire.
3. Sélectionnez le compte bancaire souhaité.
4. Indiquez le montant et confirmez.

Les virements vers un compte bancaire local en euros sont gratuits, que le transfert soit standard ou instantané, tant qu’il n’y a pas de conversion de devise.

Transférer de l’argent via l’application mobile

Sur mobile, la logique est similaire :

1. Appuyez sur votre solde PayPal.
2. Choisissez Transférer puis Transférer de l’argent.
3. Sélectionnez le compte bancaire lié et le montant.
4. Validez la transaction.

Envoyer de l’argent à un autre utilisateur PayPal

Pour envoyer de l’argent à un autre utilisateur, il suffit de :

1. Cliquer sur Envoyer ou Envoyer de l’argent.
2. Saisir l’e‑mail ou le numéro de téléphone associé au paypal compte du destinataire.
3. Choisir « Entre proches » ou « Biens et services ».
4. Indiquer le montant et la devise, puis confirmer.

Les paiements personnels en euros dans l’EEE faits via l’onglet « Proches » sont gratuits, sans frais pour l’expéditeur ni le destinataire (hors éventuelle conversion de devise).

Recevoir de l’argent

Vous n’avez rien à faire pour recevoir un paiement : il est automatiquement ajouté à votre solde PayPal ou renvoyé vers votre source de paiement, et vous recevez une notification.

Alimenter votre compte PayPal

En France, vous pouvez :

• ajouter de l’argent depuis votre compte bancaire (1 à 3 jours ouvrés) ;
• payer directement par carte ou par prélèvement bancaire sans passer par le solde, ce qui évite même de faire un dépôt.

Contrairement aux États‑Unis, il n’existe pas, à ce jour, de solution officielle pour ajouter des espèces chez un commerçant partenaire en France.

Retirer de l’argent de votre solde

Dès que vous avez un solde positif :

1. Rendez‑vous dans Portefeuille → Transférer de l’argent.
2. Choisissez votre solde PayPal en source.
3. Sélectionnez le compte bancaire de destination.
4. Saisissez le montant et confirmez.

Le transfert vers un compte bancaire en euros est gratuit en standard comme en instantané lorsqu’il n’y a pas de conversion.

Payer ses achats en ligne

Lorsque vous faites un achat sur un site qui propose PayPal, vous verrez un bouton dédié au moment du règlement. En cliquant dessus, la fenêtre de paiement s’ouvre, et vous validez votre paiement paypal sans communiquer vos coordonnées bancaires au marchand. Vos transactions restent visibles dans l’historique du compte et bénéficient de la Protection des Achats PayPal lorsqu’il s’agit de biens ou services éligibles.

Frais PayPal en France : dépôts, retraits, transferts et conversions

Dépôts (ajouts de fonds)

• Virement bancaire vers PayPal : gratuit (hors éventuels frais de votre banque), délai 1 à 3 jours ouvrés.
• Aucun frais pour ajouter une carte ou un compte bancaire en tant que moyen de paiement.

Les programmes américains d’ajout d’espèces en magasin ou les cartes prépayées spécifiques PayPal ne sont pas proposés aux particuliers en France.

Retraits vers un compte bancaire

Pour les comptes particuliers français :

• Vers un compte bancaire local en euros (standard ou instantané) : 0 € de frais si aucune conversion de devise n’est nécessaire.
• Vers un compte bancaire aux États‑Unis : 3 % de frais (rarement utile pour un résident français).

Envoi d’argent entre particuliers

• Transaction personnelle nationale (EEE, en euros) : 0 € de frais pour l’expéditeur comme pour le destinataire, en l’absence de conversion.
• Transaction personnelle internationale : 5 % du montant, avec un minimum de 1,99 € et un maximum de 3,99 €.

Frais de conversion de devises

Lorsqu’une conversion de devise est nécessaire (par exemple, achat en dollars ou en livres sterling) PayPal applique une marge d’environ 3 % au‑dessus du taux de change de base pour les opérations courantes, y compris sur certains soldes de comptes professionnels.

Frais de service divers

Pour les particuliers français, on trouve notamment :

• Confirmation de carte bancaire : 1,50 € débités lors du test, puis remboursés après confirmation (validation par code à 4 chiffres sur le relevé).
• Compte inactif : frais d’inactivité jusqu’à 10 € par an, prélevés uniquement si le solde est suffisant.
• Échec de prélèvement ou de virement (coordonnées erronées, etc.) : 3 € environ.

