Carrefour Groupe

Informations clés

Ce Groupe détient le monopole du secteur de la grande distribution européenne depuis plus de 60 ans. Il a créé l'Hypermarché Carrefour en 1963, des produits de marque Carrefour en 1976, de marque Reflets de France en 1996, et présente de grandes visions avec la commercialisation de produits bio certifiés par la marque depuis 1997. D’autres faits intéressants sont à connaître :  

• La firme Carrefour a réalisé un chiffre d’affaires de 94,1 milliards d’euros en 2023 ;
• Le Groupe Carrefour, c’est un réseau multi-formats de plus de 14 000 magasins dans plus de 40 pays ;
• Cette marque comptabilise plus de 300 000 collaborateurs et emploie au total plus de 500 000 personnes à travers le monde. 

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Histoire 

L’histoire de la création du Groupe Carrefour remonte aux années 1959 suite à une rencontre entre son fondateur Marcel Fournier, propriétaire d'un magasin de nouveautés à Annecy, et la famille Badin-Defforey, grossiste alimentaire à Lagnieu. Cette rencontre avait eu lieu au sein du « Gagmi » (Groupement d'achats des grands magasins indépendants). Le Français Marcel Fournier, venu à la Bourse du travail en novembre 1959, après avoir manifesté sa volonté de s’implanter dans la ville se voit refuser l’approvisionnement par les centrales d’achat. 

C’est à ce moment qu’il prit contact avec la maison Badin-Defforey pour son approvisionnement, et ouvrit en janvier 1960 une petite épicerie dans son sous-sol. Le succès de cette petite entreprise fait naître le besoin de grandir rapidement, conduisant ainsi à la création du premier supermarché Carrefour à l'intersection de l'avenue du Parmelan et de la rue André Theuriet, fruit de la collaboration entre Fournier et la maison Badin-Defforey. L’Enseigne Carrefour, porté par ce magasin est un nom issu de la contraction des noms de deux des financeurs du projet initial : M. Carret et Fournier. 

En s'inspirant du modèle américain, les deux fondateurs de Carrefour ouvrent le premier hypermarché Carrefour en France le 15 juin 1963 à Sainte-Geneviève-des-Bois (91). Chaque entreprise étant un franc succès, les deux collaborateurs ne s'arrêtent pas. Ils continuent avec la création d’un autre supermarché à Villeurbanne, transformé plus tard en hypermarché, puis d’un autre hypermarché à Vénissieux en 1966, le premier à porter le logo officiel de la compagnie. 

Logo du Groupe Carrefour 

Le premier logo de la marque Carrefour, créé en 1960, était un cercle rouge avec deux flèches blanches pointant vers le nom "Carrefour" en noir. Cela était inspiré des armoiries de Savoie Propre, où le premier magasin a ouvert. En 1966, pour inaugurer l’hypermarché de Vénissieux, le Groupe Carrefour change de logo. Étienne Thil, directeur marketing, et Jacques Daniel, typographe, ont conçu un nouveau logo aux couleurs du drapeau français : un « C » blanc au centre d'un losange, rouge à gauche et bleu à droite, avec le mot "Carrefour" dans une police type "machine à écrire". 

Plus tard, en 2009, pour les 50 ans du groupe pionnier de l'hypermarché, l’agence Wolff Olins modernise le logo en adoucissant les bords des flèches et du « C ». Les couleurs utilisées sont plus douces et la typographie plus arrondie.

Activités du Groupe Carrefour 

Les activités du groupe Carrefour concernent en grande partie des formats de la grande distribution. La firme offre des produits et services alimentaires et non alimentaires sous l'enseigne principale et grâce à ses filiales. Tous les produits de marque Carrefour ont pour politique de répondre aux mêmes critères : une exigence de qualité, des produits responsables à un prix juste ; que ce soit en France ou ailleurs. 

