FREE NOW ή Uber;

Σύγκριση Uber vs FreeNow

Η επιλογή ανάμεσα σε FREE NOW και Uber στην Ελλάδα καθορίζεται από τις ιδιαιτερότητες της τοπικής νομοθεσίας για τις μεταφορές: και οι δύο υπηρεσίες λειτουργούν μέσα από επίσημα αδειοδοτημένα ταξί, αλλά προσφέρουν διαφορετική μορφή χρήσης και πρόσθετες δυνατότητες.

FREE NOW — είναι η βασική τοπική εφαρμογή εξ ορισμού. Παλαιότερα γνωστή ως Beat (και πριν από αυτό — TaxiBeat), η υπηρεσία από το 2025 ανήκει στην εταιρεία Lyft. Ακριβώς το FREE NOW χρησιμοποιεί η πλειονότητα των Αθηναίων ταξιτζήδων, ενώ το εκτεταμένο δίκτυο επιτρέπει την ταχύτερη εύρεση αυτοκινήτου στις κεντρικές συνοικίες της πόλης. Το FREE NOW taxi app υποστηρίζει διάφορες μορφές πληρωμής (μετρητά στον οδηγό, τραπεζικές κάρτες, ψηφιακά πορτοφόλια) και εξασφαλίζει ευρεία κάλυψη και εκτός των μεγάλων πόλεων.

Όσο για το Uber, στην Ελλάδα λειτουργεί διαφορετικά από τις περισσότερες χώρες: εδώ δεν υπάρχουν ιδιώτες οδηγοί UberX. Η νομοθεσία απαιτεί όλα τα αυτοκίνητα μεταφοράς επιβατών να είναι επίσημα αδειοδοτημένα ταξί. Γι’ αυτό, όταν καλείτε Uber στην Αθήνα, έρχεται ένα συνηθισμένο κίτρινο ελληνικό ταξί, ενώ η εφαρμογη Uber taxi παίζει στην ουσία τον ρόλο του διαχειριστή. Το κόστος της διαδρομής καθορίζεται από το ρυθμιζόμενο ταξίμετρο και όχι από τον αλγόριθμο τιμολόγησης του Uber. Για ορισμένες διαδρομές, το Uber ταξι εφαρμόζει έναν τετραψήφιο κωδικό PIN: ο οδηγός τον εισάγει πριν ξεκινήσει η διαδρομή, για να επιβεβαιώσει ότι παραλαμβάνει τον «σωστό» επιβάτη.

Συγκριτικός πίνακας των βασικών παραμέτρων των δύο υπηρεσιών.

Τι είναι αυτές οι υπηρεσίες ταξί και πώς λειτουργούν στην Ελλάδα

Το FREE NOW είναι η πιο δημοφιλής αστική πλατφόρμα μεταφορών στην Ελλάδα. Η εφαρμογή έχει την ευρύτερη κάλυψη ανάμεσα στους αδειοδοτημένους επαγγελματίες οδηγούς του παραδοσιακού ταξί (κίτρινα ταξί) και λειτουργεί πλήρως στην Αθήνα, τη Θεσσαλονίκη, το Ηράκλειο (Κρήτη), την Πάτρα, καθώς και σε πάνω από 20 άλλες τουριστικές τοποθεσίες και νησιά. Ακριβώς γι’ αυτό το FREE NOW taxi Greece θεωρείται η πρώτη επιλογή για τις αστικές μετακινήσεις, ενώ το FREE NOW taxi app greece παραμένει το πιο διαδεδομένο εργαλείο κλήσης ταξί στη χώρα.

Το Uber στην Ελλάδα λειτουργεί με ένα ιδιαίτερο μοντέλο: αντί για ιδιώτες οδηγούς με δικά τους αυτοκίνητα, εδώ εμπλέκονται αδειοδοτημένοι ταξιτζήδες (συνεργάτες Uber Taxi) και επαγγελματικές εταιρείες μεταφοράς με οδηγό (Ε.Ι.Χ.). Έτσι, το Uber ελλαδα διαφέρει ουσιαστικά από το μοντέλο που ισχύει σε άλλες αγορές.

