JugarBien

JugarBien es una plataforma en línea creada para promover las prácticas de juego responsable en España, que ofrece una serie de recursos para tomar el control de los propios hábitos de juego. El proyecto, que cuenta con el apoyo de la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ), forma parte de una iniciativa gubernamental para combatir la ludopatía y reducir los riesgos asociados al juego excesivo. La plataforma ofrece un conjunto de herramientas de autorregulación, materiales educativos y recursos de apoyo, lo que la convierte en una solución integral tanto para los jugadores como para sus familias.

Historia de la creación y el apoyo de la plataforma

La plataforma JugarBien fue lanzada por la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) como una iniciativa gubernamental para combatir el crecimiento del juego online y sus riesgos asociados. Desde la liberalización del mercado del juego en España en 2011, las apuestas online han crecido rápidamente, suscitando preocupación por el impacto social del juego, especialmente entre los grupos vulnerables.

Misión y objetivos de JugarBien

La misión principal de JugarBien es promover un comportamiento responsable en el juego, prevenir la adicción al juego y proteger a los menores y grupos de riesgo de cualquier daño. La plataforma pretende concienciar a la población proporcionando recursos que informen a los usuarios sobre los riesgos potenciales y los signos de adicción al juego, ofrezcan estrategias de autogestión y detallen los pasos para buscar ayuda cuando sea necesario.

JugarBien sirve tanto de recurso educativo como de medida de promoción, tendiendo un puente entre los operadores de juego, el gobierno y el público para fomentar una cultura de juego responsable. La plataforma también se coordina con el equipo de control de la DGOJ, que supervisa activamente las actividades de juego para garantizar el cumplimiento de las normas legales y éticas.

Funcionalidad de JugarBien

La plataforma española JugarBien ofrece varias herramientas para ayudar a los jugadores a gestionar sus hábitos de juego. Echemos un vistazo a lo que está a disposición de los usuarios.

Autoexclusión

Con JugarBien, los jugadores pueden solicitar una exclusión temporal o permanente, asegurándose de que no pueden acceder o apostar en sitios web de juego. Esta característica está diseñada para proporcionar a los jugadores una forma estructurada de distraerse del juego, ayudándoles a evitar los daños potenciales asociados con el juego continuo.

Límites de tiempo y apuestas

Estos límites personalizables incluyen límites diarios, semanales o mensuales de las cantidades apostadas, así como límites de tiempo sobre cuánto tiempo puede participar un jugador en un juego dentro de un determinado periodo de tiempo. Al establecer estos límites, los usuarios pueden gestionar activamente su participación y reducir el riesgo de gastar o jugar más de la cuenta.

Pruebas de adicción

Permiten detectar signos precoces de ansias excesivas de juego. Las pruebas pueden alertar a los usuarios de posibles riesgos, animándoles a buscar más ayuda si es necesario. A través de estas evaluaciones, JugarBien ayuda a las personas a comprender mejor su conducta de juego, lo que constituye un paso importante hacia el desarrollo de hábitos de juego responsables.

Material educativo

JugarBien ofrece una biblioteca de materiales educativos: artículos, consejos y vídeos sobre el control de los hábitos de juego y la comprensión de los riesgos asociados al juego excesivo. El objetivo de estos recursos es enseñar a los usuarios a jugar de forma responsable, ayudándoles a tomar decisiones con conocimiento de causa. El contenido educativo de la plataforma abarca una amplia gama de temas, desde la gestión del tiempo y las finanzas en el juego hasta la comprensión de los efectos psicológicos del juego.

JugarBien da prioridad a una interfaz sencilla y accesible, apta para usuarios de diferentes edades y niveles de competencia tecnológica. Cualquier persona interesada en el juego responsable, tanto si es nueva en el juego como si es un jugador experimentado, podrá utilizar todas las herramientas de forma eficaz.

Problemática del juego responsable y papel de JugarBien

La adicción al juego es un problema grave y creciente con amplias repercusiones en las personas, las familias y la sociedad. Se estima que alrededor del 30% de los jugadores en España que desarrollan problemas de juego experimentan pérdidas económicas significativas, lo que se traduce en un aumento del endeudamiento y en tensiones en las relaciones personales. Además, las personas afectadas son cada vez más conscientes de la relación entre la adicción al juego y los problemas de salud mental, como la depresión y la ansiedad.

Las estadísticas muestran que más del 40% de los jugadores en línea son menores de 35 años. Los jóvenes son especialmente vulnerables debido a la disponibilidad de apuestas en línea y deportivas a través de aplicaciones móviles y promociones en las redes sociales.

A un nivel más amplio, la adicción al juego afecta a la sociedad por el aumento de la demanda de servicios sociales y sanitarios, así como por los costes asociados al asesoramiento, el tratamiento de la adicción y la ayuda económica a las familias afectadas. Las comunidades también pueden sufrir daños sociales al aumentar la delincuencia relacionada con el juego (robos o malversaciones).

Muchos operadores en España están trabajando con la DGOJ para apoyar el juego responsable mediante la integración de herramientas y funciones de JugarBien en sus plataformas y la aplicación de políticas que fomenten prácticas de juego seguro. Esta colaboración entre reguladores, operadores y la comunidad fomenta un entorno de juego en el que se prioriza la seguridad y el bienestar del jugador. Juntos, contribuyen a un sistema en el que el juego sigue siendo una actividad recreativa y no una fuente de daños.