Hypermarché

Le format hypermarché est le socle même des activités du groupe. Depuis la création du premier Carrefour Hypermarché, le groupe n’a pas arrêté de grandir dans ce sens. Les hypermarchés appartenant au groupe Carrefour dépassent les 3000 m2 de dimensions. Le plus gros hypermarché de la compagnie est le Carrefour de Portet-sur-Garonne, avec une superficie de 24 400 m2 ; la moyenne s'étend sur 9 333 m2. Les hypermarchés sous la marque Carrefour imprègnent donc parfaitement le concept de “tout sous le même toit”, avec de nombreuses places de stationnement, un spectacle permanent, des bas prix plus bas possible, etc. 

Le succès du groupe français est assez flagrant dans ce domaine. En 2006, avec l’ouverture d’un hypermarché à Tongzhou en Chine, la firme possédait désormais 1000 unités dans le monde. Elle lance en 2010 un nouveau concept nommé Carrefour Planet qui devrait regrouper tous les hypermarchés carrefours de l’Europe, mais l’idée est abandonnée par la suite en 2012. Ainsi, l’enseigne Carrefour détient, à la fin de 2019, 1 207 hypermarchés un peu partout dans le monde. 

Supermarché

Les supermarchés sont activement au cœur des activités du groupe. C’est avec eux que tout a commencé avant la création du premier hypermarché Carrefour. Le principe est le même, puisqu’il s’agit toujours du secteur de la grande distribution, mais ici, cela concerne des magasins s’étendant pour la moyenne sur environ 2500 m2. La marque Carrefour exploite sous ce format des milliers de magasins à travers le monde, sous différentes enseignes en fonction du pays. On retrouve par exemple les supermarchés Carrefour avec les enseignes Champion généralement en France, Espagne et Belgique, Globi en Pologne, Carrefour Express en Espagne et Turquie, GS en Italie et bien d’autres. Le Groupe français Carrefour possédait en 2019, 3 412 supermarchés dans le monde, tous regroupés sous l'enseigne principale Carrefour Market (marché). 

Hard-discount et Soft-discount

Le format Hard-discount proposé par la firme a, en effet, été créé à la fin de la Seconde Guerre mondiale par Aldi, une chaîne de supermarchés allemande. Il s’agit d’un concept de magasin libre-service. Carrefour Enseigne l’a repris vers la fin de 1970, et a exploité ce modèle jusqu'en 2011. Trois grandes enseignes appartenant à Carrefour ont été présentes sur cette ligne. Il s’agit notamment de Minipreço au Brésil et au Portugal, Ed en France et Dia en Espagne, Grèce, Turquie, Argentine et Chine. La firme a également lancé en 2019 Supeco sur le sol français. Cette enseigne de Soft-discount avait été créée en 2012 en Espagne pour affronter la crise économique. 

Proximité

La compagnie s’est également développée dans le commerce de proximité. Cela concerne des supérettes et des petits magasins, souvent franchisés à des commerçants indépendants, et étendus sur divers formats de dimensions, généralement entre 50 et 900 m2. En 2019, ce réseau était constitué de 7 193 magasins avec l’enseigne Carrefour, comme Carrefour Bio, Carrefour Express, Carrefour City, Carrefour Montagne, Carrefour Contact et Proxi. Ces magasins étaient répartis dans les différents pays couverts par le groupe. Mais en France principalement, dès la fusion avec Promodès en 2000, le groupe était aussi présent sous les enseignes Shopi, Marché Plus et proxi. Le concept est de rester le plus proche possible de la clientèle pour mieux servir. 

Services et commerce en ligne

Au-delà des produits de consommation, l’enseigne groupe Carrefour s’est également très développée sur le marché des produits de non-consommation. Il s’agit principalement de services financiers, d’assurances, de voyages et autres. 

Carburants 

Carfuel est une enseigne appartenant au groupe,  qui s’occupe notamment de la distribution de carburants. 