Το κοινό χαρακτηριστικό και των δύο πλατφορμών είναι ότι οι επιβάτες, σε κάθε περίπτωση, ταξιδεύουν με επίσημα αδειοδοτημένο μέσο μεταφοράς. Γι’ αυτό, ο κύριος ανταγωνισμός ανάμεσα στις υπηρεσίες δεν αναπτύσσεται στο κόστος, αλλά στο επίπεδο της ευκολίας της εφαρμογής, της διαφάνειας της εκτίμησης της διαδρομής και των πρόσθετων κατηγοριών εξυπηρέτησης.

Η διαδικασία κλήσης ταξί

Η διαδικασία παραγγελίας μιας διαδρομής και στις δύο εφαρμογές είναι όσο το δυνατόν πιο απλοποιημένη και χρειάζεται μόνο λίγα κλικ. Στο FREE NOW, ο δρόμος από το άνοιγμα της εφαρμογής έως την επιβεβαίωση της κλήσης αποτελείται από 4 βήματα, ενώ στο Uber αυτή η διαδικασία χρειάζεται 3 βήματα.

FREE NOW

1. Ανοίξτε το λογισμικό και η εφαρμογή θα εντοπίσει αυτόματα την τρέχουσα τοποθεσία σας με τη βοήθεια του GPS.

2. Δηλώστε την τελική διεύθυνση ή την ονομασία του επιθυμητού σημείου στη γραμμή αναζήτησης.

3. Επιλέξτε την επιθυμητή κατηγορία διαδρομής (για παράδειγμα, Taxi, Comfort Taxi ή Electric) και ελέγξτε τον τύπο χρέωσης (ταξίμετρο ή σταθερή τιμή).

4. Πατήστε το κουμπί «Παραγγελία» για την αναζήτηση του πλησιέστερου διαθέσιμου αυτοκινήτου.

Uber

1. Ανοίγοντας την εφαρμογή, δηλώστε αμέσως τον προορισμό στο πεδίο «Προς τα πού;»· το σημείο επιβίβασης ορίζεται με βάση το τρέχον σήμα GPS.

2. Σε μία μόνο οθόνη θα δείτε το κόστος, τον χρόνο άφιξης και, παράλληλα, θα επιλέξετε αμέσως την επιθυμητή κατηγορία διαδρομής (για παράδειγμα, Uber Taxi, Uber Comfort).

3. Πατήστε το κουμπί «Επιβεβαίωση» για την άμεση αναζήτηση οδηγού.

Στο κέντρο της Αθήνας και της Θεσσαλονίκης, ο μέσος χρόνος αναμονής αυτοκινήτου είναι περίπου 3–7 λεπτά για το FREE NOW και 3–8 λεπτά για το Uber. Στα νησιά και στις τουριστικές περιοχές, η άφιξη ενός Uber Reserve ή Uber Taxi συνήθως χρειάζεται 8–12 λεπτά, ανάλογα με την ένταση της κυκλοφορίας.

Προκράτηση, ακύρωση και κρυφές χρεώσεις

Και οι δύο υπηρεσίες υποστηρίζουν τη λειτουργία της προκράτησης, αλλά οι όροι και οι πρόσθετες χρεώσεις διαφέρουν κάπως.