Además, instituciones como Coljuegos, en Colombia, han introducido restricciones publicitarias similares influidas por el planteamiento español, lo que subraya la necesidad de una intervención reguladora. Esto estaría en consonancia con las necesidades únicas de las distintas comunidades.

Herramientas y apoyo a los usuarios

JugarBien ofrece un completo sistema de apoyo a las personas con adicción al juego. Considera una visión general de los servicios y puntos de acceso para los usuarios y sus familias.

Línea de ayuda de los servicios de apoyo

JugarBien ofrece una línea de ayuda nacional disponible en el 900 200 225 para las personas que necesitan apoyo inmediato con problemas de juego. Esta línea pone en contacto a las personas que llaman con profesionales formados que pueden orientarles sobre la gestión de la conducta de juego y dirigirles a recursos locales para obtener ayuda adicional. Esta línea de ayuda está disponible en todo el país, independientemente de la ubicación.

Acceso a terapeutas y psicólogos

A través de una asociación con la Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados (FEJAR), JugarBien mantiene contacto con terapeutas y psicólogos licenciados especializados en el tratamiento de la adicción al juego.

Estos profesionales proporcionan un apoyo integral y ofrecen opciones terapéuticas adaptadas a las necesidades de cada persona.

La red FEJAR proporciona a los usuarios acceso a planes de tratamiento integrales que incluyen tanto terapia presencial como virtual.

Apoyo y asesoramiento familiar

Este servicio incluye asesoramiento y recursos educativos para ayudar a los familiares a comprender la adicción, hacer frente a sus efectos y apoyar la recuperación.

Las familias pueden acceder a grupos de apoyo y orientación terapéutica para ayudarles a afrontar los retos de la adicción de su ser querido.

Encontrará información completa sobre centros y programas de apoyo en la web oficial de JugarBien.

La plataforma ofrece un directorio de centros de tratamiento regionales, grupos de autoayuda y recursos adicionales.

La plataforma también publica estudios e informes actualizados sobre las tendencias del juego para sensibilizar a la opinión pública.

Relevancia de JugarBien en España

La principal contribución de JugarBien radica en sus actividades educativas.

La plataforma ofrece información accesible y recursos destinados a promover un comportamiento responsable en el juego.

Por ejemplo, capacita a los usuarios para identificar las señales del juego problemático y ofrece consejos sobre cómo gestionar eficazmente los hábitos de juego.

JugarBien también ofrece enlaces directos a programas de autoexclusión, concretamente al Registro General de Inhibiciones del Juego (RGIAJ).

En línea con el real decreto español sobre juego responsable, JugarBien ha implantado medidas que obligan a los operadores a supervisar activamente el comportamiento de los jugadores e intervenir si se detectan situaciones problemáticas. Por ejemplo, ahora los operadores deben señalar los casos de conducta activa en el juego (por ejemplo, pérdidas superiores a 600 euros en tres semanas o 200 euros en el caso de los jugadores jóvenes) y prestar apoyo, incluida la suspensión de promociones y tarjetas de crédito para estos usuarios.

Además, si los jugadores de riesgo no responden a los mensajes en un plazo determinado, los operadores están obligados a suspender sus cuentas. El incumplimiento de estas normas puede acarrear multas o la suspensión de la licencia, lo que subraya la firme postura de JugarBien en materia de protección del consumidor.

Muchos operadores están implantando ahora ventanas emergentes obligatorias y mensajes educativos para recordar a los usuarios los principios del juego responsable, especialmente a los más jóvenes, que corren un mayor riesgo de desarrollar hábitos de juego peligrosos. El apoyo y el cumplimiento de estos operadores es esencial para la eficacia de las iniciativas de juego responsable en España, lo que demuestra un enfoque de colaboración entre los reguladores, los operadores y las organizaciones de apoyo para minimizar los daños relacionados con el juego.

Conclusión

JugarBien, la plataforma de juego responsable del gobierno español, ha dado pasos significativos en la promoción de prácticas de juego responsable y en el establecimiento de altos estándares de protección del consumidor en la industria española del juego:

• Sensibilización de los consumidores.
• JugarBien lleva a cabo amplias campañas educativas que informan a los jugadores sobre los riesgos asociados al juego.
• Programas de autoexclusión. Permiten a las personas limitar sus actividades de juego en todas las plataformas reguladas en España.
• Límites de depósito y medidas de protección. En cooperación con la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC), JugarBien ha apoyado medidas que permiten a los usuarios establecer límites de depósito personales.
• Regulación conjunta con la DGOJ. Esto ha llevado a una notable reducción del juego sin licencia y a una mayor satisfacción de los jugadores. Los informes de la DGOJ muestran que los ingresos del juego en España han crecido significativamente, lo que demuestra que el juego regulado y responsable puede tener éxito y ser sostenible.

Mientras celebramos los logros de JugarBien, es importante recordar que el juego es una forma de entretenimiento que se aborda mejor de forma responsable.

Agradecemos a JugarBien su compromiso constante con la creación de un entorno de juego sano, la protección de los derechos de los consumidores y el suministro de herramientas que permitan a los jugadores elegir con conocimiento de causa. Acerquémonos todos al juego con conocimiento de causa, reconociendo el valor de los límites, el equilibrio y la concienciación en cada juego.