Bancassurance

La marque Carrefour Banque a été lancée en janvier 2011 en France par le Groupe. Cette dernière était connue autrefois sous le nom de S2P (Société des Paiements PASS et CARMA Carrefour Assurances). Cette société est spécialisée dans la commercialisation de produits financiers et d’assurances. Les plus connus pour la marque étaient : la gamme de cartes bancaires Carte Pass, des produits d'épargne avec un encours géré d'1,76 milliard d'euros en 2014, et des assurances. Cette filiale proposait aussi une offre de crédit à la consommation pour laquelle le rachat valait 3,2 milliards en 2014. 

Commerce en ligne 

Dans le commerce en ligne, le Groupe Carrefour est présent avec l'enseigne Carrefour Livré Chez Vous, autrefois Carrefour Ooshop, Rue du commerce et Top Achat qui a été racheté en 2015. Il rachète en 2016 Croquetteland et Greenweez, acteur principal du marché du bio en ligne, avec 20 millions de chiffre d’affaires. Le groupe réalise ensuite en 2018 un partenariat avec Google dans l’e-commerce afin que les produits de la marque puissent être recommandés sur assistant et la plateforme shopping. 

Culture et responsabilité des entreprises

Le Groupe Carrefour comme n’importe quelle entreprise se voit sa responsabilité engagée pour un certain nombre de questions. 

Emploi, diversité et conditions de travail

En 2016, 58 % des employés de Carrefour Groupe sont des femmes, et la proportion de femmes managers a atteint 39,2 % grâce à des actions de recrutement, formation et réorganisation du temps de travail (contre 30 % en 2011). On l’accuse de surveiller ses employés de manière intrusive, voire de s'en servir pour justifier des licenciements. En France, l’entreprise est réputée pour offrir des salaires plus élevés que ses concurrents, favorisant le syndicat Force ouvrière. 

Pourtant, elle a connu plusieurs conflits sociaux, comme la grève de 2008 où le magasin Grand Littoral est resté bloqué pendant 11 jours. La firme a écopé d’une amende de 1,287 million d’euros pour avoir payé en dessous du SMIC 400 employés. En 2010, le groupe a dû verser 400 000 euros à des salariés en Isère, puis 2 millions en 2014 pour des inégalités salariales en Gironde. Le 19 avril 2023, Carrefour Groupe a introduit des jours de congés spécifiques pour ses salariées : 12 jours par an pour celles souffrant d'endométriose, trois jours après une fausse couche, et un jour pour celles ayant recours à la PMA.

Problème des déchets alimentaires

Depuis 2013, Carrefour collabore avec le collectif Les Gueules Cassées pour valoriser les produits esthétiquement imparfaits mais consommables, dans un objectif de réduction de déchets. Pour cela, ils créent en 2016 la marque « Tous Antigaspi » avec des produits à prix réduit, dont une partie est reversée à des associations. Plus tard en 2019, il s'associe avec Too Good To Go pour vendre à bas prix des paniers de produits proches de la date limite. Depuis 2020, les hypermarchés sous l'enseigne Carrefour Market proposent aussi des « paniers Zéro Gaspi » de 2 kg de fruits et légumes invendus.

Politique environnementale et biodiversité

Carrefour s’est fixé pour objectif de réduire ses émissions de CO2 de 40 % entre 2010 et 2025. Entre 2004 et 2015, la firme a annoncé une baisse de sa consommation d’énergie par mètre carré de 31 % grâce à des initiatives telles que les meubles froids fermés, l’éclairage basse consommation, et la production de biométhane à partir de déchets organiques. En 2015, il a déployé 200 camions au biométhane dans plusieurs grandes villes françaises et utilise des navettes électriques pour son magasin de Shanghai. 

Le Groupe a également introduit des pratiques durables : 40 magasins utilisent des centrales CO2 pour les rayons frais, et en France, depuis 2016, l’enseigne propose des produits de la mer certifiés MSC et ASC. Il est 9ème au classement « Carbon Rankings » 2016. 