Στο FREE NOW μπορείτε να παραγγείλετε αυτοκίνητο για συγκεκριμένη ώρα, είτε λίγες ώρες είτε λίγες ημέρες (έως 90 ημέρες) πριν από τη διαδρομή. Κατά την προκράτηση χρεώνεται ένα ποσό, το οποίο ο οδηγός προσθέτει στο ταξίμετρο στο τέλος της διαδρομής. Αυτό το ποσό δεν συνυπολογίζεται στην προκαταρκτική εκτίμηση του κόστους. Για μια συνηθισμένη παραγγελία, η δωρεάν ακύρωση είναι δυνατή εντός 5 λεπτών από την αποδοχή του αιτήματος, αλλά υπό την προϋπόθεση ότι ο οδηγός δεν έχει ακόμη διανύσει 500 μέτρα προς την κατεύθυνση του επιβάτη. Επιπλέον, η ακύρωση παραμένει δωρεάν, αν ο επιβάτης ή ο οδηγός ακυρώσει τη διαδρομή σε απόσταση μικρότερη από 200 μέτρα από το σημείο επιβίβασης, καθώς και αν περάσουν 5 λεπτά, ο επιβάτης δεν εμφανιστεί και ο οδηγός προσπάθησε ανεπιτυχώς να επικοινωνήσει μαζί του. Για τις προκρατήσεις, οι όροι της δωρεάν ακύρωσης εξαρτώνται από τον χρόνο που απομένει έως την αναχώρηση και από το στάτους του οδηγού. Επιπρόσθετα, αν κατά τη διάρκεια της διαδρομής αλλάξει η διεύθυνση ή προστεθούν νέες στάσεις, το σύστημα προσαρμόζει αυτόματα το τελικό κόστος σύμφωνα με το ταξίμετρο ή το ισχύον τιμολόγιο.

Η εφαρμογή Uber προσφέρει τη λειτουργία Uber Reserve, που επιτρέπει τον εκ των προτέρων (επίσης έως 90 ημέρες) προγραμματισμό μιας διαδρομής με εγγυημένη άφιξη αυτοκινήτου. Μια τέτοια κράτηση μπορεί να ακυρωθεί δωρεάν όχι αργότερα από 1 ώρα πριν από την προγραμματισμένη αναχώρηση. Αν όμως ακυρώσετε την παραγγελία αργότερα και ο οδηγός έχει ήδη οριστεί, χρεώνεται προμήθεια. Επιπλέον, για το τιμολόγιο Economy Reserve προβλέπονται 5 λεπτά δωρεάν αναμονής μετά την ορισμένη ώρα άφιξης, ενώ για το Premium Reserve — 15 λεπτά, έπειτα από τα οποία η διαδρομή ακυρώνεται με χρέωση του αντίστοιχου τέλους.

Κατηγορίες ανά επίπεδο άνεσης

Και οι δύο υπηρεσίες προσφέρουν μια ευρεία επιλογή κατηγοριών αυτοκινήτων, προσαρμοσμένων στις διαφορετικές ανάγκες και στον προϋπολογισμό των επιβατών.

Κατηγορίες και απαιτήσεις στόλου FREE NOW

1. Στάνταρ ταξί (Taxi)

Στον βασικό στόλο ανήκουν όλα τα αυτοκίνητα, των οποίων οι οδηγοί διαθέτουν έγκυρη άδεια σύμφωνα με την περιοχή λειτουργίας της εφαρμογής, περασμένο τεχνικό έλεγχο (πιστοποιητικό ΚΤΕΟ), ενώ τα ίδια τα οχήματα πληρούν όλα τα πρότυπα ασφαλείας και βρίσκονται σε κατάλληλη κατάσταση (καθαρό εσωτερικό, απουσία ορατών ζημιών στο αμάξωμα). Η πληρωμή της διαδρομής γίνεται με τον τρόπο που επιλέγει ο επιβάτης: μετρητά, τραπεζική κάρτα μέσω τερματικού ή ανέπαφα μέσω της εφαρμογής.

2. Ταξί προτεραιότητας (Taxi Priority)

Σε αυτή την κατηγορία ανήκουν αυτοκίνητα από τον βασικό στόλο «Στάνταρ ταξί», που έχουν υψηλότερη βαθμολογία ή προτεραιότητα κατά την ανάθεση των παραγγελιών.

3. Πρίμιουμ ταξί (Taxi Premium)

Η κατηγορία περιλαμβάνει ευρύχωρα αυτοκίνητα από τον βασικό στόλο «Στάνταρ ταξί», των οποίων η πρώτη άδεια εκδόθηκε όχι νωρίτερα από το 2019. Οι διαδρομές της κατηγορίας Premium υπολογίζονται και πληρώνονται αποκλειστικά με ανέπαφο τρόπο μέσω της εφαρμογής.