Limites de PayPal en France

Avant vérification, PayPal applique des plafonds réglementaires :

• Limite de virement annuelle typique : 1 000 € du compte PayPal vers la banque.
• Limite de réception annuelle : 2 500 € environ pour un compte non vérifié.

Une fois votre compte Vérifié (carte ou compte bancaire confirmé), il n’y a plus de plafond global d’envoi, mais PayPal peut plafonner une transaction unique à environ 10 000 € (ou équivalent en devise), même si la limite théorique peut atteindre 60 000 USD selon la devise et le profil.

Frais pour les comptes professionnels PayPal

Pour les marchands basés en France, la tarification standard de réception de paiements commerciaux est :

• Transactions commerciales nationales (EEE, en euros) :

  • Achats classiques de biens et services : 2,90 % + 0,35 € par transaction.
  • QR code : barème réduit (0,60 % à 1,10 % + commission fixe selon le montant).

• Transactions commerciales internationales :

  • Supplément de 0 % si l’acheteur est aussi dans l’EEE ;
  • +1,29 % pour les paiements en provenance du Royaume‑Uni ;
  • +1,99 % pour les autres marchés (États‑Unis, reste du monde).

Les associations caritatives éligibles peuvent bénéficier de barèmes réduits, mais les conditions sont spécifiques et doivent être validées par PayPal.

Crédit, paiements en plusieurs fois et financement

En France, PayPal ne propose pas exactement le « PayPal Credit » à l’américaine, mais d’autres solutions existent.

Paiement en 4X pour les particuliers

Le Paiement en 4X permet d’échelonner un achat entre 30 € et 2 000 € en quatre mensualités, sans intérêt ni frais de retard, sous réserve d’acceptation. La première échéance est prélevée au moment de l’achat, les trois autres chaque mois. C’est une forme de mini‑crédit : avant de cliquer, vérifiez bien votre budget.

PayPal Financement Pro pour les entreprises

Pour les entreprises qui encaissent déjà des paiements via PayPal, il existe PayPal Financement Pro, un prêt professionnel basé sur l’historique de ventes PayPal : montants de 1 000 € à 200 000 € (jusqu’à 300 000 € pour les renouvellements), versés en quelques minutes après acceptation, avec un remboursement prélevé directement sur chaque vente (taux fixés lors de la souscription).

On peut voir cela comme une forme de prêt instantané paypal pour les TPE/PME, même si l’octroi reste soumis à analyse de risque et à l’éligibilité de l’entreprise.

Cartes et « carte PayPal »

En France, il existe notamment la PayPal Business Debit Mastercard, qui permet aux entreprises de dépenser directement les fonds de leur compte professionnel et de bénéficier d’un cashback de 0,5 % sur certains achats. Cette carte paypal est réservée aux comptes professionnels éligibles ; les particuliers n’ont pas de carte bancaire PayPal dédiée et utilisent simplement leur carte bancaire classique enregistrée dans PayPal.

Sécurité de PayPal

PayPal chiffre toutes les connexions et transactions, surveille les opérations 24 h/24 et stocke les données sur des serveurs très contrôlés. L’idée est que ni le marchand ni un tiers ne puissent récupérer vos numéros de carte ou de compte bancaire depuis un paiement unique.

En cas de comportement suspect (paiement que vous ne reconnaissez pas, notification étrange, etc.), vous pouvez signaler le problème via le Centre de résolution ou contacter le paypal service client pour bloquer les transactions et sécuriser votre compte.

Pour les cas plus complexes (fraude avérée, litige non résolu), vous pouvez joindre PayPal par messagerie sécurisée ou téléphone, en utilisant le paypal numero affiché dans la section Aide / Contact de votre compte, généralement facturé au tarif local.

Vérifier son compte et augmenter ses limites

Pour obtenir le statut Vérifié, il suffit en général de :

1. Ajouter et confirmer une carte bancaire ou un compte bancaire.
2. Pour une carte : PayPal effectue un petit débit avec un code à 4 chiffres qui apparaît sur le relevé bancaire ; il suffit de saisir ce code dans le portefeuille.
3. Pour un compte bancaire : un micro‑virement de 0,01 € est envoyé avec un code à 4 chiffres, à ressaisir dans votre Portefeuille.

Une fois cette vérification effectuée, la plupart des limites (plafond de virement annuel, réception maximale) sont levées ou largement augmentées.