Activité de lobbying

La compagnie Carrefour est également associée à un certain nombre d'activités de lobbying en France et au sein de l'Union européenne. En France, elle est inscrite comme représentante d’intérêts auprès de l’Assemblée nationale, avec des coûts de lobbying estimés entre 150 000 et 200 000 euros en 2013. En 2017, Carrefour Groupe et ses filiales déclarent des dépenses de lobbying en France n’excédant pas 50 000, 75 000 et 200 000 euros respectivement. Depuis 2013, le groupe français est inscrit au registre de transparence de la Commission européenne et a déclaré moins de 10 000 euros de dépenses en 2015. Enfin, il est aussi membre du réseau Eurocommerce et déclare entre 400 000 et 500 000 euros de dépenses pour l'année 2014.

Présence dans le monde 

Carrefour Groupe est indubitablement l’une des entreprises les plus présentes sur la surface terrestre. Elle est présente aux quatre coins du globe, avec notamment une forte présence en Europe, en Afrique, en Amérique du Sud et au Moyen-Orient. On retrouve la présence directe de la marque dans 10 pays, et une présence indirecte sous forme de partenariats et de franchises dans environ 20 pays. 

Sur le sol français par exemple, il est représenté par plus de 5274 enseignes : 1149 en Espagne, 1089 en Italie, 137 à Taïwan, 86 au Maroc et à bien d'autres endroits. Les chiffres sur le marché sont assez importants : 1207 hypermarchés,  3412 supermarchés, 7193 commerces de proximité, 413 cash and carry. Il est important de noter que la France, marché historique, est la principale source de revenus du groupe Carrefour. 

Faits intéressants sur le groupe Carrefour

Il y a de nombreux autres faits intéressants à connaître sur cette entreprise. 

• Créateur du concept de Drive

Carrefour a été l’un des premiers distributeurs en France à lancer le concept de Drive en 2004 grâce à sa filiale Carrefour Drive. Ce service permet aux clients de commander en ligne et de récupérer leurs courses directement dans leur voiture. Cette innovation a révolutionné le modèle d’achat en facilitant le quotidien des consommateurs. 

• Première entreprise à supprimer les sacs plastiques

En 1992, la firme Carrefour a été la première grande enseigne à bannir les sacs plastiques de ses caisses en France, bien avant que cela ne devienne une réglementation. Cette décision faisait partie de son engagement pour l'environnement et la réduction des déchets plastiques.

• Entreprise cotée en Bourse

Carrefour Groupe est coté à la Bourse de Paris depuis 1970 et fait partie de l'indice CAC 40. Au fil des ans, plusieurs acteurs ont influencé son actionnariat, notamment Colony Capital et le Groupe Arnault, qui ont acquis une part significative de 9,1 % en 2007. La famille Moulin a également rejoint le capital en 2014 avec 6,1 %. En 2016, le public détenait 64,51 % des actions, tandis que les principaux actionnaires incluaient Blue Partners et Stanhore Trading International. En 2021, la famille Arnault a cédé ses parts dans le groupe.

Conclusion

En outre, Carrefour Groupe demeure l’un des acteurs incontournables de la grande distribution dans le monde, avec un fort ancrage dans la branche des produits de consommation. Cette compagnie a su s'adapter aux évolutions du marché et aux attentes des consommateurs, en développant des initiatives comme le bio, le zéro gaspillage et l’e-commerce. En tant que membre du CAC 40, Carrefour continue d'attirer l'attention des investisseurs. L’entreprise française, pionnière de l’hypermarché, occupe aussi une très grande place sur d'autres formats de la grande distribution comme les supermarchés, les magasins de proximité et le libre-service de gros. Sa capacité à anticiper les tendances et à mettre en œuvre des solutions pratiques fait de Carrefour non seulement un leader du secteur, mais aussi un modèle pour l'avenir de la distribution en France et au-delà.

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