4. Ταξί με μεγάλο πορτμπαγκάζ (Taxi Large Trunk)

Σε αυτή την κατηγορία ανήκουν αυτοκίνητα από τον βασικό στόλο «Στάνταρ ταξί», που έχουν ευρύχωρο χώρο αποσκευών όγκου από 580 λίτρα. Η χρέωση των διαδρομών αυτής της κατηγορίας γίνεται αποκλειστικά ανέπαφα μέσω της εφαρμογής.

5. Ηλεκτροκίνητο ταξί (Eco / Electric Taxi)

Ο στόλος περιλαμβάνει αυτοκίνητα από την κατηγορία «Στάνταρ ταξί», που είναι υβριδικά, plug-in υβριδικά (PHEV) ή πλήρως ηλεκτρικά οχήματα (BEV). Η πληρωμή της διαδρομής είναι δυνατή τόσο με μετρητά όσο και ανέπαφα μέσω της εφαρμογής.

6. Μίνι λεωφορεία και minivan (Taxi XL)

Αυτή η κλάση καλύπτει επιβατικά οχήματα χωρητικότητας από 6 έως 9 θέσεων, που διαθέτουν έγκυρη άδεια δημόσιας επιβατικής μεταφοράς (Ε.Δ.Χ.).

7. Εταιρικός στόλος (B2B)

Στην κατηγορία ανήκουν αυτοκίνητα που πληρούν τις απαιτήσεις της ειδικής πολιτικής εξυπηρέτησης εταιρικών πελατών και επαγγελματικών διαδρομών.

8. Ταξί αεροδρομίου (Airport Taxi)

Η κατηγορία περιλαμβάνει αυτοκίνητα από τον βασικό στόλο «Στάνταρ ταξί», που έχουν άδεια εξυπηρέτησης επιβατών και πραγματοποίησης διαδρομών απευθείας από τον χώρο του Διεθνούς Αερολιμένα Αθηνών.

Κουπόνια και προσφορές στις υπηρεσίες ταξί

Οι υπηρεσίες ταξί FREE NOW και Uber διαθέτουν ευέλικτα εργαλεία για την επιβράβευση των επιβατών, κάτι που βοηθά ουσιαστικά στην εξοικονόμηση χρημάτων στις διαδρομές.

Στο FREE NOW, η ειδική ενότητα για την εισαγωγή κωδικών προσφοράς βρίσκεται στο κύριο μενού του προφίλ, στην καρτέλα με τα voucher και τις εκπτώσεις: «Προφίλ → Κουπόνια και προσφορές → Εισαγωγή κωδικού προσφοράς». Η πλατφόρμα παρέχει τακτικά μπόνους στους νέους χρήστες, ξεκινά εποχικές προσφορές και κωδικούς προσφοράς κατά τις γιορτές ή τις μαζικές εκδηλώσεις, ενώ υποστηρίζει και πρόγραμμα παραπομπής, όπου για την πρόσκληση φίλων δίνονται προσωπικά κουπόνια. Για τους επιχειρηματικούς πελάτες, το FREE NOW προσφέρει εταιρικά προφίλ και ξεχωριστούς τρόπους πληρωμής· οι όροι μπορεί επίσης να περιλαμβάνουν ειδικά προγράμματα επιβράβευσης, για παράδειγμα cashback για τις εταιρείες.

Στο Uber, οι προσφορές υλοποιούνται μέσα από την ενότητα των κωδικών προσφοράς και των voucher: «Λογαριασμός → Πορτοφόλι → Προσφορές → Προσθήκη κωδικού προσφοράς». Οι χρήστες μπορούν να εισάγουν προσωπικούς κωδικούς, να λαμβάνουν μπόνους για την πρόσκληση γνωστών μέσω συνδέσμου παραπομπής, καθώς και να ενεργοποιούν εταιρικά voucher από συνεργαζόμενες εταιρείες. Κάθε επίκαιρη Uber προσφορα και η διάρκεια ισχύος της εμφανίζονται πάντα πριν από την επιβεβαίωση της παραγγελίας, όπου το σύστημα εφαρμόζει αυτόματα την πιο συμφέρουσα έκπτωση. Η χρήση ενός Uber κουπονι συνήθως περιορίζεται σε συγκεκριμένες πόλεις, κατηγορίες αυτοκινήτων ή τρόπο πληρωμής και δεν επεκτείνεται στις ακυρώσεις διαδρομών ή στα φιλοδωρήματα του οδηγού.