Authentification forte (SCA) et 2FA

Authentification forte du client (SCA)

En Europe, la directive PSD2 impose une authentification forte du client (SCA) pour la majorité des paiements en ligne : typiquement, combinaison de quelque chose que vous connaissez (mot de passe), que vous possédez (téléphone) et que vous êtes (biométrie). PayPal applique ces exigences pour les paiements vers l’EEE en demandant parfois des validations supplémentaires via l’app ou SMS.

Authentification à deux facteurs (2FA)

Vous pouvez renforcer encore la sécurité en activant la vérification en deux étapes dans vos paramètres. À chaque connexion ou paiement sensible, un code à usage unique est demandé, reçu par SMS ou via une application d’authentification. Cela rend un piratage beaucoup plus difficile, même si votre mot de passe était compromis.

Réinitialiser son mot de passe

Si vous avez oublié votre mot de passe :

1. Rendez‑vous sur la page de connexion (souvent appelée paypal login dans l’aide).
2. Cliquez sur Vous avez oublié votre mot de passe ?.
3. Entrez l’e‑mail associé au compte.
4. Choisissez de recevoir un code par e‑mail ou SMS, ou de répondre à vos questions de sécurité.
5. Créez un nouveau mot de passe unique et robuste.

Remboursements, litiges et Protection des Achats

Comment fonctionnent les remboursements ?

En cas de remboursement d’un achat, PayPal vous montre différents statuts possibles :

• En attente : le remboursement est lancé et en cours de traitement par la banque.
• En cours / en temps réel : l’opération est en train de se finaliser.
• Terminé : PayPal a renvoyé les fonds à votre banque ou votre carte, mais il peut encore falloir quelques jours pour les voir sur votre relevé.

Comment demander un remboursement ou ouvrir un litige ?

Si le vendeur refuse de vous rembourser ou ne répond pas, vous pouvez ouvrir un litige dans le Gestionnaire de litiges dans un délai de 180 jours après la transaction. C’est l’un des principaux moyens de contacter paypal pour un problème de commande : vous expliquez la situation, ajoutez des preuves (photos, échanges, etc.) et, si nécessaire, le litige peut être transformé en réclamation examinée par PayPal.

Remboursement des frais de retour : programme arrêté

Le programme qui remboursait jusqu’à 12 fois par an les frais de retour (livraison retour d’un article) a pris fin en France le 27 novembre 2022. Aujourd’hui, la Protection des Achats PayPal couvre toujours les cas d’articles non reçus ou très différents de leur description, mais ne rembourse plus les frais d’expédition pour renvoyer un produit.

Si vous avez un litige complexe ou une incompréhension sur un dossier en cours, la meilleure approche reste de passer par le Centre de résolution et, si besoin, par la page paypal contact pour échanger avec le support.

PayPal me remboursera‑t‑il si je me fais arnaquer ?

En cas d’escroquerie (article jamais reçu, contrefaçon manifeste, produit très différent de l’annonce, etc.), la Protection des Achats PayPal peut vous rembourser si vous avez payé en mode « Biens et services » et que vous respectez les délais de réclamation. Les paiements envoyés « entre proches » ne bénéficient en général pas de cette protection : évitez de les utiliser pour des vendeurs inconnus.

Applications mobiles PayPal

PayPal sur iOS

L’application PayPal est disponible gratuitement sur l’App Store français et permet de consulter son solde, envoyer de l’argent, valider un Paiement en 4X ou gérer ses cartes. Elle est globalement bien notée (autour de 4 étoiles sur 5), et le service client paypal est accessible directement depuis l’app via la rubrique Aide.

PayPal sur Android

Sur Android, l’application est téléchargeable sur Google Play et offre les mêmes fonctionnalités principales : envoi d’argent, notifications temps réel, historique détaillé, etc. Selon les régions, la note varie mais reste correcte, avec plusieurs millions de téléchargements.

Alternatives à PayPal en France

Même si paypal reste un acteur majeur, il existe d’autres solutions de paiement utiles pour les particuliers et les professionnels. Le tableau ci‑dessous donne un aperçu adapté au marché français (frais indicatifs, pouvant évoluer selon votre contrat et votre activité).

Comparatif simplifié des alternatives

En résumé, PayPal reste une solution très complète pour le marché français : pratique pour les particuliers, bien outillée pour les pros, mais avec des frais à surveiller, surtout pour les paiements internationaux et les conversions de devises. Selon vos besoins (boutique en ligne, micro‑paiements, gros volumes, virement instantané, etc.), il peut être judicieux de combiner PayPal avec d’autres solutions comme Stripe, Square, Google Pay, Shopify Payments ou Skrill.