Πληρωμή της διαδρομής και αποδείξεις

Στο FREE NOW μπορείτε να πληρώσετε με διάφορους τρόπους: μετρητά απευθείας στον οδηγό, τραπεζική κάρτα ή μέσω ψηφιακών πορτοφολιών (Viva Wallet, Apple Pay, Google Wallet ή κάρτες, για παράδειγμα mastercard). Κατά την παραγγελία στην εφαρμογή, ο χρήστης επιλέγει αμέσως έναν από τους δημοφιλείς τρόπους πληρωμής και μπορεί να ρυθμίσει φιλοδώρημα — σε ποσοστό ή σε σταθερό ποσό, το οποίο το σύστημα χρεώνει αυτόματα μετά την ολοκλήρωση της διαδρομής. Ξεχωριστή λειτουργία για τον διαχωρισμό του λογαριασμού ανάμεσα στους επιβάτες δεν υπάρχει, οπότε η πληρωμή γίνεται με οποιαδήποτε κάρτα συνδεδεμένη με το προφίλ ενός από τους συνεπιβάτες.

Στο Uber είναι διαθέσιμοι ανάλογοι τρόποι πληρωμής — συνδεδεμένες τραπεζικές κάρτες, ψηφιακά πορτοφόλια και πληρωμή με μετρητά σε ορισμένες περιοχές. Η εφαρμογή επιτρέπει να αφήνετε φιλοδώρημα στον οδηγό τόσο αμέσως μετά το τέλος της διαδρομής όσο και έπειτα από κάποιο διάστημα, στο μενού του ιστορικού των παραγγελιών. Επιπλέον, το Uber υποστηρίζει τη βολική λειτουργία διαχωρισμού του κόστους της διαδρομής (Split Fare), που επιτρέπει τον διαμοιρασμό του τελικού λογαριασμού ανάμεσα σε όλους τους συνεπιβάτες ακόμη και κατά τη διάρκεια της διαδρομής.

Στο FREE NOW και στο Uber, το ιστορικό των διαδρομών αποθηκεύεται στην εφαρμογή, οπότε ο χρήστης έχει πάντα πρόσβαση στις λεπτομέρειες κάθε παραγγελίας. Αμέσως μετά την ολοκλήρωση της διαδρομής, μια ηλεκτρονική απόδειξη με τη διαδρομή, τον χρόνο και το ποσό φτάνει στο email που δηλώθηκε κατά την εγγραφή. Αν προκύψουν προβλήματα — για παράδειγμα, διπλή χρέωση, προσωρινή δέσμευση χρημάτων από την τράπεζα ή διαφωνία με το τελικό κόστος — το αίτημα υποβάλλεται μέσα από την ενότητα «Βοήθεια», που υπάρχει και στις δύο εφαρμογές. Γι’ αυτό πρέπει να επιλέξετε τη συγκεκριμένη διαδρομή και να περιγράψετε την αιτία. Συνήθως η εξέταση του αιτήματος και η επιστροφή των χρημάτων ή η αποδέσμευση του υπολοίπου χρειάζεται από μερικές ώρες έως μερικές εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με την πολιτική της τράπεζας.

Τεχνική υποστήριξη των χρηστών ταξί

Οι επιβάτες που χρησιμοποιούν την υπηρεσία FREE NOW μπορούν να απευθυνθούν για βοήθεια μέσα από την ενότητα «Βοήθεια» στην εφαρμογή ή μέσω του κουμπιού «Βοήθεια» στον επίσημο ιστότοπο. Εκεί μπορεί κανείς να βρει οδηγίες σχετικά με ένα ξεχασμένο αντικείμενο, την ποιότητα της διαδρομής και άλλα ζητήματα. Για πιο σύνθετα ζητήματα, είναι διαθέσιμη μια φόρμα επικοινωνίας, ενώ για ορισμένα αιτήματα — email. Το FREE NOW taxi επικοινωνια γίνεται λοιπόν κυρίως ψηφιακά, και για να παραπονεθείτε για έναν οδηγό ή να αμφισβητήσετε ένα ποσό, αξίζει να ανοίξετε τη συγκεκριμένη διαδρομή στο ιστορικό και να χρησιμοποιήσετε την ενότητα «Βοήθεια».

Στο Uber, οι πελάτες μπορούν επίσης να απευθυνθούν μέσα από την ενότητα «Βοήθεια» στην εφαρμογή ή στον επίσημο ιστότοπο. Αν υπάρχουν προβλήματα με μια συγκεκριμένη διαδρομή, πρέπει να ανοίξετε τις «Διαδρομές σας», να επιλέξετε την επιθυμητή, να μεταβείτε στην ενότητα «Βοήθεια» και να επιλέξετε την αντίστοιχη κατηγορία — για παράδειγμα, ποιότητα διαδρομής, λανθασμένο ποσό, ξεχασμένο αντικείμενο. Μετά το αίτημα, η υπηρεσία υποστήριξης του Uber λειτουργεί εικοσιτετράωρα και συνήθως απαντά εντός 24 ωρών με email ή με μήνυμα στην εφαρμογή. Το Uber δηλώνει ρητά ότι για τους επιβάτες δεν παρέχει γενικό αριθμό τηλεφωνικής υποστήριξης.

Ποια υπηρεσία ταξί είναι καλύτερο να επιλέξετε στην Ελλάδα;

Η επιλογή ανάμεσα σε Uber και FREE NOW στην Ελλάδα εξαρτάται πρωτίστως από το πού βρίσκεστε και ποια ώρα της ημέρας είναι. Στο κέντρο των μεγάλων πόλεων, και οι δύο εφαρμογές δείχνουν σχεδόν τον ίδιο χρόνο άφιξης — γύρω στα 3–7 λεπτά, καθώς οι βάσεις των οδηγών τους σε μεγάλο βαθμό αλληλεπικαλύπτονται. Στα προάστια, στις περιφερειακές συνοικίες ή μετά τα μεσάνυχτα, το πλεονέκτημα γέρνει περισσότερο προς το FREE NOW, εφόσον η υπηρεσία λειτουργεί με ευρύτερο δίκτυο αδειοδοτημένων ταξιτζήδων, ενώ το Uber συχνότερα εμπλέκει ιδιωτικά αυτοκίνητα ή κατηγορίες comfort.

Οι υπηρεσίες FREE NOW και Uber λειτουργούν στα αεροδρόμια της Αθήνας και της Θεσσαλονίκης, αλλά το σημείο συνάντησης με τον οδηγό μπορεί να διαφέρει από τη ζώνη των συνηθισμένων ταξί. Στο αεροδρόμιο της Αθήνας, τα συνηθισμένα ταξί περιμένουν 24/7 δίπλα στην Exit 3 στο επίπεδο αφίξεων, ενώ για τα προκρατημένα αυτοκίνητα προβλέπονται ξεχωριστές ζώνες — δίπλα στον χώρο στάθμευσης Short Term 1 και στο επίπεδο αφίξεων. Στη Θεσσαλονίκη, το Uber υποδεικνύει το σημείο επιβίβασης στον χώρο στάθμευσης P5, περίπου 1–2 λεπτά με τα πόδια από τη ζώνη παραλαβής αποσκευών. Το FREE NOW λειτουργεί επίσης και στα δύο αεροδρόμια και παρέχει στους επιβάτες αναλυτικές οδηγίες στην εφαρμογή, αλλά το συγκεκριμένο σημείο συνάντησης αξίζει να το ελέγχετε απευθείας μετά την παραγγελία.

Για ένα στάνταρ αδειοδοτημένο ταξί στη διαδρομή ανάμεσα στο αεροδρόμιο της Αθήνας και το κέντρο της πόλης ισχύει ένα επίσημο σταθερό τιμολόγιο, η τιμή του οποίου εξαρτάται από την ώρα της ημέρας (ημερήσιο ή νυχτερινό) και ήδη περιλαμβάνει όλες τις προβλεπόμενες προσαυξήσεις.

Συχνές ερωτήσεις για τις υπηρεσίες ταξί